El papel de las redes sociales ha cambiado drásticamente desde los días de MySpace. Desde chatear con amigos hasta crear nuevos y crear conciencia de marca hasta un rápido soporte al cliente, la utilidad de estas plataformas es tan ilimitada como nuestra creatividad.
Ahora que se ha producido un nuevo cambio, las redes sociales han pasado del marketing de marca al mundo de las ventas. Comercio electrónico de redes sociales o Social comercio, es la compra y venta directa de bienes o servicios en las redes sociales. Esta nueva tendencia, aunque relativamente nueva, está cambiando la forma en que los consumidores compran (y cómo las marcas generan ganancias).
En 2020, las ventas de comercio social ya se estimaron en $ 27 mil millones. Se espera que estas ventas alcancen casi $ 80 mil millones para 2025. Obviamente, existe la oportunidad de vender en las redes sociales.
Las marcas interesadas en expandir su negocio de comercio electrónico a las redes sociales pueden aprender mucho de las empresas que ya utilizan estas plataformas para impulsar las ventas. En este artículo, compartiremos cinco ejemplos brillantes de comercio social en los que puede inspirarse.
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Antes de sumergirnos en ejemplos específicos, es útil tener una idea de las opciones disponibles para las marcas que comercio social… Casi todas las plataformas de redes sociales populares están al menos experimentando con funciones y herramientas de comercio social. Como resultado, las oportunidades difieren.
Saber lo que ofrece cada plataforma ayuda a las marcas a elegir el mejor enfoque para su estrategia. Echemos un vistazo a algunas de las principales ofertas de plataformas:
- Tiendas en Facebook: En Facebook, las marcas pueden crear tiendas de Facebook gratuitas que aparecen en sus perfiles comerciales de Facebook. Las tiendas de Facebook incluyen herramientas para sincronizar o descargar inventario y sugerir productos automáticamente a los usuarios según sus preferencias. Los usuarios pueden realizar compras dentro de la aplicación o en comercios utilizando Facebook Messenger para comunicarse directamente con las marcas sobre productos o pedidos específicos.
- Compras en vivo en Facebook: Introducido en 2021, Viernes de compras en vivo permite a los usuarios de Facebook ver los productos en acción, hacer preguntas y comprar en tiempo real. La transmisión en vivo permite a las marcas establecer relaciones, ofrecer contenido nuevo, responder preguntas y optimizar las compras a través de sus tiendas de Facebook.
- Publicaciones de compras de Instagram: Compras en Instagram vinculado a su cuenta de la tienda de Facebook. Las marcas con mucho contenido visual pueden hacer un gran uso del diseño de Instagram y Story para vincular las páginas de productos en una aplicación. Las ventas se realizan en la aplicación o en el sitio web de la marca.
- Contactos de productos de Pinterest: Se espera que los pines de los productos de Pinterest tengan en cuenta 15,7% de todos los compradores sociales de EE. UU. para 2023… A diferencia de los Pines normales, los Pines de productos brindan espacio para información sobre precios y disponibilidad y redireccionan a las páginas de destino de los productos. Si su marca usa Shopify, es fácil agregar un catálogo de productos de Shopify a su página comercial de Pinterest.
- Módulo de tienda de Twitter: También lanzado en 2021, Módulo de Tienda de Twitter permite que marcas seleccionadas muestren productos en la parte superior de los perfiles comerciales de Twitter. Los usuarios pueden desplazarse por el carrusel de productos en el perfil de la marca y hacer clic en productos individuales para leer más y comprar sin salir de la plataforma.
- Compras en TikTok: TikTok comenzó a probar recientemente Compras en TikTokgracias a una asociación ampliada con Shopify. Esta función ayudará a los vendedores a conectarse con el contenido de videos cortos orgánicos de las plataformas para impulsar el descubrimiento de productos y las ventas.
YouTube también está explorando funciones de comercio social, incluidos botones para convertir videos en contenido que se puede comprar. Mientras tanto, algunas marcas están creando sus propias aplicaciones de comercio social independientes.
Por ejemplo, el próximo Nada más que oro la aplicación está destinada a clientes digitales de la Generación Z. Tras el éxito de la aplicación de calzado dedicada SNKRS de Nike, que ofrece ofertas exclusivas y nuevos lanzamientos de calzado, será interesante realizar un seguimiento de cómo funciona Nothing but Gold.
Independientemente de la plataforma que elija su marca, ejecutar con éxito su estrategia de comercio social requerirá creatividad y consideración. Con ese fin, hemos recopilado cinco ejemplos sorprendentes de comercio social de marcas que lo hacen funcionar.
Por supuesto, el enfoque de cada empresa es único. Revise estas publicaciones y videos para identificar estrategias que se ajusten o se puedan adaptar a su marca.
1. Zimba en las tiendas de Facebook
Marca de blanqueamiento dental Zimba decidió probar las tiendas de Facebook en el verano de 2020. Con imágenes audaces y una marca consistente, los resultados fueron difíciles de ignorar. Durante un período de dos meses, la empresa recibió 1200 pedidos adicionales de las tiendas y aumentó el valor promedio de los pedidos en 6,7%…
Como muchos vendedores, Zimba usa Shopify para administrar su tienda en línea. Con nuevas y poderosas herramientas como Sprout comercio social integraciónEs más fácil que nunca para las marcas vincular sus catálogos de Shopify a Facebook para ayudar a los consumidores a comprar donde prefieran.
2. Clinique en Facebook Live
Con el advenimiento de transmisión en vivo de comprasFacebook abrió recientemente sus puertas de Live Shopping a marcas seleccionadas. Clinique utiliza esta función todos los viernes a las 12:00 p.m. PST, desde lecciones de cuidado de la piel, hidratante y mucho más.
Skin School LIVE: la multitarea favorita Maliaka, líder de campo de Clinique, comparte sus multitareas favoritas de maquillaje y cuidado de la piel de Clinique. Productos destacados: Moisture Surge 100H Even Better All-Over Concealer + EraserClinique Pop Reds #Clinique #CliniqueSkinSchool #CliniqueConsultant #makeup #skincare #beauty #parabenfree #fragrancefree
Publicado por Clinique miércoles, 8 de septiembre de 2021
Live Shopping permite a los vendedores mostrar y vincular productos junto con la transmisión de video, e incluso usar marcas de tiempo para ayudar a los espectadores a encontrar dónde aparece cada producto en el video. Los espectadores también pueden comentar en tiempo real durante la transmisión en vivo, lo que aumenta la participación.
Si bien Facebook Live Shopping no está disponible para todas las marcas, usar videos para vender en las redes sociales no es imposible. Grabe sus propios tutoriales, asóciese con un creador o influenciador para mostrar sus productos, o simplemente enlace a las páginas de productos en la descripción del video para obtener un efecto similar.
3. MeUndies en Instagram
En Instagram, MeUndies aprovecha al máximo los puestos de compras. Al ver una publicación, la audiencia de la marca ve puntos colocados estratégicamente en los productos simulados. Los espectadores pueden hacer clic en los puntos de venta o en el botón Ver productos para obtener más información y comprar.
Si bien los puestos de compras son relativamente nuevos, se están convirtiendo en el pilar del comercio social. Como resultado, puede llevar tiempo y un poco de experimentación solucionarlos. Asegúrese de que sus imágenes no estén sobrecargadas con etiquetas de productos y haga todo lo posible para que los espectadores se interesen en elegir una opción de compra en la menor cantidad de pasos posible.
Utilice imágenes atractivas para aumentar la cantidad de mensajes de compras. Puede ser de marca o creado por el usuario, pero de cualquier manera debería mostrar su producto en acción. Asegúrese de incluir etiquetas descriptivas y páginas de detalles del producto. De esta forma, cuando alguien va a tu tienda de Facebook, tiene toda la información que necesita para realizar una compra.
4. Harlem Candle Company en Pinterest
V Compañía de velas de Harlem utiliza íconos de productos e imágenes llamativas para que ocupen un lugar destacado en la colección de Pinterest Shop.
Al usar la integración de Shopify y los enlaces directos a las páginas de productos, los usuarios de Pinterest pueden hacer clic fácilmente en un pin para completar una compra. Los Pines de producto se pueden descargar como Pines extendidos, por lo que contienen más datos que un Pin normal, o se pueden recuperar de catálogos que se pueden usar para publicidad paga. Use íconos de productos o catálogos si su marca está interesada en vender en Pinterest y asegúrese de vincular a una página donde los espectadores puedan comprar.
5. Best Buy en Twitter.
Si bien los resultados del experimento de Twitter con el módulo de la tienda aún están por llegar, las marcas no están esperando vender en la plataforma. La mejor compra mientras que otros siguen enlazando a páginas de productos bien formateadas directamente en sus tweets.
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– Best Buy (@BestBuy) 27 de agosto de 2021
Los llamados a la acción claros y directos, como “Obtenga el suyo hoy”, alientan a las audiencias interesadas a seguir el vínculo, obtener más información y ver las opciones de compra. En este ejemplo de comercio social, Best Buy también aprovecha al máximo el texto de tweet limitado. En resumen, la marca ofrece ahorros significativos en un producto de alta calidad y luego duplica su participación al ofrecer una oferta comercial promocional. Las imágenes brillantes son la guinda del pastel.
Hay tantas opciones para integrar el comercio social en su estrategia de marca y cada plataforma funciona de manera diferente. Después de revisar estos ejemplos, es de esperar que haya encontrado algo de claridad e inspiración sobre lo que funciona mejor para su marca.
A través del comercio social, las marcas pueden y deben aprovechar las plataformas de redes sociales para impulsar las ventas. Comience con sitios en los que ya tiene presencia y amplíe sus ofertas de comercio electrónico desde allí.
¿Necesita ayuda para comenzar con el comercio social? Echa un vistazo a nuestro guía de estrategia de comercio social para ayudar a descubrir las prioridades de su marca y alinearse en toda su organización (más allá del marketing) para una adopción perfecta.
