4 formas de realizar un seguimiento del cambio de las llamadas (y por qué esto es bueno) – Usabilidad web y seo

4 formas de realizar un seguimiento del cambio de las llamadas (y por qué esto es bueno)

Vistas: 85
0 0
Tiempo de lectura:4 Minutos, 31 Segundos


El seguimiento de llamadas ha evolucionado y se ha convertido en una herramienta esencial para las empresas en el marketing tecnológico.

¿Pero como llegamos aquí? ¿Y que sigue? Lee y aprende.

Descubra cómo está cambiando el seguimiento de llamadas y qué significa para su empresa con los consejos de CallRail

La publicidad antes de rastrear llamadas era como disparar flechas en la oscuridad y espero que logres tu objetivo. Cuando los clientes llamaban, las empresas simplemente preguntaban: “¿Cómo se enteraría de nosotros?”

Pero la mayoría de las personas no son muy buenas para recordar exactamente qué letrero, publicidad o anuncio de televisión causó su llamada telefónica.

Por lo tanto, la mayoría de las empresas, y las empresas que supervisan la publicidad de sus clientes, no tenían una forma confiable de ver el rendimiento de los anuncios.

Afortunadamente, el seguimiento de llamadas ha recorrido un largo camino desde aquellos días y, con él, la capacidad de su empresa para conocer el rendimiento de sus anuncios.

A continuación, se muestran cuatro formas en las que ha cambiado el seguimiento de llamadas y lo que significa para su empresa hoy y en el futuro.

1. La supervisión de llamadas es para todas las empresas y no solo para las grandes.

Inicialmente, las soluciones de monitoreo de llamadas requerían hardware especializado y una amplia infraestructura de soporte. Esto los hizo accesibles solo para grandes empresas con grandes presupuestos.

Con el advenimiento de la computación en la nube y el Protocolo de voz sobre Internet (VoIP), que eliminó la necesidad de hardware e infraestructura especializados, fue posible desarrollar una solución de seguimiento de llamadas más asequible, una que pudiera satisfacer las necesidades y el presupuesto de las agencias y las pequeñas y medianas empresas. empresas medianas (pymes).

CallRail fue uno de los primeros servicios de seguimiento de llamadas de tamaño pequeño y mediano.

“En 2011, no había nadie que pudiera acceder a los detalles de las llamadas de todos, y no había nada adaptado a las necesidades específicas de las pequeñas empresas”, dijo Andy Powell, cofundador y director ejecutivo de CallRail.

Diseñada según un modelo de autoservicio para que sea asequible y accesible para empresas y pymes, la solución CallRail ofrece pruebas gratuitas y una integración sencilla. Los equipos pueden configurar soluciones rápida y fácilmente sin la necesidad de una interacción extensa con un proveedor.

Kevin Minelli, director ejecutivo / fundador de Eruptr, una empresa de marketing líder que presta servicios a los principales hospitales y organizaciones sanitarias (y uno de los primeros clientes de CallRail), describe lo fácil que es usarlo: “Puede aprender sobre la marcha y es fácil de escalar y mejorar a medida que envejeces. Si usted es una empresa como nosotros con 50 a 70 clientes y necesita manejar miles de llamadas telefónicas, encontrará que funciona perfectamente. “

2. El seguimiento de llamadas evoluciona desde el seguimiento de llamadas hasta el suministro de información.

Cuando se introdujeron por primera vez las soluciones de seguimiento de llamadas basadas en la nube, podían hacer más que registrar cuántas llamadas generaba un anuncio o campaña individual y cuánto duraban.

Para los especialistas en marketing, el desarrollo del marketing digital ha cambiado casi todo. Los puntos de contacto digitales no solo son ahora el centro de atención de la mayoría de los viajes de los clientes, sino que ahora es posible realizar un seguimiento de su eficacia con mucha más precisión.

A medida que la competencia por las palabras clave populares ha aumentado y los modelos de precios de PPC se han vuelto más sofisticados, es crucial que los especialistas en marketing adopten enfoques documentados y basados ​​en datos para comprender si sus gastos conducen a los resultados que desean o no.

Las soluciones de seguimiento de llamadas actuales brindan información mucho más sofisticada a todo el ecosistema de marketing y se integran con otras tecnologías para eliminar los puntos ciegos en sus esfuerzos de desempeño.

Pueden trabajar con Google Ads, Google My Business, formularios web, texto o chat, y otras incorporaciones basadas en API para brindarle una visión integral de la procedencia de sus clientes. También pueden combinar estos datos con información demográfica y de comportamiento detallada sobre sus clientes.

Para las empresas, esto se traduce en la capacidad de demostrar fácilmente el valor que brindan a sus clientes.

“El seguimiento de llamadas ayuda a nuestros clientes a comprender de dónde vienen las llamadas”, dice Ryan Amen, Gerente de Éxito del Cliente en Nifty Marketing. “Ver cómo los esfuerzos de marketing se traducen directamente en llamadas telefónicas les permite ver el valor de nuestros esfuerzos. Ha habido muchas ocasiones en las que los clientes se mostraron escépticos y el monitoreo de llamadas nos ha dado una prueba de desempeño. “

3. El seguimiento de llamadas no solo describe, predice



Happy
Happy
0
Sad
Sad
0
Excited
Excited
0
Sleepy
Sleepy
0
Angry
Angry
0
Surprise
Surprise
0
Previous post Revisión de Duplichecker para 2021: leer antes de usar
Next post Precios del marketing por correo electrónico: ¿Cuánto deberían cobrar las agencias?

Average Rating

5 Star
0%
4 Star
0%
3 Star
0%
2 Star
0%
1 Star
0%

Deja una respuesta