Entre una pandemia, tecnologías emergentes y un panorama de la información en el que un tuit viral o TikTok podría significar éxito (o escándalo), el mundo de las comunicaciones ha experimentado cambios tremendos en los últimos años. Estos factores, junto con un ciclo de noticias 24/7 alimentado por una multitud de eventos culturales, hicieron que el mundo de las relaciones públicas cambiara con la misma rapidez.
Para ayudarlo a mantenerse actualizado, hablemos sobre el entorno actual de los profesionales de las relaciones públicas. Compartimos estadísticas sobre la intersección de las redes sociales y las relaciones públicas del informe Sprout Social State of Social Media Investment, así como otros datos de la industria de fuentes líderes como Edelman. Esto es lo que puede esperar del panorama de relaciones públicas en 2022 y más allá.
Contenido del Articulo
Las relaciones públicas desde una nueva perspectiva
Pintemos el panorama de la industria antes de sumergirnos en las estadísticas.
1. Los profesionales de las relaciones públicas deben usar varios sombreros
Tradicionalmente, el trabajo de relaciones públicas ha consistido en el control de daños, la creación de comunicados de prensa, la difusión de información sobre la empresa y la promoción de los periodistas. Los profesionales de relaciones públicas de hoy en día son personas digitales ambiguas que requieren un conjunto diverso de habilidades. Saber sobre SEO, marketing de influencers, campañas en redes sociales, construcción de enlaces y temas populares está en su lista de deseos.
La demanda de profesionales polifacéticos también es fundamental en un mundo donde la popularidad y el ciclo de información 24/7 son parte del día a día. Los consumidores continúan responsabilizando a sus marcas y empresas favoritas por los problemas sociales y políticos. Los equipos de relaciones públicas deben actuar rápida y estratégicamente para mantener una relación positiva con su audiencia. Según el informe de Edelman, el 43% de los profesionales dijo que COVID-19 y los eventos de 2020 interrumpieron significativamente su programa de comunicación. Alrededor del 73% de los directores de comunicación también informan que los temas sociales han cambiado su agenda de comunicación.
La última década ha provocado un cambio duradero en la comunicación, aumentando la complejidad de la difusión de información y la participación de la audiencia. Las redes sociales también se han convertido en un importante motor de noticias, operaciones comerciales, ciclos de ventas y marketing. Como resultado, el papel y el valor de las relaciones públicas ha crecido significativamente.
Construir una imagen pública positiva ahora también significa comprender cómo aumentar la participación en línea, obtener vínculos de retroceso e identificar oportunidades para su contenido. Internet y las plataformas sociales son herramientas esenciales para la narración de historias, la gestión de marcas y la creación de redes.
2. Se amplía el conjunto de herramientas tecnológicas de los especialistas en relaciones públicas
El correo electrónico y las videoconferencias son herramientas cotidianas, independientemente de su función, pero los profesionales de relaciones públicas también utilizan muchas otras plataformas digitales. Las herramientas de análisis web como Google Analytics y Twitter Analytics son ayudas de relaciones públicas comunes, al igual que las plataformas de SEO como Moz y Ahrefs. Los profesionales de relaciones públicas también hacen uso frecuente de bases de datos de medios, monitoreo de mensajes y automatización de correo electrónico a través de servicios como Mailchimp y HubSpot.
Estas herramientas se utilizan para mostrar el valor y el impacto a las partes interesadas y para ilustrar posibles estrategias de participación de la audiencia. Cuando se trata de redes sociales, la gente de relaciones públicas usa estas plataformas de varias maneras para::
- Crear y mantener relaciones con periodistas y publicaciones.
- Evalúa los estados de ánimo positivos y negativos de tu audiencia
- Planificar activamente la gestión de crisis
- Recopile y analice rápidamente los datos de la audiencia para desarrollar una estrategia de comunicación Las relaciones públicas evolucionarán en los próximos años
3. Las relaciones públicas evolucionarán en los próximos años
A medida que las redes sociales y otras tecnologías se arraiguen más profundamente, las necesidades de las empresas y los consumidores también cambiarán, lo que requerirá que los profesionales de relaciones públicas rompan con sus roles tradicionales. Las líneas borrosas entre marketing y relaciones públicas también requieren más colaboración y redefinición.
Hemos preparado el escenario para el entorno actual, por lo que profundizaremos en los detalles revisando las estadísticas de relaciones públicas más destacadas.
20 estadísticas de relaciones públicas que no puedes ignorar en 2022
Como profesional de relaciones públicas, estar al día con las últimas tendencias es fundamental para su éxito. También es importante evaluar la industria y comprender cómo cambiará su enfoque de la estrategia de marca, la gestión de la reputación de la marca y la interacción con la audiencia. Aquí hay 20 estadísticas de relaciones públicas para tener en cuenta al navegar por 2022.
Los profesionales de relaciones públicas necesitan equilibrar las habilidades tradicionales y modernas
1. Según Muck Rack State of PR Report 2021, el 73 % de los profesionales de relaciones públicas no consideran el término “relaciones públicas” tal como se define hoy para describir el trabajo que realizarán dentro de cinco años.
2. Entre agencias, marcas y organizaciones sin fines de lucro, el 60% de los encuestados dijo que habría que redefinir el concepto de relaciones públicas.
3. Alrededor del 88 % de los profesionales de relaciones públicas dicen que la planificación estratégica será una de las habilidades más importantes para el éxito en los próximos cinco años, seguida por las relaciones con los medios (77 %) y las redes sociales (72 %).
4. La comunicación escrita, los datos y el análisis, y la diversidad, la igualdad y la inclusión también se consideraron competencias esenciales en los próximos años. Alrededor del 65% de los profesionales de relaciones públicas dicen que la comunicación escrita y los datos y el análisis son habilidades importantes, en comparación con el 67% para las habilidades de DEI.
5. Dos tercios de las empresas de relaciones públicas que lograron la mayor ganancia en 2021 se enfocaron en DEI con auditoría de nómina.
6. La reputación corporativa es un área líder para el crecimiento de los líderes de relaciones públicas este año, seguida por la consultoría estratégica y la responsabilidad social corporativa.
7. Casi 35,000 puestos en publicidad, relaciones públicas, medios y servicios de marketing relacionados han permanecido vacantes desde el comienzo de la pandemia.
Cómo los datos y el análisis afectan las relaciones públicas
Una combinación estratégica de medios pagados, ganados y propios es fundamental para construir una marca sólida, lo que ha introducido nuevos roles superpuestos en relaciones públicas y marketing. Esto también ha contribuido a la demanda de más comunicación basada en datos.
8. Cuando se les preguntó con qué frecuencia usan software de marketing, el 61% de los especialistas en relaciones públicas informaron que usan software de análisis web al menos una vez al mes. Casi la mitad también usa software de automatización de correo electrónico al menos una vez al mes.
9. En el informe World PR Report de la Organización Internacional de Consultoría en Comunicaciones, el 21 % de las agencias de relaciones públicas mencionan que las tecnologías analíticas y de medición tendrán el mayor impacto en el futuro.
10. Según una encuesta de PRWeek/Boston University Communications Bellwether de 2021, es más probable que los encuestados de las agencias de relaciones públicas perciban a sus equipos como más avanzados en la aplicación de datos y análisis que los líderes internos (3,41 frente a 2,87 en una escala de cinco puntos).
11. Solo el 20,7% de los especialistas en relaciones públicas declaran sentirse muy cómodos al utilizar datos y análisis
Dado que las redes sociales impulsan el ciclo de información e influyen en la percepción de la marca, no sorprende que conserven un papel importante (y creciente) en la industria de las relaciones públicas.
12. Alrededor del 33 % de los profesionales de relaciones públicas usan herramientas de redes sociales todos los días y el 17 % las usa semanalmente. Alrededor del 43 % de las marcas y organizaciones sin fines de lucro usan las redes sociales con mayor frecuencia a diario, en comparación con el 24 % de las agencias.
13. Los profesionales ven a LinkedIn, Twitter, Instagram y Facebook como las plataformas más importantes para las estrategias sociales de su empresa. La mayoría (81%) consideró a LinkedIn como el más importante, seguido de Twitter (77%), Instagram (65%) y Facebook (64%).
14. Según un estudio de Sprout, el 89 % de los ejecutivos de las empresas está de acuerdo en que las empresas que no inviertan en marketing en redes sociales se quedarán atrás.
15. Las redes sociales son casi tan comunes como la publicidad susurrada y los comerciales de TV/radio para conocer marcas o empresas. Uno de cada tres consumidores dice que esta es su forma preferida de aprender sobre las marcas en el futuro, y la Generación Z es el grupo demográfico que más aprende a través de las redes sociales.
16. Las redes sociales se están convirtiendo en uno de los canales más dominantes de comunicación externa. Hasta el 84% de las marcas esperan que el uso de las redes sociales para la comunicación aumente en los próximos tres años. Actualmente, el 48 % utiliza las redes sociales como su principal canal de comunicación externa y el 58 % predice que se convertirá en su principal canal en los próximos tres años.
17. Muchos consumidores (80 %) esperan que las marcas y corporaciones que aparecen en las redes sociales se comuniquen significativamente con sus clientes.
18. Más de la mitad (58%) de los consumidores cree que el contacto con una marca o empresa en las redes sociales es más atractivo que visitar una tienda física.
19. La mayoría de los ejecutivos de negocios (90 %) están de acuerdo en que crear experiencias interactivas para los clientes a través de las redes sociales es fundamental para el éxito de la empresa.
20. Alrededor del 45% de las empresas de relaciones públicas esperan invertir más en la gestión de las redes sociales y otro 32% dice lo mismo para la creación de contenido multimedia.
Una estrategia para una mejor comunicación en 2022
Es obvio que las redes sociales reinan supremamente en el mundo de las relaciones públicas.
Ahora que tiene una idea de lo que nos espera, aprenda algunas de las mejores habilidades en redes sociales que los profesionales de las comunicaciones corporativas necesitan para tener éxito.
