6 formas de dirigirse a las personas mayores de manera más efectiva en marketing digital

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Las campañas de marketing digital que descuidan a su público senior pueden terminar perdiendo oportunidades clave para expandir su marca y su lealtad a la marca.

Esto puede dejar a los ancianos con un mercado sin utilizar de muchas maneras.

De hecho, incluso hay un gran crecimiento en las redes sociales, incluido Pinterest, lo que lleva a búsquedas como “nómada normal”.

La base de usuarios de Pinterest continúa expandiéndose y los adultos están utilizando esta plataforma para comprar con un aumento del 85 % en los últimos meses.

¿Tus campañas actuales en Pinterest y otras plataformas de redes sociales realmente llegan a un público más amplio?

Si no, esta debería ser un área de enfoque. Las generaciones mayores, las de 50 años o más, representan el 51 % del gasto de los consumidores y representan el 45 % de todos los adultos.

Gastan más dinero que las generaciones más jóvenes y las estrategias de marketing deben reflejar estas estadísticas.

Aquí, aprenderá algunas de las mejores prácticas y métodos para la promoción de mercado en personas mayores. También eliminaremos algunas generalizaciones obsoletas que pueden afectar la metodología detrás de la estrategia de marketing actual.

1. El marketing sénior es más que solo la orientación de influencers

Es cierto que una gran cantidad de oportunidades influyentes (miembros de la familia, profesionales reconocidos, noticias locales, líderes de opinión fuera de línea) presentan un nivel adicional de potencial de marketing cuando se observan los resultados de las campañas para personas mayores.

Sin embargo, el punto es que la atención no debe ser excluida y eliminada del grupo de edad previsto de 60+, sino fortalecer y apoyar este enfoque como resultado de la mejora.

Según los hallazgos más recientes de Ofcom en el Informe de uso de adultos medianos y actitudes 2020/21 ′:

Del 55 al 64:

  • El 86% usa un teléfono inteligente.
  • El 94% usa internet en casa.
  • El 70% reconoce correctamente el anuncio en Google.
  • El 73% tiene un perfil en las redes sociales.

A partir de 65+:

  • El 55% usa un teléfono inteligente.
  • El 77% usa internet en casa.
  • El 58% reconoce correctamente el anuncio en Google.
  • El 59% tiene un perfil en redes sociales.

Lo que esto nos dice, como profesionales del marketing, es que existe un acceso directo a audiencias mayores a través del marketing móvil, SMS y smartphone.

La creciente audiencia también es para el marketing de YouTube y el marketing en redes sociales.

Si bien la dependencia de la tecnología móvil disminuye con la edad objetivo del público (en su mayoría mayores de 65 años), los teléfonos móviles, tabletas, computadoras y otras tecnologías siguen siendo altos y aumentan cada año.

Como especialistas en marketing, esto aumenta el enfoque del marketing directamente al consumidor (y prioriza a la persona final sobre el influencer).

En la práctica, esto significa que las alternativas de contenido AMP, la mentalidad de contenido móvil, la optimización móvil tradicional y las acciones relacionadas son tan efectivas para el marketing senior como para otros grupos demográficos.

2. Las personas mayores son más leales y menos propensas a explorar

El informe de Ofcom afirma que:

“Aunque los usuarios de Internet mayores de 55 años eran los menos propensos a tener perfiles de redes sociales o usar sitios web o aplicaciones de mensajería, la mayoría usaba ambos y más de tres de cada cuatro usaban uno de los dos”.

Para los profesionales del marketing, esto aumenta la necesidad de ser los primeros en educar y presentar primero las marcas, el contenido y el conocimiento a las personas mayores.

El incentivo adicional es que el 90 % de las personas mayores lo mantendrán como su recurso digital, brindándoles primeros auxilios para sus necesidades de información.

Los adultos mayores están ansiosos por conocer las marcas para estar informados sobre las nuevas e importantes tendencias.

Como era de esperar, hay muchas formas de lograr este objetivo y algunas de las que he visto más efectivas a lo largo de los años incluyen:

  • Recursos comunitarios y modo de vida.
  • Contenido basado en el sitio y contenido sesgado local.
  • Herramientas, trucos y consejos gratuitos.
  • Las rutas fluidas de los usuarios fuera de línea e Internet han aumentado.
  • Simplificación digital y mejor integración de puntos entre canales de marketing.
  • Se agregó enfoque en descuentos y llamadas telefónicas a la acción (CTA).
  • Aumento del marketing repetitivo en contenido educativo e informativo.

3. Las experiencias son más importantes

Curiosamente, algunas de las últimas tendencias de búsqueda, como la personalización de contenido, los viajes de usuario personalizados y la experiencia de usuario personalizada, tienen el potencial más importante para llegar a un público más amplio.

Cuando regresa el enfoque a lo que busca el público objetivo, es más fácil llegar a ese tipo de público de manera efectiva.

Las personas mayores suelen valorar más la atención al cliente, el contacto personal y la comunicación tradicional.

Una vez que sienten que la empresa los escucha y los aprecia, están más motivados para compartir esta experiencia y repetirla.

Hay muchos enfoques efectivos que puede agregar a sus campañas de marketing, como:

  • Cerrar la brecha entre los viajes de usuarios fuera de línea y los viajes en línea. Mantener sus mensajes de marketing consistentes, digeribles con pasos claros que debe seguir.
  • Use llamadas a la acción, como acciones de un clic o avisos de llamadas o mensajes.
  • Comparta los comentarios de los clientes que aman su marca para ayudar a generar confianza.
  • Se debe considerar la aclaración de los beneficios y el mensaje, así como la acción específica.

4. Aumentar las inversiones en el Proceso Educativo

En el sitio y fuera del sitio a través de la colocación y promoción de contenido, las personas mayores necesitan una explicación adicional, claridad y orientación general a lo largo del proceso de recuperación y compra de información.

Hay muchos conceptos de ahorro de tiempo (considere la banca en línea) que pueden ayudar e influir en la demografía mayor de 60 años más que cualquier otro grupo de edad.

Sin embargo, las barreras adicionales que existen (aversión al cambio, conceptos erróneos sobre la seguridad en Internet, el deseo de tener una experiencia de chat fuera de línea) a menudo les impiden tomar medidas.

La integración de los viajes de usuarios en línea y fuera de línea ayuda a abordar este problema, al igual que la exposición adicional a la impresión tradicional fuera de línea, como:

  • Periódicos locales.
  • Folletos informativos del hogar.
  • Las llamadas a la acción fuera de línea conducen a acciones en línea y por teléfono.

5. Diríjase a personas mayores a través de YouTube

Los videos y YouTube pueden ser excelentes formas de llegar a un público más amplio. Google informa que:

  • Uno de cada tres Boomers dice que usa YouTube para obtener información sobre un producto o servicio.
  • Al igual que otras generaciones, los Baby Boomers miran reseñas de televisión, instantáneas y sus programas favoritos de YouTube para mantenerse actualizados.
  • El 68% de los Boomers dicen que miran videos de YouTube por diversión.

Entonces, ¿qué significa esto para los equipos de marketing?

El video puede ser más importante cuando se trata de actividades de marketing senior.

El uso de contenido de video para explicar conceptos, desmitificar la tecnología y promover cambios en la actividad de los usuarios específicos debe ser una prioridad.

A través del video, la marca puede generar confianza con una audiencia más amplia, fomentar la mentalidad de rebaño y cerrar la brecha entre los viajes de los usuarios fuera de línea y los viajes en línea.

6. Comprender los valores de las generaciones

Ahora más que nunca, es importante comprender los valores e intereses de aquellos a quienes comercializa, incluidos los ancianos.

Cuando los especialistas en marketing se toman el tiempo para considerar qué resonará más con sus consumidores, ayuda a generar confianza y compromiso con la marca.

Es importante llegar a todas las generaciones en la estrategia de marketing y modificar su mensaje para cada audiencia en función de la plataforma de redes sociales elegida para cada campaña y la audiencia objetivo.

Si bien esto puede parecer desalentador al principio, existen algunos puntos en común en los que las marcas deben enfocarse para su estrategia de marketing.

Las personas mayores tienen los mismos valores de honestidad, autenticidad, relación y trabajo duro que el resto de adultos.

Estos son valores ampliamente valorados con los que las marcas pueden alinearse y por lo tanto llegar a un público más amplio.

conclusión

Las generaciones mayores usan Internet más que nunca y presentan una enorme (y relativamente desaprovechada) oportunidad de marketing.

Sin embargo, los equipos de marketing deben dirigirse a una mayor parte de la audiencia mayor para maximizar esto.

Más de la mitad de los adultos mayores de 65 años con un perfil de Internet tienen un perfil de redes sociales, y más de las tres cuartas partes utilizan activamente Internet en casa, lo que crea muchas oportunidades de marketing.

Las redes sociales y YouTube son excelentes formas de conectar e informar a los clientes mayores potenciales sobre su marca.

Los especialistas en marketing esperan oportunidades simples, como maximizar su calendario de marketing. El 25 de agosto, por ejemplo, es el Día del Envejecimiento, el momento perfecto para llegar a su mayor audiencia.

Las audiencias mayores son un mercado sin explotar y sin explotar que, con un poco de esfuerzo para comprender cómo conectarse con ellos y adaptar la experiencia para satisfacer sus necesidades, puede generar consumidores leales y leales.

Más recursos:


Imagen seleccionada: adriaticfoto / Shutterstock

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