Para bien o para mal, el marketing de IA está en todas partes hoy. Los programas de redacción publicitaria de IA escupen contenido alojado y amplificado por bots, lo que genera toneladas de tráfico a sitios web de pago por estas tácticas (al menos hasta que Google los alcance).
Gartner cree que el mercado de la inteligencia artificial se quintuplicará para 2023. Para 2025, se proyecta que el mercado de software de IA alcance los $ 126 mil millones. Más del 54% de las organizaciones gastan $250,000 en automatización anualmente. Y el robot te llevó a este artículo.
Sin embargo, el 96 % de los especialistas en marketing de más edad pierden casi 5 horas y 36 minutos a la semana tratando en vano de mejorar el procesamiento de datos, por lo que la mayoría también ha optado por la inteligencia artificial.
Hoy echamos un vistazo más de cerca a lo que ofrece la IA, especialmente a los equipos de marketing, y qué tan bien (o mal) puede funcionar para ellos.
Contenido del Articulo
Pros y contras de la IA en marketing
La inteligencia artificial atrae a las mentes curiosas, pero también a las que dudan de ella. Algunas personas creen que la IA es el futuro, mientras que otras no apostarían por ella, y ambas tienen razón.
¿Por qué? Resolvamos los casos.
ventajas
Sí, el 80 % de las empresas y los líderes tecnológicos dicen que la IA ya ha aumentado su productividad. Sin embargo, necesitamos conocer todas las formas en que la IA mejora nuestro flujo de trabajo y nos ayuda a lograr resultados.
Así que aquí están.
Experiencia de usuario personalizada
Por supuesto, sin IA, la empresa aún puede brindar una experiencia de usuario personalizada a sus clientes. Sin embargo, hay una gran diferencia entre recopilar y recordar cada pequeño detalle sobre cientos o miles de clientes por tu cuenta y dejárselo al robot.
De esta manera, los especialistas en marketing tienen un dolor de cabeza menos y obtienen los mismos o incluso mejores resultados.
Las herramientas de inteligencia artificial pueden rastrear cada paso de un cliente potencial, brindando un análisis integral del mismo y permitiéndole saber cómo, cuándo y dónde puede construir una conexión marca-cliente con mayor probabilidad.
Ahorre costos y tiempo
Si continuamos hablando sobre cuántos procesos en su flujo de trabajo se pueden automatizar con IA, los ahorros en costos y tiempo se considerarán otro gran beneficio del uso de IA.
El procesamiento de datos, el análisis en profundidad, el “trabajo de mono” como enviar correos electrónicos cada Navidad o programar constantemente la misma reunión: todo esto ya no es su responsabilidad.
AI puede cubrirlos fácilmente.
Toma de decisiones mejorada
Dado que tenemos todo por el precio de alguna manera, como el análisis de datos, el proceso de toma de decisiones del vendedor es mucho más rápido.
Además, existen muchas herramientas de IA que nos brindan no solo informes automáticos sino también pronósticos. De esta manera, obtiene soluciones listas para usar, y todo lo que tiene que hacer es considerarlas y usarlas.
Contras
Para consideración, y solo entonces uso. Eso es todo.
No es una buena idea confiar completamente en la IA, y muchas empresas dejan de usar la IA simplemente porque la han sobreestimado.
Si bien la IA es una gran herramienta, nunca olvides que es una herramienta. Así que mejor revisa todo lo que te da y llévalo bajo control.
“Una vez más, el enfoque de bricolaje, piensas”. Pero no, no estamos hablando de renunciar a usar IA. Estamos hablando de usarlo correctamente.
Una tecnología dada puede hacer lo que los humanos no podemos. Por ejemplo, puede procesar muchos datos en segundos, mientras que a nosotros esta tarea nos puede llevar meses. Pero tampoco puede hacer ciertas cosas que los humanos pueden hacer, como comprender datos y emociones ambiguos, y crear un producto verdaderamente único.
La inteligencia artificial sigue los patrones que le damos y usa los datos de acuerdo con estos patrones.
Entonces, si usa IA para escribir contenido, por ejemplo, cede un poco, pero son solo los elementos de contenido de otras personas juntos y, por supuesto, el escritor debe revisarlos.
¿Qué herramientas de marketing de IA pueden ayudar a su negocio?
Y finalmente aquí estamos. Ahora que conoce todas las ventajas y desventajas de la inteligencia artificial y cómo usarla, podemos ponernos manos a la obra.
Aquí hay una lista de herramientas de marketing de IA a considerar.
Herramientas de marketing por correo electrónico de IA
El marketing por correo electrónico es la base del marketing en sí. Y un poco de ayuda en esto nunca estará de más. Algunas herramientas de correo electrónico de IA, como HubSpot Email Marketing, generalmente automatizan el envío de correos electrónicos.
Puede establecer desencadenantes que deben acompañar el envío de correos electrónicos a su cliente, como visitar su sitio web o suscribirse a su boletín informativo, y puede estar seguro de que todo y todos están cubiertos.
Algunos otros, como Sender, pueden entregar correos electrónicos listos para enviar que se pueden personalizar y ahorrar algo de tiempo creando boletines o respondiendo correos electrónicos.
Esta herramienta le muestra cuándo se abrió su correo electrónico y los enlaces en los que hizo clic el destinatario.
funcionalidad del remitente
Herramientas de marketing de contenido de IA
El software de redacción de contenido puede ahorrarle días y noches al proporcionarle ideas para el contenido o un boceto del contenido en sí.
Existen varias herramientas con un objetivo específico, como Smartwriter, que se ocupa más de los correos electrónicos, y otras con un alcance más amplio, como QuillBot o Copy.ai. Hablemos un poco de ellos.
Smartwriter es un software que puede analizar las redes sociales de sus clientes o socios y generar correos electrónicos personalizados.
Fuente
Con Copy.ai, puedes escribir cualquier tipo de contenido, desde correos electrónicos hasta canciones.
Fuente
Y QuillBot ayuda con la paráfrasis, la corrección gramatical, la detección de plagio y los resúmenes, y también puede ser su coautor.
Fuente
Herramientas de mensajería de IA
Cuando decimos “herramientas de mensajería de IA”, nos referimos principalmente a chatbots. Estas criaturas se han convertido en las favoritas tanto de los vendedores como de los clientes.
Por ejemplo, Kindly afirma que el 80 % de los clientes de Elkjøp están completamente satisfechos con el uso del chatbot de Kindly, y estadísticas más generales muestran que al 68 % de las personas les gustan los chatbots debido a las respuestas rápidas.
Hay muchas formas diferentes de implementar chatbots en un sitio web corporativo o construirlo desde cero. Por ejemplo, el ya mencionado HubSpot tiene un widget especial con el que puedes construir tu propio chatbot de acuerdo con los patrones que tu empresa necesita.
Creador de chatbots de HubSpot
Otro buen ejemplo de chatbots de IA es Amelia.
Este puede llevar su servicio al siguiente nivel aprendiendo el comportamiento del cliente y proporcionando una conversación similar a la humana.
análisis de IA
Es posible que algunos CRM ya tengan análisis de IA. Por ejemplo, las plataformas basadas en Salesforce pueden usar Salesforce Einstein for Business para analizar datos de empleados y clientes, obtener información y tomar decisiones informadas.
DealCode, como otro ejemplo, se puede integrar con una plataforma basada en HubSpot o Pipedrive, y los especialistas en marketing pueden obtener un análisis completo de su flujo de trabajo, las acciones que toman para obtener resultados y la efectividad de cada una.
Funcionalidad de código de oferta
Pronóstico de IA
Ser o no ser? ¿Esperar o no esperar?
El pronóstico de IA tiene como objetivo responder sus preguntas sobre si es el momento adecuado para dar el siguiente paso en el embudo de ventas, qué esperar de sus acciones y cuán prometedora es su nueva campaña.
Las predicciones no son veredictos, pero pueden guiarte y ayudarte con algunos de tus dilemas.
Una de las mejores funciones de pronóstico de IA son los pronósticos de abandono. Gigantes como HubSpot y Salesforce ofrecen herramientas que puedes usar para predecir las bajas de tu empresa.
Este último ha creado una herramienta de predicción de Churn de Salesforce separada que analiza la actividad de sus clientes y muestra cuáles de ellos tienen más probabilidades de abandonar.
Predicción de la renuncia de Salesforce
Solicitud
La Inteligencia Artificial aporta mucho a nuestras vidas y a nuestro negocio. Y como se puede ver un montón de bueno.
Sin embargo, no debemos olvidar que cualquier tecnología solo puede causar daño si no la usamos sabiamente.
Esperamos que este artículo lo haya ayudado a comprender el uso inteligente de la IA y lo haya enamorado un poco, al mismo tiempo que comprende que ningún robot será el sustituto perfecto para el trabajo duro humano tradicional.
Para que los mercadólogos puedan dormir tranquilos y sin miedo a que su trabajo sea tomado por la inteligencia artificial. Está ahí para ser una herramienta que haga la vida más fácil, no para apoderarse de ella.
