3 lecciones de redes sociales de la Biblioteca de las Orcadas – Usabilidad web y seo

3 lecciones de redes sociales de la Biblioteca de las Orcadas

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Es fácil asumir que las campañas de marcas llamativas, los reflejos de las celebridades y los memes de tendencias llevan la corona en las redes sociales. Una pequeña biblioteca en una remota isla escocesa con una población de 22.000 habitantes demuestra constantemente lo contrario.

La Biblioteca y Archivos de las Orcadas se han ganado los corazones y muchos más de 77.000 usuarios de Twitter, incluidas celebridades y gigantes del mundo literario. Lo que comenzó como una forma de popularizar la biblioteca y su historia local (después de todo, fue fundada en 1683) se ha convertido en una base de fans global y una cobertura de prensa consistentemente positiva, gracias en gran parte a las redes sociales.

“Cuando comenzamos a usar Twitter, sentí que era bueno comunicarnos, mostrar lo que estábamos haciendo y hablar sobre lo que estaba sucediendo en la biblioteca”, dijo John Peterson, asistente de Orkney Library & Archives, quien supervisa sus redes sociales. esfuerzos … nos dijo. “Y probablemente cambie un poco la percepción, porque las bibliotecas pueden ser estereotipadas, y eso no es realmente lo que somos”.

Crea seguidores orgánicos, un tweet a la vez

No hay un administrador de redes sociales dedicado detrás de la presencia en línea de las Islas Orcadas; el personal existente de bibliotecas y archivos ha dado forma a la estrategia desde el primer día, lo que se suma a su encanto.

“Muchas veces me ha sorprendido, y desconcertado, el hecho de que a las personas que utilizan redes sociales para otras organizaciones bibliotecarias se les dice que tienen que publicar 10 publicaciones al día entre esta hora y esta hora”, dijo Peterson. “No trabajamos así en absoluto. Hacemos esto casi por completo a lo largo del camino “.

La relación hiperorgánica y no estructurada de Orkney con las redes sociales es una clara desviación de la del departamento de marketing tradicional. Sin embargo, es este enfoque inusual el que permite publicaciones sinceras, divertidas e inteligentes. La experiencia del equipo de las Islas Orcadas en el área temática distorsiona la cultura histórica y literaria más que la cultura de Internet, pero el contenido que publican en las redes sociales combina hábilmente ambas.

“Cuando un colega encuentra algo en los archivos de arriba, me da un teléfono y me dice: ‘Mira, acabamos de encontrar esta cosa. Debería ser interesante “. Y eso podría terminar siendo un hilo de Twitter “.

Toda organización necesita encontrar un grado de formalidad que funcione para ella y su estrategia. Lo social es un espectro, no un ejercicio en absoluto. Incluso los equipos con un calendario de publicación y un flujo de trabajo más estructurados pueden experimentar formas de involucrar a expertos en la materia en el proceso de creación de contenido o identificar una tendencia oportuna para inspirar nuevas publicaciones.

La capacidad de mostrar un humor atrevido comienza con la confianza.

La voz de Orkney Library en las redes sociales es una deliciosa desviación de lo que cabría esperar de una institución que tiene más de 300 años. (Tenga en cuenta los chistes constantes sobre las esculturas esféricas que adornan los terrenos de la biblioteca).

“Si mirara hacia atrás a las 10 cosas más importantes que hemos hecho, probablemente habría habido algo de humor en ellas”, dijo Peterson. “A veces es de mal humor. Mucha burla, bromea papá “.

Como todos sabemos al desplazarnos por nuestros propios canales, la comedia es difícil de dominar en las redes sociales, especialmente para las cuentas de marca. El éxito de Orkney comienza con la sutileza.

“Esto no debería ser divertido. Solo tiene que ser un toque ligero. No tiene que ser un punto culminante ”, dijo Peterson.

Para muchos equipos de marketing, escribir es solo el primer paso hacia la construcción de una presencia en las redes sociales conocida por su frivolidad. Por cada publicación que termina en la cola de publicaciones, a menudo decenas de personas se pierden debido a los largos procesos de aprobación de las redes sociales.

“Puedo entender completamente en una situación jerárquica que no se puede dejar que alguien publique libremente porque algo podría salir mal. Pero al mismo tiempo, debe poder confiar en la persona que se autorregula ”, dijo Peterson.

“Si tuviera que explicarle a alguien lo que voy a publicar, probablemente no lo publicaría en absoluto. Creo que habría una gran parte, “Simplemente no lo entiendo”. ¿De qué estás hablando?'”

3 consejos para que las pequeñas marcas tengan un gran impacto en las redes sociales

Al igual que la gran novela, la presencia preeminente en Twitter de las Islas Orcadas no se produjo de la noche a la mañana: es el resultado de más de una década de esfuerzo constante. Para las nuevas marcas u organizaciones pequeñas que buscan comenzar en las redes sociales, preste atención a estos tres consejos del equipo de la Biblioteca de Orkney:

1. Mantente activo e interactivo

El principal consejo de John Peterson puede parecer simple, pero requiere firmeza y perseverancia.

Publica con regularidad. Adquiera el hábito de mantener una cuenta activa “.

La calle social es una calle de dos sentidos. Involucrar a una audiencia de forma regular, ya sean consumidores o representantes de otras empresas, contribuye en gran medida a crear una buena voluntad y una comunidad duradera.

“Interactúa con la gente, encuentra gente que haga lo mismo. Nos conectamos con muchas otras bibliotecas, editoriales, autores y librerías. Pero si ha estado en una panadería, comuníquese con otras panaderías para averiguar qué están haciendo y qué está sucediendo en el mundo ”, dijo Peterson. “Conéctese con empresas que pueden no estar en la misma industria que usted, pero que son locales. Haz conexiones. “

2. Observe sus imágenes.

Ya sea que esté tratando de hacer una broma o de promover un próximo evento, el “programa” en las redes sociales es tan importante como la “historia”.

“Cualquier tweet que hagas, si es solo texto, la gente se desplazará más allá de él. No se detendrán ”, dijo Peterson. “Si tuviéramos algo que decir, pero realmente no hubiera una imagen para agregar, simplemente usaría una foto fuera de la biblioteca. La gente se detiene para ver la imagen y luego lee el texto “.

Las imágenes correctas no tienen que ser de gran calidad ni requerir el apoyo de todo el equipo creativo. Elija entre las muchas aplicaciones disponibles para promover imágenes llamativas (no se requiere un diseño formal) o contenido personalizado para darle vida a su feed.

3. Recuerde: el tamaño no importa.

La Biblioteca de las Islas Orcadas es una prueba viviente de que incluso las instituciones pequeñas y distantes pueden competir con nombres conocidos en las redes sociales. No subestime el impacto o el alcance de su marca.

“Creo que las redes sociales son una gran herramienta porque significa que seas quien seas, estés donde estés, puedes abrirte al mundo. La gente en todas partes puede potencialmente seguirte. Solo necesita crear las condiciones para eso ”, dijo Peterson.

La propia investigación de Sprout confirma que detectar tendencias o reproducir la cultura pop no es lo que los consumidores ven como un sello distintivo de las mejores marcas de su clase en las redes sociales. Por el contrario, los verdaderos líderes son las marcas que involucran a sus audiencias en las redes sociales y priorizan la transparencia.

“Encuentre lo que lo distingue de los demás y utilícelo”, dijo Peterson. “Somos una biblioteca y un archivo, por lo que tenemos cosas que muchas otras personas tendrán. Pero somos los únicos en las Islas Orkney, y somos los únicos en las Islas Orkney “.

En otras palabras, trate las redes sociales como un lugar para ser auténtico mientras se mantiene fiel a su misión, su experiencia o incluso su localidad. Las redes sociales son donde los consumidores van a descubrir nuevas marcas, tendencias y personas, para dar una primera impresión basada en un tú real, no en una versión ficticia.

“Nunca subestimes el interés de tu audiencia. La mayoría de las personas que ven los informes en nuestro archivo nunca han estado en las Islas Orcadas y nunca lo harán; probablemente ni siquiera sepan a menudo dónde está. Pero todo el mundo puede consultar una fotografía antigua, un documento antiguo o un mapa antiguo, y todo el mundo puede consultar libros “.

Todo el mundo ama la historia de los perdedores

Entre las historias dinámicas, a menudo caóticas, que dominan las redes sociales, Orkney Library & Archives se destaca como un personaje al que todos pueden (y lo hacen) apoyar.

¿Se quedan en la cima del local? gato twitter o promoción programar una nueva bibliotecaJohn Peterson y su equipo han cautivado a lectores de todo el mundo. Además de sus fieles seguidores, la presencia social de las Islas Orcadas ha cosechado un gran reconocimiento para la pequeña biblioteca a través de premios de la industria y visitas de autores de renombre internacional.

“Las redes sociales, como todos los demás medios, pueden oscurecerse mucho. Todo lo que ves son noticias y política. Entonces, cuando alguien se encuentra con algo que lo hace sonreír en lugar de hacer una mueca, creo que incluso eso es muy valioso “.

¿Busca otras formas de conectarse con su audiencia en las redes sociales? Aprenda siete formas de convertirlos en evangelistas de marca.

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