3 diseños que hacen de WhatsApp el mejor mensajero – Usabilidad web y seo

3 diseños que hacen de WhatsApp el mejor mensajero

Vistas: 78
0 0
Tiempo de lectura:7 Minutos, 48 Segundos
logo de whatsapp
Te juro que no me pagaron

Son sutiles pero importantes

A la gente le encantan sus aplicaciones de mensajería como los equipos deportivos de su ciudad natal. Encontrará fanáticos acérrimos de iMessage, Messenger, Telegram, Signal y más, que defienden sus plataformas con la ferocidad de los bares deportivos en lugar de los foros en línea. Ah, y me olvidé de Kik. Pero nadie usa Kik.

Aviva las llamas y, por supuesto, las chispas. civil y productivo En el transcurso de la conversación, afirmaré que Whatsapp es el mejor producto de mensajería gracias a sus opciones de diseño sutiles pero sensatas.

Cuando se lanzó iMessage en 2011, muchos predijeron la desaparición de la popular aplicación de chat en Internet, Whatsapp. Pero años después, incluso con grandes contribuyentes como Facebook Messenger, la gente (incluido yo mismo) todavía usa Whatsapp con más frecuencia que todos mis otros clientes juntos.

Por supuesto, existe un debate multiplataforma (iMessage no está disponible para teléfonos que no sean iPhone), pero me gustaría afirmar que hay algunas decisiones de diseño sutiles tomadas por las personas detrás del logotipo verde brillante que en realidad lo convierten en un mejor producto. . es independiente de la plataforma. Aunque sutil, debido a la frecuencia de las interacciones (literalmente usa estos productos varias veces al día todos los días), el impacto es enorme.

Usaré iMessage y Messenger aquí para comparar.

Color

Primero, el color. Tanto Messenger como iMessage han elegido un fondo blanco, azul para sus mensajes y gris para las respuestas de los demás. Whatsapp, por otro lado, elige un fondo beige por defecto, sus mensajes son de color verde claro y sus respuestas son blancas.

¿Entonces? ¿Tu crees?

El trabajo que se debe realizar para las aplicaciones de mensajería suele ser algo como esto: “Quiero comunicarme con mis amigos y seres queridos de tal manera que no tengamos que estar presentes al mismo tiempo”. El punto clave aquí es OMS con el que se está comunicando.

No sus clientes. No es tu jefe. Tu amigos y familia… Los colores pegajosos utilizados por iMessage y Messenger ciertamente se ven futuristas y geniales, pero dado Job To Be Done, las imágenes no coinciden con lo que buscan los usuarios. Por cursi que parezca, cuando hablo con amigos y familiares, quiero que el interior sea cálido y brumoso, no frío y suave. Los tonos beige son cálidos, los íconos juguetones me molestan y los nombres coloridos me hacen sentir como si estuviera sentada en el sofá con mis amigos jugando al Monopoly. Porque, naturalmente, estos son mis mejores recuerdos.

En cambio, iMessage y Messenger me hacen sentir que estoy trabajando. Y cuando estoy en casa en el sofá después de un largo día de trabajo, lo último en lo que quiero pensar es en recordarme algo de dónde pasé el otro 90% de mi día.

Sé que es tentador embellecer las cosas. Soy una víctima constante de esto y ciertamente no soy un buen ejemplo aquí. Pero los diseñadores deben deshacerse de sus caballos altos y recordar que el hecho de que un producto se vea bien no significa que esté bien diseñado. El diseño existe para resolver un problema. Si el problema no se resuelve correctamente, odio decírselo, pero está mal diseñado.

Arquitectura informacional

Cuando haces clic en “crear nuevo” tanto en iMessage como en Messenger, aparece una barra vacía que te pide que ingreses el nombre de alguien o que selecciones uno de una lista. Al usar WhatsApp, la primera opción es crear un nuevo grupo, antes de selección de una lista de usuarios individuales.

Esta sutil distinción nos dice que Whatsapp prioriza las conversaciones grupales sobre los mensajes individuales. Inevitablemente, debido a este énfasis, cada vez más personas están creando grupos en Whatsapp. ¿Cuántas de sus interacciones sociales son con una sola persona? Por supuesto, es posible que tenga una pareja, pero la mayoría de las veces, si quiero que mis amigos y familiares me aprecien y me informen, sucede en un grupo con varios miembros.

No solo eso, sino que al crear un grupo, Whatsapp le solicita que ingrese un nombre para el grupo y lo empuja a tomar una foto para imaginar de qué se trata.

Como usuario, esto me dice que iMessage y Messenger están diseñados para utilidades. Se crean para casos en los que mi única tarea es transmitir información importante a otra persona. ¿Qué tal unas bromas divertidas entre amigos y familiares para mantenerme cálido y confuso? Pertenece a WhatsApp.

Como resultado, cuando miro mi lista de chat de WhatsApp, veo un montón de coloridas imágenes de perfil, recuerdos nostálgicos, perros lindos y emoticonos divertidos.

Sí, amo a los perros.

Desafortunadamente, no se puede decir lo mismo de mis chats de iMessage. Es un poco intangible, y sé que algunos de ustedes podrían pensar que esto es completamente ilógico. Pero la gente no es lógica. Son emocionales y, para mejorar sus vidas, debemos ser capaces de sentir empatía por esas emociones.

Es casi como si WhatsApp se sintiera como un lugar al que puedo llamar hogar, en lugar de una interfaz de usuario que me hace sentir como si estuviera viendo mi factura de electricidad. Y dada la frecuencia con la que abro Whatsapp, prefiero sentirme como en casa 50 veces al día que una alternativa.

Interacción

Siempre me quejo con la gente de que comunidades de diseño como Dribbble se han convertido en arte digital en lugar de diseño.

El diseño resuelve el problema, el arte es expresión. Esto significa que la estética y el estilo solo deben estar presentes si resuelven un problema que tiene el usuario y en realidad se eliminan si no es así.

Cuando envíe un mensaje en iMessage, preste atención al sonido que hace la aplicación. Es una pequeña marca de verificación que dura aproximadamente un segundo. Al mismo tiempo, la información sobre herramientas con el texto que escribiste se mueve a la ventana de chat y, un segundo después, aparece el mensaje “entregado”, empujando tu mensaje hacia arriba.

Esto le da una gran experiencia de uno a dos golpes. Gran sonido, animación fluida de la transición “entregada” a la ventana de chat. El problema es que no importa lo bueno que sea el mensaje, parece lento

Intenta hacer lo mismo en Whatsapp. El sonido es un solo punto, como si una gota de agua hubiera caído en una bañera. Probablemente sea una fracción de segundo de duración, y aunque yo diría que no es un sonido tan agradable de escuchar, transmite el mejor mensaje. Dice que su mensaje es, bueno, instantáneo.

Como diseñador, trato de ponerme en el lugar del usuario. ¿Qué les preocupa? ¿Qué ansiedades y pensamientos emocionales surgen cuando alguien completa una tarea?

Resulta que cuando las personas se comunican por mensajería instantánea, envían lote mensajes. La próxima vez que esté en la carretera y las personas a su alrededor envíen mensajes de texto, observe la frecuencia con la que presionan el botón de enviar. La velocidad, o al menos su ilusión, ciertamente le importa a la gente dada la cantidad de mensajes que envían.

Lo curioso es que la velocidad de entrega de iMessage no debería ser muy diferente de la velocidad de envío de mensajes de WhatsApp. WhatsApp es simple siente más rápido porque el mensaje aparece instantáneamente en el chat con una marca de verificación gris debajo, y la palabra “entregado” no aparece uno o dos segundos después de presionar el botón enviar. Y este sentimiento, al menos para mí, es valioso.

Una lección de empatía

Esas oportunidades perdidas están muy extendidas, no porque ignoremos deliberadamente el valor, sino porque extraviamos el lugar donde creemos que existe el valor.

Anteriormente, las empresas de tecnología solo valoraban la potencia de procesamiento pura, pero ahora hay muchos casos en los que la velocidad realmente perjudica al usuario más de lo que ayuda. El Grupo de Investigación Nielson Norman cita el estudio como tal. La lección es que la velocidad es importante para los mensajeros, pero la función en sí no es el objetivo. La velocidad es solo un martillo que necesita el clavo adecuado para golpear. Y, por supuesto, hay situaciones en las que el martillo no es adecuado para el trabajo. Por ejemplo, cómo deshacerse de una migraña.

Necesitamos asegurarnos de que todo lo que diseñamos y optimizamos realmente mejore la vida de las personas. De lo contrario, solo estamos perdiendo tiempo y dinero creando funciones que no deberían existir. Para hacer esto, los diseñadores deben dedicar más tiempo a identificarse con los usuarios antes de perderse en la madriguera de “cosas interesantes” que son realmente inútiles.

Recuerde que al final, la tecnología por sí sola es inútil. Sólo es útil en la medida en que resuelve problemas humanos.

¿Estás creando un producto? Vea qué soluciones ux Otros Los diseñadores encuentran una forma segura de subir de nivel y parecer un genio para su equipo. Vea los mejores modelos de ux enviados por correo electrónico semanalmente en Blue Moose Club.

Únase a mí para las revisiones semanales de diseño de productos donde comparto las conversaciones que he tenido con los mejores diseñadores y directores ejecutivos de empresas como Dropbox, lo que he aprendido al aumentar los ingresos de las startups a millones, ¡y más!


Los 3 diseños que hacen de Whatsapp el mejor mensajero se publicaron originalmente en UX Planet en Medium, donde las personas continúan la conversación destacando la historia y respondiéndola.

Happy
Happy
0
Sad
Sad
0
Excited
Excited
0
Sleepy
Sleepy
0
Angry
Angry
0
Surprise
Surprise
0
Previous post Las mejores herramientas gratuitas de verificación y seguimiento de SERP en 2021
Next post Ganadores anuales del concurso de diseño de intranet 2021

Average Rating

5 Star
0%
4 Star
0%
3 Star
0%
2 Star
0%
1 Star
0%

Deja una respuesta