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Los miembros de la Generación Z, que incluyen a los nacidos entre 1996 y 2012, ahora representan el 20 por ciento de la población de EE. UU. Y representan $ 143 mil millones en gastos directos. Si todavía está enfocado en los milenios, es hora de comenzar a prestar atención a una nueva generación de consumidores. Aquí hay cinco formas de atraer y retener a los clientes de la Generación Z.
Contenido del Articulo
1. Investigación Gen Z Kultur
Los miembros de la Generación Z son nativos digitales; siempre han tenido acceso a teléfonos inteligentes y redes sociales. También son una de las generaciones más diversas de la historia. Esto afecta su forma de pensar y cómo gastan su dinero.
Si desea venderle a esta generación única, su empresa necesita saber quiénes son y cómo interactúan con las marcas de su industria.
A continuación, se incluyen recursos para que su equipo aprenda más sobre la Generación Z.
- Tejer: obtenga comentarios instantáneos y conocimientos sobre la generación Z
- NYTimes: Gen Z en sus propias palabras
- #GenZ: Podcast sobre la Generación Z, sus historias, experiencias y perspectivas
- Pew Research Center: estudio de las tendencias, la demografía y más de la Generación Z
Los consumidores de la Generación Z son compradores inteligentes y pueden ver publicidad no auténtica. Tener representantes de la Generación Z en su equipo de marketing (o en las empresas que utiliza) le ayuda a acertar.
Busque Gen Z que representen lo mejor de esta generación al ofrecer los beneficios que les interesan, como:
- Horas de trabajo flexibles
- Oportunidades de crecimiento
- Incluidos aquellos en proyectos que marcan la diferencia en el mundo
Oferta Oferta Comprar ahora, pagar después (BNPL) Opciones de pago
Los clientes de la Generación Z valoran una cosa por encima de todo: la flexibilidad. Esta es la razón por la que ofrecer oportunidades de BNPL, como la solución Pay in 4 de PayPal, es crucial para atraer el mercado de la Generación Z. Como trabajadores más jóvenes, es poco probable que tengan los medios económicos para realizar compras importantes. De hecho, se espera que la Generación Z represente el 47,4 por ciento de los usuarios de BNPL para 2025:
BNPL le da a la Generación Z acceso a una mayor flexibilidad (y poco o ningún interés). Dado que una gran parte del grupo trabaja con pago por pago, esta flexibilidad es crucial.
La Generación Z es políticamente consciente y activa, y prioriza gastar su dinero en marcas que se alinean con sus puntos de vista y valores. Busque razones que coincidan naturalmente con su marca y aborde estos problemas.
No pongas tu marca en temas sociales que no entiendas o te arriesgas a alienar a esta generación. En su lugar, patrocina o promueve las causas que te interesan y encuentra formas de hacer que tu marca sea más consciente desde el punto de vista medioambiental y social.
5. Tome medidas para hacer que su marca sea creíble y auténtica.
La confianza significa algo para los compradores de la Generación Z. Es menos probable que respondan a anuncios directos (a menudo usan bloqueadores de anuncios) y es más probable que respondan a marcas que son transparentes.
Para aumentar la transparencia:
- Muestre cómo usa / recopila datos para los anuncios, incluido cuánto tiempo los almacena y si los comparte.
- Cree anuncios y campañas de marketing auténticos; no intente engañar a los clientes de la Generación Z.
- Asegúrese de que su información de contacto sea fácilmente accesible en su sitio y sus cuentas sociales.
- Si utiliza el marketing de influencers, elija influencers más pequeños y confiables con quienes trabajar.
La confianza también afecta qué métodos de pago están dispuestos a utilizar los miembros de la Generación Z, y PayPal proporciona una ventaja competitiva significativa. De hecho, el 53 por ciento de los consumidores entre 18 y 39 años dicen que confían en PayPal para mantener segura su información financiera.
Conclusión
La Generación Z ya afecta una gran parte del gasto de los consumidores. En los próximos años, su poder adquisitivo seguirá creciendo. Para comercializar esta generación, los ejecutivos deben impulsar su marca para comprender cómo piensan los miembros de la Generación Z e invitarlos a unirse a un movimiento, no solo a comercializar otro producto.
Utilice BNPL de PayPal para generar confianza y brindar a los miembros de la Generación Z la flexibilidad financiera que desean. Aprende más aquí.
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