5 consejos para evitar plantillas de diseño de sitios web engañosas

No hay nada peor que algo que se actualiza automáticamente de forma inesperada. O descubra que está atascado con una plantilla de sitio web que simplemente no hace lo que quiere esperar.

Estos son patrones engañosos: trucos y técnicas de la experiencia del usuario que engañan a los usuarios para que hagan algo involuntario. Puede incluir imágenes, interactividad, sonido, movimiento, ventas ocultas y más. Y aunque son muy utilizados, esta es una mala idea.

¡Aquí le mostramos cómo evitar el uso de plantillas engañosas en el diseño de su sitio web, así como algunos consejos para un mejor enfoque!

Sea claro con los datos

La protección de datos es una gran palabra, pero ¿realmente le importa la información personal si los usuarios la comparten con usted? A menudo, las pantallas que nos ayudan a elegir los servicios contienen preguntas vagas en el mejor de los casos y engañosas en el peor.

Piensa en la última aplicación que descargaste. Probablemente lea algo como la popular aplicación TikTok:

“Confirme que tiene más de 18 años y permita anuncios basados ​​en intereses: ¿Tiene más de 18 años y permite que TikTok muestre anuncios basados ​​en intereses? Para obtener más información, consulte nuestros Términos de servicio y Política de privacidad. No si”

Probablemente esté acostumbrado a ver este tipo de anuncios en todas partes. Pero el consentimiento hace dos preguntas y solo permite una respuesta, lo que lo hace engañoso. ¿Respondes que sí a que eres mayor de 18 años oa la publicidad personalizada?

He aquí cómo evitarlo: para todos los lugares donde se requiere una respuesta, haga solo una pregunta. Estructure el consentimiento como un elemento, una casilla de verificación o una respuesta. Esto puede significar que necesita habilitar varios permisos de consentimiento.

Los productos nunca deben llegar al carrito de compras.

Los artículos nunca deben aparecer en el carrito hasta que el usuario los coloque allí. Bastantes minoristas agregan artículos que agregan valor, a menudo de manera incremental, con la esperanza de que no se dé cuenta.

Mira el ejemplo de arriba. El producto fue todo lo que puse en el carrito. Pero agrega automáticamente la protección de envío (¿qué es eso?) y la casilla de verificación para eliminarla es pequeña y está oculta por otros botones. (Tenga en cuenta que la “x” en este producto no lo eliminará del carrito; la única forma de eliminarlo es desmarcar la casilla antes de hacer clic en el botón “Continuar con el pago”.

La solución aquí es simple. No hagas eso. No coloque artículos en su carrito de compras que incurran en cargos adicionales. Si se quiere sugerir algo más, el usuario debe estar de acuerdo. No es necesario preseleccionar ningún campo al realizar un pedido.

Los gastos deben ir acompañados de un aviso.

Cuando se registra para una prueba gratuita e ingresa su información de facturación, es hora de darse cuenta de la posible estafa. ¿Se cobrará este servicio o se extenderá sin previo aviso? ¿Cual es la política de cancelación?

Esta es una duplicación del truco:

  • Es posible que se le cobre en una fecha de renovación específica sin previo aviso o cancelación.
  • Si decide cancelar su suscripción, no hay reembolso y deberá pagar antes de que finalice este período. (Por lo tanto, si cancela su suscripción el día después de la renovación inesperada, no recibirá un reembolso).

La buena noticia es que hay aún más formas de evitar este patrón personalizado engañoso:

  • Envíe al menos una notificación antes de que finalice el período de prueba gratuito. Lo mejor es enviar una notificación un mes antes de la fecha de vencimiento y nuevamente una semana antes. Informe al usuario qué se le cobrará, por qué y cuándo. Especifique un método de cancelación.
  • Haz que la cancelación sea simple y directa. Si puede registrarse en línea; también debería poder cancelar. No ocultes esta información.
  • Proporcione un enlace de cancelación con toda la correspondencia que incluya el pago.
  • Asegúrese de que todos los botones y enlaces estén claramente marcados y sean fáciles de entender. El botón debe explicar exactamente lo que hace.

Dejemos de confirmar

Este es probablemente uno de los patrones engañosos más comunes. Es tan ampliamente utilizado que probablemente ya sepa que querrá hacer clic en un pequeño enlace de texto en lugar de un botón cuando lo vea.

Confirmshaming engaña a los usuarios para que opten por no participar en una promoción u oferta porque se están dando de baja. Este patrón los hace sentir culpables por no participar en la propuesta.

En el ejemplo anterior, el usuario debe proporcionar una dirección de correo electrónico para recibir una oferta. El botón solo está disponible para esta confirmación. Para darse de baja, debe hacer clic en el enlace de texto “No, gracias”.

Algunos ejemplos de esta práctica utilizan aún más la vergüenza en el texto, como “No, no quiero ahorrar”.

Para evitar este patrón, la redacción es suficiente. Piensa en cómo redactas el botón de suscripción y microcopia. La oportunidad de fallar no debe ocultarse ni ser difícil de encontrar.

No más falsa urgencia o escasez, por favor.

Este es otro patrón de compras que te hará sentir miserable. Cuando mira un artículo, le dice que hay un suministro limitado o que su carrito solo puede contener el artículo durante unos minutos.

Esta urgencia forzada en la compra provoca estrés en los clientes, ¿y de qué sirve? Si alguien hace una compra demasiado rápido, ¿será devuelta? ¿Cuál es el valor?

Luego viene la cuestión de agregar el inventario disponible a la ecuación. ¿El hecho de que solo quede un artículo influye en su decisión de compra? ¿O parece falso?

La solución aquí radica en la información precisa. Si ha estado usando esta táctica como parte de un diseño para impulsar las ventas, es hora de detenerse. Si proporciona información veraz y precisa, estos artículos tienen el potencial de ser valiosos.

Pero esto es lo que no debe hacer: busque el descargo de responsabilidad que dice que los artículos solo se pueden mantener en el carrito durante 30 minutos. Es cierto, estos artículos han estado en mi carrito de compras durante 5 días. Este es un esquema engañoso, no información útil.

Conclusión

Si bien el uso de una plantilla engañosa puede conducir rápidamente al resultado deseado, a la larga lo más probable es que provoque la frustración del usuario. No desea desarrollar algo diseñado para engañar a los usuarios. Casi siempre hay una mejor manera.

Tampoco desea crear estas plantillas sin darse cuenta porque ve que se usan ampliamente en otros lugares. Trate de evitar interacciones y patrones engañosos para que el diseño de su sitio web inspire confianza y cree una experiencia de usuario positiva.

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