12 de las mejores herramientas para rastrear su reputación en línea

Su reputación en línea es una de las medidas más sólidas para el éxito de su negocio. La vida en Internet es la vida real. Tu reputación online lo es todo.

Esto significa que rastrear y monitorear su presencia en línea es una parte muy importante de su estrategia de marketing digital.

Es importante conocer (y tratar) los problemas antes de que se conviertan en un tema importante y que pueda proporcionar comentarios oportunos.

Hacer un seguimiento de lo que los usuarios dicen sobre ti en línea te ayudará a mantener una buena reputación.

Entonces, ¿cómo rastrea lo que los usuarios dicen sobre usted en línea? Estas son algunas de las mejores herramientas de seguimiento de reputación en Internet que puede encontrar.

1. Alertas de Google

Google tiene muchas herramientas gratuitas valiosas para los profesionales de marketing y SEO, y Google Alerts es una de ellas.

Simplemente ingrese el nombre de su empresa de la misma manera que ingresaría términos en su nicho para los cuales desea recibir notificaciones.

Por ejemplo, esta es una notificación para [search engine marketing]:

Recibirá notificaciones por correo electrónico de sus informes en función de sus preferencias: como lo hacen, al menos una vez al día y como máximo una vez a la semana.

2. Referencia social

Social Mention sigue a más de 80 sitios de redes sociales como Facebook, Twitter y YouTube.

Los resultados también muestran la siguiente información para ayudarlo a medir, rastrear y mejorar la reputación de su marca:

• Poder. Esto se refiere a la probabilidad de que se discuta tu nombre en las redes sociales.
• Sentimientos. Ésta es la proporción de informes positivos a informes negativos.
• Pasión. Esta es la posibilidad de que las personas que hablan de su nombre lo hagan una y otra vez.
• Llegar. Se refiere al número de autores únicos que escriben o mencionan su nombre.

Mira cómo se ve:

Otra razón para usarlo: Social Mention es gratis.

3. SEMrush

SEMrush le permite realizar un seguimiento de los informes en línea, incluidas las calificaciones de emociones y la autoridad de recursos.

SEMrush permite un uso limitado de forma gratuita, pero es parte de todo el paquete SEMrush. Algunas cosas que esta herramienta le permite hacer incluyen:

• Encuentre informes sin backlinks.
• Influencias de la industria spot.
• Mide el alcance de usuarios estimado.
• Seguimiento del tráfico de referencias a partir de informes.
• Identifica el sentimiento de referencia.
• Análisis del principio de recurso informado.

4. SentiOne

SentiOne le ayuda a prestar atención a lo que sus clientes u otras personas generalmente dicen sobre su marca.

Tiene acceso no solo a datos en tiempo real, sino también a datos históricos.

Puede realizar un seguimiento de los informes de su nombre, perfiles sociales u otras palabras clave.

SentiOne refina miles de recursos web para encontrar referencias a su marca.

Para evitar la sobrecarga de información, puede filtrar fácilmente la cantidad de palabras clave que rastrea.

También proporcionan visualizaciones y agregaciones de datos para facilitar la gestión de la información.

Puede filtrar los resultados a informes positivos o negativos, donde estos últimos pueden ayudarlo a actuar rápidamente para evitar crisis cuando sea necesario.

5. Reputación

Reputology es una plataforma de seguimiento y gestión de críticas que ayuda a las empresas de varios sitios a realizar un seguimiento y gestionar las revisiones.

Además de los sitios de redes sociales, puede escuchar lo que los clientes dicen sobre su sitio en sitios de calificación para industrias específicas en hotelería, alimentos, atención médica, fitness y propiedades especializadas.

Reputology lo ayuda a lidiar rápidamente con las críticas negativas convirtiéndolas en tickets de servicio al cliente.

6. Revisión

Este software de gestión de críticas en línea ayuda a las empresas con varios sitios a rastrear las redes sociales y los sitios de reseñas populares (por ejemplo, Facebook, Yelp, Google, Yellowpages, Foursquare).

No solo obtiene todas las reseñas de cualquier sitio en un panel, sino que cuando configura alertas por correo electrónico, puede responder a las reseñas, positivas o negativas, directamente desde su bandeja de entrada.

También puede ver sitios de reseñas en su web o industria donde su empresa aún no está registrada.

ReviewPush luego clasifica el desempeño de evaluación de sus tiendas en línea para que pueda ver fácilmente qué tienda mejorará la entrega de sus productos o servicios.

Los informes de varios niveles le proporcionan informes corporativos, regionales o de tiendas.

7. Chatímetro

Chatmeter fue diseñado para ayudar a las empresas a recopilar y analizar los comentarios de los clientes y mejorar la experiencia del cliente para las agencias de marcas y sitios múltiples.

Notificarle por correo electrónico de cualquier revisión encontrada en más de 20 sitios locales de búsqueda y revisión.

Además, recibirás notificaciones cuando haya contenido nuevo sobre tu marca.

Chatmeter le permite espiar a sus competidores locales para ver cómo puede ganarles y qué puede aprender de sus actividades.

Su widget le permite compartir reseñas de sitios externos en su sitio y en las páginas de la tienda.

Y cuando crea un nuevo perfil en un sitio con listados, sus perfiles en otros sitios con listados se actualizan automáticamente con cualquier información actual.

También le brindan una puntuación de visibilidad de marca útil para probar la presencia en línea de su marca frente a sus mayores competidores locales.

8. RankRanger

RankRanger es una herramienta de SEO de uso común, pero tiene un poderoso administrador de reputación.

Esta herramienta le permite controlar los resultados del motor de búsqueda en busca de contenido negativo o difamatorio, así como rastrear los cambios de SERP y cómo el trabajo de administración de su reputación afecta su visibilidad.

9. Salud de buena reputación

Si tiene práctica médica u ofrece SEO y otros servicios de marketing en línea en la práctica médica, es posible que necesite Reputation Health.

Ofrece gestión de reputación y seguimiento de inspecciones en línea para médicos.

Esta herramienta también monitorea 23 sitios de evaluación relacionados con la práctica médica, incluidos DrScore, HealthGrades, UcompareHealthcare y Vital.

Reputation Health recopila informes y reseñas en línea y le envía notificaciones por correo electrónico.

Las métricas de calidad en la práctica médica siempre son importantes, pero este tipo de seguimiento de la reputación puede garantizar que usted supervise cualquier problema.

10. Agua derretida

Lo que comenzó como un servicio de prensa que escaneaba las fuentes de noticias para obtener palabras clave relacionadas con el cliente, se ha convertido desde entonces en una herramienta completa de seguimiento de medios.

Hoy, Meltwater va más allá de la cobertura de prensa al agregar redes sociales que escuchan la mezcla con análisis en tiempo real.

Incluso ofrece la base de datos multimedia más grande del mundo, para que pueda ver todas las referencias de los medios.

Si desea saber quién está hablando de sus competidores o dónde reciben funciones o cuántos informes reciben diariamente, semanalmente o mensualmente en comparación con los suyos, puede verlo a través de Meltwater.

Si bien puede ver informes y detalles en el panel de control de Meltwater, también puede convertir estos informes en presentaciones directamente desde el panel de control para compartir con grupos internos.

11. HootSuite

HootSuite le permite administrar la seguridad, automatizar el cumplimiento y mitigar el riesgo digital en todos sus canales digitales con programación de contenido y flujos de trabajo con autorizaciones.

Puede identificar, monitorear y analizar tendencias emocionales e incluso integrar la inteligencia social en su estrategia.

12. BuzzSumo

Es posible que la marca no sea lo primero que asocie con BuzzSumo, pero si ya está utilizando la herramienta, debe saber que tiene servicios de marca integrados potentes y útiles.

BuzzSumo permite a los usuarios rastrear la cobertura, rastrear a sus competidores y responder a las noticias de la industria.

conclusión

Puede buscar manualmente el nombre de su marca en motores de búsqueda o sitios de redes sociales, pero probablemente encontrará pocos resultados en el mejor de los casos (sin mencionar el trabajo limpio y el valioso tiempo que tiene que dedicar a diario en dicho sitio). mensual).

Las herramientas anteriores lo ayudarán a rastrear su reputación en línea de manera más fácil y efectiva.

Elija el que mejor se adapte a su marca.

Más recursos:

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Todas las capturas de pantalla tomadas por el autor, diciembre de 2020