11 consejos para crear una página de contacto de un sitio web fácil de usar – Usabilidad web y seo

11 consejos para crear una página de contacto de un sitio web fácil de usar

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Eche un vistazo a la analítica. Lo más probable es que su página de contacto sea una de las más visitadas en nuestro sitio.

Hay una buena razón para esto. Los visitantes buscarán en la página de contacto para obtener más información sobre su empresa o negocio, averiguar su ubicación o ponerse en contacto con nosotros.

Ahora las malas noticias. Esta parte del diseño de un sitio web a menudo se pasa por alto. Demasiados sitios web no se preocupan por la página de contacto, lo que resulta en la pérdida de oportunidades y conversiones.

Puede solucionarlo ahora mismo con estos consejos para crear una página de contacto fácil de usar.

1.Hazlo atractivo

diseño de página de contacto

Las mejores páginas de contacto son cálidas, amigables y atractivas. Quiere que los usuarios se interesen y encuentren la forma correcta de ponerse en contacto con usted.

Use un lenguaje que extienda la invitación para hacer preguntas, información o apoyo. Ayude a los usuarios a conectarse con la persona o el departamento adecuados si hay varias opciones.

Los elementos de diseño que llaman la atención incluyen un lenguaje cálido en el que se formula la pregunta. Imágenes luminosas y mucho espacio.

Evite intentar realizar o cerrar una venta en la página de contacto. Debe diseñarse de tal manera que el usuario pueda encontrar lo que busca sin sentirse presionado. Asegúrese también de deshabilitar las ventanas emergentes orientadas a las ventas en sus páginas de contacto.

2. Agrega un toque personal

diseño de página de contacto

Desde sitios de portafolios con una imagen de diseñador hasta imágenes de marca, una página de contacto es el lugar perfecto para agregar personalidad. Esta calidez adicional también se remonta a consejos anteriores y ayuda a garantizar que los usuarios realmente se comuniquen con usted.

El ejemplo anterior de Boop muestra un lindo embajador de la marca con una descripción elegante sobre la información de contacto y el formulario.

diseño de página de contacto

¿Qué tipo de personas pueden contactarte? Incluya todas las opciones disponibles en su página de contacto.

No enumere las opciones que no rastrea o pasa por alto. Cuando un visitante del sitio web accede a él mediante un número de teléfono, una cadena de texto, una dirección de correo electrónico o un formulario en su página de contacto, debe ser la forma más rápida, directa y eficiente de contactar.

Si tiene un tiempo específico para comentarios y puede publicarlo, hágalo. Como mínimo, reconozca los mensajes a medida que los reciba e indique cuándo esperar una respuesta.

Las opciones de contacto pueden incluir:

  • Dirección, incluya un enlace a un mapa o representación visual de lugares físicos que las personas pueden visitar
  • Teléfono, encienda clic o toque para marcar
  • Texto, incluido hacer clic o tocar el texto
  • Correo electrónico, incluir enlace directo
  • Enlaces a redes sociales
  • Charla
  • Formulario de comentarios
  • Horarios de apertura, si es necesario

4. Mantener la coherencia del diseño

diseño de página de contacto

El diseño de la página de contacto debe verse y sentirse como el resto del sitio web.

Utilice las mismas fuentes, colores, estilos y efectos visuales.

Desea que los visitantes que encuentran su página de contacto sepan en qué sitio web se encuentran y se sientan en el lugar correcto.

El ejemplo de Ban.do anterior usa los mismos elementos de diseño y caprichos en la página de contacto. El encabezado y pie de página también corresponden a otras páginas.

También considere la coherencia con las plantillas de los usuarios del sitio web. Etiqueta tu página de contacto como “Contáctanos” o usa otra palabra similar para el contacto. No oculte la información de contacto en la página Acerca de ni utilice términos atractivos que los usuarios no comprendan.

5. Evite abarrotar la página.

diseño de página de contacto

Los visitantes solo buscan una cosa en la página de contacto: cómo contactarse con usted. Así que no complique demasiado las cosas y no acorte la página con demasiada información.

Si puede, mantenga todo en una página que se encuentra en una “página” sin tener que desplazarse o buscar información. (Para formularios e información de contacto limitados, un diseño de una columna puede ser ideal).

Intente que sea fácil para los usuarios completar el formulario de contacto completo en computadoras de escritorio y dispositivos móviles sin perder la necesidad de ingresar demasiada información. Tampoco querrás que se distraigan con otros elementos de la pantalla.

Elija aquí el diseño más simple.

6. Incluya una llamada a la acción.

diseño de página de contacto

Los botones claros y directos y las llamadas a la acción en la página de contacto son buenos.

¿Cómo quieres que la gente te contacte? Hágalo fácil con la opción interactiva. Cree una opción preferida con un botón que sea más grande o más colorido que otros para atraer a los usuarios a esta opción.

El Yeti anterior ofrece una amplia variedad de opciones en la página de contacto. A primera vista, parece que hay algo en lo que pensar hasta que uno piensa en la escala de la marca. La página de contacto tiene un llamado a la acción para todas las cosas habituales que la gente busca para contactarlos en forma de menú de opciones.

Y si eso no funciona, la opción de contacto de llamada a la acción genérica está debajo con suficiente espacio para enmarcarla, no puede omitir esta opción.

7.Haga que las páginas de contacto complejas sean lo más fáciles posible

diseño de página de contacto

A veces tendrás una página de contacto compleja. Esto es especialmente cierto para las empresas más grandes, especialmente si tienen varias ubicaciones u oficinas.

Su objetivo es hacerlos tan visualmente tan convenientes y organizados como sea posible con opciones fáciles de usar y comprensibles.

Zendesk que se muestra arriba hace un gran trabajo con dos niveles de información de contacto. En primer lugar, hay un par de tarjetas que ofrecen a los clientes una opción: ¿necesita ventas o soporte? Si una de estas opciones se aplica a usted, puede seguir fácilmente el enlace y continuar.

De lo contrario, todas las ubicaciones se enumeran con mapa, dirección, número de teléfono y URL (si corresponde). Esto puede ayudar a los clientes a llegar a la variante de Zendesk más cercana o en su idioma para obtener asistencia o información.

Con páginas de contacto complejas, recuerde que puede vincular a otras partes del sitio web para ayudar a responder preguntas como la base de conocimientos, la página de preguntas frecuentes o el centro de soporte.

8. Agrega un recordatorio

diseño de página de contacto

Una página de contacto puede ser un buen lugar para un pequeño recordatorio sobre usted, su empresa o su organización. Incluya una declaración de misión o un gráfico en su página de contacto para reforzar esto antes de que la gente se comunique con usted.

Si tiene un portafolio o un sitio web independiente, como un blog, este también puede ser un buen lugar para incluir una foto o una foto de la cabeza como recordatorio de que es una persona real y no solo un sitio web.

Puede mejorar la conexión entre usted y las personas antes de que se comuniquen con usted, y puede servir como un recordatorio de que las personas están ejecutando sitios web, lo que le da a alguien una segunda oportunidad antes de participar en interacciones desagradables.

9. Aproveche al máximo los espacios en blanco

diseño de página de contacto

El espacio en blanco no tiene que ser blanco para ser efectivo.

Incluya mucho espacio en blanco en sus páginas de contacto para centrarse en cómo ponerse en contacto y cómo hacerlo. El enfoque Nebular anterior se caracteriza por un mensaje simple y un formulario de retroalimentación gigante.

Eso es todo lo que necesitan.

10. Simplifique su búsqueda

diseño de página de contacto

Este es un paso que muchas personas olvidan: hacer que la página de contacto sea fácilmente accesible.

Debe ser parte de la navegación principal y el pie de página. (Estos son los lugares más comunes que visitarán los usuarios).

Evgenia Durante lo lleva al siguiente nivel con el enlace Contáctame, que es un botón en el encabezado de navegación principal. No te puedes perder el botón de contacto aquí.

Otro consejo: coloque enlaces a contactos al final del menú de navegación. Con el tiempo, los sitios web tienen usuarios “capacitados” que tienen enlaces de contacto al final de la lista y, de hecho, mirarán primero al final de una fila o columna cuando el objetivo busque información de contacto.

11. No limite el contacto a una página.

diseño de página de contacto

La información de contacto puede estar en varios lugares y en varias páginas a lo largo del diseño de un sitio web.

La forma más sencilla de hacer esto es agregar enlaces a la página de contacto en la navegación principal o secundaria y en el pie de página. De esta manera, sin importar dónde se encuentre el usuario en el sitio web o hacia dónde se dirija, puede encontrar una manera de contactarlo si es necesario.

Este simple paso puede ayudarlo a mantener más personas en su sitio por más tiempo, aumentando la participación y las conversiones.

Conclusión

Una de las cosas que tiene todo buen sitio web es una página de contacto estelar. Como punto de interacción para los usuarios, las páginas de contacto pueden ayudar a que las personas lo encuentren y comprendan mejor su negocio, producto o servicio.

Las páginas de contacto se encuentran entre los sitios web más visitados en todas las industrias. Asegúrese de crear una excelente página de contacto para mantenerse conectado con sus visitantes.

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