4 pasos para mejorar la entrega de correo electrónico

Muchos especialistas en marketing descubren que mejorar la capacidad de entrega del correo electrónico comienza y termina con un excelente contenido. Y si bien un excelente contenido es esencial para hacer crecer su boletín informativo, no importa cuán excelente sea su redacción si sus suscriptores nunca la ven.

La entregabilidad es una batalla universal entre los equipos de marketing; puede hacer muchas cosas bien al desarrollar su contenido de marketing y aun así tener dificultades para presentarlo frente a su audiencia. De hecho, según Demand Metric, El 30% de los especialistas en marketing por correo electrónico citan la capacidad de entrega como su principal desafío, y El 67 % informa tasas de inserción en la bandeja de entrada del 89 % o menos.

La buena noticia es que, a diferencia de algunos canales que siguen cambiando requisitos (*tos* Facebook *tos*), mejorar la capacidad de entrega del correo electrónico se reduce a unos pocos elementos consistentes. Dejaremos la discusión sobre las pesadillas de entregar anuncios de Facebook a otra persona y pasaremos a lo que mejor conocemos: el marketing por correo electrónico.

1. Proteja su reputación como remitente

En el mundo del correo electrónico, su reputación realmente se le adelanta. Los proveedores de buzones marcarán automáticamente su mensaje como spam si no tiene una buena reputación como remitente. Según Statista 9-14% de los correos electrónicos de marketing (dependiendo de la industria) se marcan como spam. Proteger la reputación del remitente es fundamental para mejorar la capacidad de entrega. Pero, ¿cómo haces eso exactamente?

Comprueba la reputación de tu dirección IP

Su dirección IP es un conjunto de números que identifica todos los correos electrónicos de su dominio. Los proveedores de correo electrónico reconocen los correos electrónicos “seguros” e “inseguros” según el contexto histórico de su dirección IP y la reputación del dominio. ¿Por qué es importante? Según la Medida de la Demanda, las tasas de apertura del 16% o más aumentaron en un 27% entre los vendedores de correo electrónico que monitorean activamente su reputación como remitente.

Si los servidores han visto correo “malo” proveniente de su dirección IP en el pasado, pueden incluir su dominio en la lista negra y enviarlo directamente al correo no deseado. Si solo vieron correo “bueno” procedente de su dirección IP, lo más probable es que llegue de forma segura a la bandeja de entrada principal del destinatario. Si nunca han visto su dirección IP, no confían en ella de manera predeterminada y probablemente también la envíen a spam.

Para evitar que sus correos electrónicos terminen en la carpeta de spam, primero verifique que su dominio o dirección IP no esté en la lista negra. Si es así, visite el sitio web de la empresa incluida en la lista negra para encontrar los requisitos de eliminación de su lista. Los requisitos pueden incluir permitir que los suscriptores vuelvan a registrarse o eliminar las direcciones que se agregaron a su lista de correo antes de una fecha específica. Además, utilice de manera proactiva las mejores prácticas para mantenerse alejado de esas listas negras en primer lugar.

Si tiene una nueva dirección IP con poca o ninguna reputación de envío, constrúyala aumentando lentamente la cantidad de correos electrónicos enviados desde ella. Comience por enviar correos electrónicos a sus suscriptores más comprometidos, quienes aumentarán sus tasas de apertura, indicando a su proveedor de correo que se trata de un correo “bueno”. Enviar una gran cantidad de mensajes de correo electrónico (a una lista de correo electrónico completa, por ejemplo) desde una dirección IP “fría” probablemente se marque como spam. También puede incluirlo en la lista negra antes de comenzar.

Introducir protocolos de autenticación

Otra forma de asegurarse de que su dominio no se vea comprometido es exigir que cualquier persona que envíe un correo electrónico en nombre de su dominio proporcione “credenciales” a su proveedor de correo electrónico. Y Autenticación de mensajes, informes y cumplimiento de dominios (DMARC) es un protocolo DNS que protege un dominio del uso no autorizado (es decir, correos electrónicos de phishing y suplantación de identidad). DMARC protege su dominio proporcionando a su proveedor de correo electrónico instrucciones específicas sobre el uso permitido del dominio de envío.

Después de enviar el correo electrónico, el proveedor de correo verifica dos fuentes: el marco de política del remitente (SPF) y el correo identificado con claves de dominio (DKIM), contra DMARC para verificar la legalidad y decidir si pertenece a la bandeja de entrada principal, a la cuarentena o a la carpeta de correo no deseado.

  • FPS: SPF le dice a su proveedor de correo electrónico qué direcciones IP y nombres de host pueden enviar correos electrónicos desde su dominio.
  • DKIM: DKIM es una firma digital cifrada que le dice al proveedor de la bandeja de entrada receptora qué debe contener un correo electrónico auténtico de ese dominio. Por ejemplo, todos los correos electrónicos del dominio XYZ deben contener un encabezado con este texto, logotipo y estos párrafos del cuerpo. Si el correo electrónico no contiene estos elementos, la “clave” de autenticación no coincidirá. El proveedor de la bandeja de entrada luego se referirá al protocolo DMARC para decidir si va a la carpeta de correo no deseado o si está completamente bloqueado.

2. Mantenga su lista de correo electrónico higiénica

No importa si tiene una gran lista de correo electrónico si la mayoría de estos correos electrónicos rebotan o no se abren. Cuando las tasas de rebote aumentan y las tasas de participación disminuyen, se envía una señal al servidor receptor. Sistema de protección antirrobo (IPS) No mantiene activamente su lista de correo ni publica contenido interesante. Es probable que sus correos electrónicos se envíen a la carpeta de correo no deseado cuando el servidor reciba estas señales. Mantener una lista de correo electrónico y promover el crecimiento a largo plazo requiere un recorte y una gestión activos de la lista.

Revise su lista de forma rutinaria para ver si hay suscriptores desconectados y correos electrónicos no válidos

Según Statista 2% -4% de los correos electrónicos de marketing no se entregan todos los meseslo que significa que sus tasas de participación están cayendo en parte debido a que los correos electrónicos ni siquiera ven a su audiencia.

Entendemos; nadie quiere acortar su lista. Sin embargo, al eliminar las direcciones que rebotan mucho (es decir, que no pueden entregar permanentemente) y los suscriptores que no están comprometidos, aumentará la tasa de apertura y la tasa de entrega a largo plazo de su correo electrónico. Si el correo electrónico tiene un rebote duro o el suscriptor no ha abierto los correos electrónicos durante 12 a 18 meses (dependiendo del ritmo), es hora de obtenerlos gratis.

Consejo profesional: ¿No estás seguro de por dónde empezar a limpiar tu lista? Consulte QuickEmailVerification, una herramienta de envío de correo electrónico que analizará su lista de correo electrónico por usted.

Implementar el doble consentimiento

La suscripción doble ocurre cuando un suscriptor recibe un correo electrónico de confirmación de suscripción antes de ser agregado a la lista de correo electrónico. Esto evita rebotes duros ya que el usuario tiene que verificar su dirección de correo electrónico. También requiere un paso de compromiso adicional por parte del suscriptor para validar su dirección de correo electrónico, de modo que tenga menos usuarios no involucrados.

Que te sea fácil darte de baja

Sí, lo leiste bien. Facilitar la cancelación de la suscripción de los usuarios no involucrados evita el aburrimiento de escuchar su marca, fomenta la autenticidad con sus lectores y mejora la participación general en su lista.

Puede facilitar la cancelación de la suscripción a los correos electrónicos al incluir un enlace de cancelación de suscripción visible en cada correo electrónico y crear un proceso de cancelación de suscripción con un solo clic. El proceso de cancelación de suscripción con un solo clic incluye completar previamente un campo de correo electrónico, comentarios opcionales y crear formas simples de personalizar sus preferencias, como casillas de verificación.

Cuando su audiencia decide darse de baja, una buena manera de mantenerlos es permitirles personalizar sus preferencias. Es posible que algunos usuarios no quieran darse de baja, pero simplemente no están interesados ​​en una campaña de correo electrónico en particular o no quieren recibir correos electrónicos con tanta frecuencia.

No compre listas de correo electrónico

La compra de listas de correo electrónico contribuye a las altas tasas de rebote y la baja participación y, en última instancia, compromete la integridad de la parte de su lista de suscriptores que se ha ofrecido voluntariamente.

El primer problema con el que se encontrará al comprar una lista de correo electrónico es que la mayoría de los proveedores de servicios de correo electrónico (ESP) de buena reputación no le permiten enviar correos electrónicos a direcciones de correo electrónico que no han sido habilitadas. Lo hacen para preservar la reputación y el negocio de su propio remitente.

Y si encuentra un ESP que lo haga publicar en esa lista, la calidad no estará allí. Muchas de las direcciones en sus listas compradas no son válidas, están inactivas o recicladas. Es probable que también te encuentres con trampas de spam cuando uses listas de correo electrónico compradas. Las trampas de spam son creadas por proveedores de listas negras que intencionalmente colocan direcciones falsas en listas de correo electrónico compradas para identificar dominios que envían spam.

Si su correo electrónico no termina en una bandeja de entrada activa real, recuerde que está invadiendo el espacio personal de otra persona sin ser invitado. Es probable que ellos o su proveedor de correo electrónico marquen su correo electrónico como spam.

¿Quiere saber cómo desarrollar correctamente su lista de correo electrónico? ¡Consulte nuestra Guía de marketing moderno para crear una lista de correo electrónico!

3. “Pasa” tu entrega

Muchos ISP imponen un límite de velocidad diario (la cantidad de correos electrónicos que puede enviar en un día) para evitar que se envíe spam desde su plataforma. Los ESP no son los únicos que tienen un límite de velocidad. Los proveedores de servicios de Internet (ISP) también limitarán la cantidad de correos electrónicos aceptados desde la misma dirección IP dentro de ciertos períodos de tiempo para evitar el spam.

Una vez que el remitente de un correo electrónico alcanza su límite de velocidad, el correo electrónico no se podrá entregar temporalmente, o lo que los especialistas en marketing por correo electrónico llaman “rebote suave”. Es probable que el servidor vuelva a enviar el correo electrónico reflejado en software dentro de las 72 horas para ver si pasa, pero ¿quién está dispuesto a arriesgarse? Aquí es donde entra el “estrangulamiento”.

La limitación es la práctica de enviar correo electrónico en lotes más pequeños a lo largo del tiempo para evitar exceder los límites de velocidad, obtener rebotes suaves o ser marcado como correo no deseado. Para listas grandes (normalmente más de 250 destinatarios), los remitentes deben segmentar sus listas. Después de segmentar sus listas en segmentos, planifique con anticipación para asegurarse de que su campaña se envíe a cada segmento dentro del plazo requerido.

4. Entrega consistentemente

La confianza es clave para cualquier relación, y cuando comienzas a aparecer constantemente entre tus suscriptores, no solo comienzan a esperar tus correos electrónicos, sino que comienzan a confiar en tu papel en sus vidas.

Si espera demasiado entre el envío de su correo electrónico, los destinatarios olvidarán por qué estaban interesados ​​en suscribirse en primer lugar. Cuando olvidan por qué se suscribieron, normalmente se dan de baja o borran tu correo electrónico sin abrirlo. Por otro lado, si envía correos electrónicos con demasiada frecuencia, es más probable que se marquen como spam o simplemente molesten a sus suscriptores. Y, lo adivinó, es probable que cancelen la suscripción o eliminen el correo electrónico sin siquiera abrirlo.

Entonces, ¿cuál es la cadencia de correo electrónico ideal? Varía según la audiencia y el tipo de campaña, pero nuestra investigación ha demostrado que cada dos semanas es la frecuencia ideal para la mayoría de las organizaciones. Esta frecuencia se basa en las tasas de apertura, la tasa de clics (CTR) y las tasas de cancelación de suscripción.

Cree un mensaje de correo electrónico que valga la pena abrir para mejorar la capacidad de entrega del correo electrónico

Con los seguidores, ahora puede concentrarse en crear algo que los suscriptores quieran abrir. “Es más fácil decirlo que hacerlo”, podrías pensar. Bueno, ese es el punto: el marketing por correo electrónico no tiene que ser un ejercicio demasiado complicado con un mono burlándose de ti todo el tiempo.

Con un sencillo asistente de arrastrar y soltar en Campaign Monitor, plantillas totalmente personalizables y herramientas de colaboración, diseñar mensajes de correo electrónico convincentes que puedan convertir es mucho más fácil. Comienza a construir algo inolvidable hoy. Tenga la seguridad de que aquí no hay ningún mono, solo profesionales haciendo mandados.

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