10 consejos para asuntos de correo electrónico seguros (¡más ejemplos!)

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Aprenda a escribir una línea de asunto para un correo electrónico de encuesta que abre el correo electrónico y responde a las encuestas.

Probablemente haya recibido un correo electrónico de encuesta anteriormente, cuyo asunto es algo como esto:

  • “Encuesta de Satisfacción de Clientes”.
  • “¡Tu opinion importa!”
  • “Háganos saber lo que piensas.”
  • “Comentarios sobre la última compra”.

… Pero, ¿cuántos de ellos estás abriendo realmente?

Ya sabe que las líneas de asunto pueden crear o finalizar cualquier campaña de correo electrónico que envíe, especialmente para los correos electrónicos de encuestas que requieren respuestas de los clientes para ser efectivos.

Según último informe, solo el 22% de los especialistas en marketing cree que la lealtad de los clientes hacia las marcas ha aumentado en los últimos dos años. Sin embargo, el 38% de los clientes se consideran leales a las marcas que aman. Esto muestra una brecha muy desalentadora entre los especialistas en marketing y las personas a las que quieren llegar.

¿Por qué sucede esto y qué puedes hacer para llenar el vacío? Estos temas generales en los correos electrónicos “Háganos saber lo que piensa” solo pueden captar la atención de clientes enojados o frustrados.

Recuerde que el propósito de una encuesta por correo electrónico es recopilar datos honestos sobre una amplia gama de clientes (felices, infelices y todos los demás) y comprender la experiencia de su cliente de principio a fin.

10 consejos para crear líneas de asunto de correo electrónico para las encuestas que abrirán sus suscriptores

Si envía correos electrónicos de encuestas con temas indescriptibles, sus datos serán escasos (y completamente inexactos). Pero no te preocupes. ¡Aquí hay 10 consejos probados y verdaderos para enviar correos electrónicos de encuestas con porcentajes abiertos (más 15 líneas de asunto de muestra)!

1. Libera tu emoción

Ahora imagina todos los asuntos de los correos electrónicos de las encuestas en tu bandeja de entrada. ¿Qué emociones vienen a la mente?

¿Tiene problemas para encontrar la respuesta? Probablemente esto se deba a que la mayoría de estos temas no son muy emotivos. Son inolvidables.

Al igual que con otras campañas de correo electrónico, desea evocar algún tipo de emoción en sus suscriptores cuando ven esta notificación de Gmail. Las emociones siempre triunfan sobre la racionalidad. “Háganos saber lo que piensa” no evocará emociones a menos que el cliente haya tenido una experiencia extrema con su empresa.

Si bien las reseñas muy positivas son excelentes, puede llevar mucho tiempo contrarrestar las reseñas muy malas, por lo que vale la pena dirigirse a los clientes que han tenido una experiencia agradable pero que pueden necesitar apoyo adicional o una recompensa por escribir una reseña.

La emoción más fácil de evocar sobre un tema de encuesta es la empatía. Las personas tienden a identificarse con otros clientes como “nosotros” y con las marcas como “ellos”. Por eso es tan importante el marketing de boca en boca.

Informe a los suscriptores que pueden ayudar a sus compañeros a tomar decisiones informadas sobre su empresa u organización respondiendo a su encuesta.

2. Asegúrate de que sea personal

Una “encuesta rápida de opinión de los clientes” no necesariamente tiene que ser lo que está buscando. Esta línea de asunto del correo electrónico no solo es seca y aburrida, sino también extremadamente automatizada e impersonal. Tu suscriptor no es una bandeja de entrada, es humano. Entonces, en tus temas, háblales como a una persona.

Según una investigación de z AcentuaciónEs más probable que el 75 % de los clientes gasten el dinero que tanto les costó ganar en marcas que los reconozcan por su nombre y recuerden información sobre ellos. Más, los correos electrónicos de encuestas personalizados son esenciales para comprender la satisfacción del cliente (que = mantenimiento).

Puede sonar como un disco rayado, pero es extremadamente importante usar temas personalizados.

O bien, puede ir un paso más allá y enviar mensajes de correo electrónico automáticos personalizados. Si está solicitando comentarios sobre una compra reciente, asegúrese de incluir el día, la ubicación, el número de pedido y cualquier otra información única que ayude al cliente a recordar sus impresiones.

Uber hace un gran trabajo al personalizar sus correos electrónicos de comentarios automatizados con un tono amigable e información de compra específica.

personalizar la retroalimentación automática

3. Haz una pregunta

Incluso si dices “Bueno, ¿cómo te fue?” continúa contactando al suscriptor en lugar de simplemente reaccionar a su última compra. La pregunta es el comienzo de una conversación con un ser humano real, no es solo la respuesta de un robot.

Las preguntas son una excelente opción para el asunto del correo electrónico de su encuesta, tanto para compras anteriores como para encuestas generales sobre su marca en general. Es hora de que salgan las encuestas automatizadas de productos después de que el suscriptor haya tenido la oportunidad de familiarizarse con el producto.

Ejemplo de correo electrónico de encuesta de Amazon

Fuente

4. Mencione la palabra “encuesta”

En especial, pedir a los clientes que completen una encuesta sobre un tema es una excelente y clara llamada a la acción desde el principio.

Sin embargo, aún debe formular sus temas de una manera intrigante. Es poco probable que “Complete nuestra encuesta hoy” produzca los resultados deseados.

En su lugar, utilice la personalización o algún tipo de incentivo junto con una encuesta verbal para aumentar el potencial del tema.

5.… o no lo menciones en absoluto

Esta no es una carta blanca para engañar por completo a sus suscriptores. Sin embargo, puede evitar mencionar la encuesta en un tema por completo.

Ser creativo. Considere cómo puede iniciar una conversación con un amigo de confianza a quien le está pidiendo consejo y escriba su copia desde allí.

Concéntrese en desarrollar una relación uno a uno con sus suscriptores en los asuntos de su correo electrónico de encuesta.

6. Concéntrate en los beneficios

Al continuar con el punto anterior, puede evitar mencionar la encuesta en sus líneas de asunto al enumerar los beneficios en su lugar. Para hacer esto, sin embargo, debe ofrecer algún tipo de incentivo para participar en la encuesta.

Para encuestas más largas, ofrezca más incentivos, por ejemplo, un 50 % de descuento en una compra única. Esto puede parecer un gran regalo, pero tenga en cuenta el valor de su tiempo y los comentarios de los clientes.

Incluso las revisiones rápidas de productos en su sitio web pueden garantizar un descuento suave del 10% o 15%.

7. Asegúrese de que su copia coincida con el asunto del correo electrónico de la encuesta

Si hace promesas en el asunto del correo electrónico de su encuesta, asegúrese de cumplirlas en el cuerpo.

Este punto es crucial por varias razones:

  • Para evitar los filtros de spam (copia cifrada = mala copia, siempre
  • Para mantener la reputación de su marca (y proveedor de servicios de correo electrónico)
  • Obteniendo los resultados que deseas. ¡Una copia seca y aburrida no hará que la gente quiera participar en tu encuesta!
Ejemplo de correo electrónico de encuesta de Tailor Brands.

Fuente

8. Sé breve

Más del 41% de los correos electrónicos se abrieron en dispositivos móviles en 2021 y sus líneas de asunto deben incluir esto. Encontrar la longitud perfecta de la línea de asunto es complicado, pero cuando se trata de asuntos de correos electrónicos de encuestas, le recomendamos que los mantenga cortos para que coincidan con las notificaciones de su aplicación.

¿Qué corto? Deberías estar seguro con 50 caracteres.

También debe mantener el texto breve para mantener el texto del tema conciso, directo y fácil de entender.

9. Fomentar la urgencia.

Si no habla sobre los límites de tiempo, es posible que sus suscriptores no respondan. Ellos pensarán en la respuesta. Ellos van a responder. Pero en realidad no contestan.

Expresar urgencia puede ser tan simple como usar la palabra “ahora” en el asunto. También puede informar a los suscriptores que el cupón de la encuesta caducará después de un tiempo.

10. Usa emoticones.

Y informe de Experian reveló que el cincuenta y seis por ciento de las marcas están usando emoticonos en asuntos de email tenían una mayor tasa de apertura de correo electrónico único.

Los emoticonos se pueden usar en exceso en el marketing por correo electrónico en estos días, pero agregan ligereza y amabilidad a casi cualquier correo. En un mundo de encuestas corporativas insípidas donde casi no hay impacto, los emoji en la línea de asunto pueden agregar un poco de chispa. ✨.

Recuerde: no todos los emoticonos se muestran correctamente según el cliente de correo electrónico. Asegúrese de que la mayoría de su lista use un proveedor de correo electrónico compatible antes de pasar al frente del emoji.

15 ejemplos del asunto de un correo electrónico de encuesta que quizás desee copiar

La mayoría de los temas de correo electrónico en una encuesta siguen un conjunto simple de fórmulas: personalizan, animan y/o animan urgentemente a los usuarios a hacer clic y completar la encuesta.

Aquí hay algunos ejemplos para inspirarte a la siguiente línea del tema de la encuesta:

Ejemplos del uso de la personalización

  • “[NAME]la gente tiene preguntas sobre [insert product]. ¿Puedes ayudar?”
  • “Hola [NAME]. ¿Podemos hablar?”
  • “Hola [NAME]como esta tu nuevo [brand] las zapatillas te quedan bien?
  • “Hola [NAME]. Se acaba el tiempo para ganar un 50% más barato”.

Ejemplos de uso de un punto de vista en segunda persona

  • “Tu tour de los sábados por la tarde con Uber”
  • “¿Entonces, qué piensas?”
  • “Tu opinión nos hace mejores”

Ejemplos del uso de incentivos

  • “Complete una breve encuesta y gane un 25 % de descuento”
  • “¿Estás buscando un 40% de descuento?”
  • “¿Penny (o más) por tus pensamientos?”

Ejemplos que crean un sentido de urgencia

  • “ÚLTIMO DÍA para ganar una tarjeta de regalo Visa de $ 200”
  • “¡Última oportunidad! La encuesta cierra a medianoche”

Ejemplos con emoticonos

  • “Responde nuestra encuesta, obtén 🎁”
  • “¿Tienes un momento? “
  • “Tenemos tu opinión este Día de San Valentín”.

Comience a enviar esos correos electrónicos de encuestas

Los temas de los correos electrónicos de las encuestas son difíciles porque, por naturaleza, las encuestas no son el contenido más interesante. Los especialistas en marketing realmente necesitan usar su creatividad para crear algo único que despierte el interés.

Podríamos escribir toda la publicación del blog en una copia del correo electrónico de la encuesta, pero primero deberá pedir a sus suscriptores que abran el correo electrónico. De lo contrario, simplemente perdió el tiempo creando algo increíble que nadie leerá jamás.

Centrarse en los deseos, las necesidades y el estado de ánimo de sus suscriptores puede ayudarlo a diseñar temas que llegarán a casa. ¡Simplemente no olvides probar A / B algunos temas diferentes!

¿Necesita ayuda para crear temas sólidos o incluir hermosas encuestas directamente en sus correos electrónicos? Campaign Monitor puede ayudarlo con plantillas personalizables.

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