7 estadísticas que demuestran la importancia del marketing en redes sociales – Usabilidad web y seo

7 estadísticas que demuestran la importancia del marketing en redes sociales

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La transformación digital está en pleno apogeo. Esta ola de transformación, acelerada por los eventos de 2020, marca un punto de inflexión en la forma en que las empresas y los consumidores ven, usan y valoran las redes sociales, y tenemos los datos para respaldarlo.

Harris Poll de Sprout Social encuestó a más de 1,000 consumidores estadounidenses y 250 líderes empresariales para comprender mejor cómo usan las redes sociales, la importancia del marketing de redes sociales, el impacto de las redes sociales en las organizaciones y cómo cambiará su impacto en los próximos años. …

Para las empresas que se preguntan cuándo empezar a invertir más en el sector social, ahora es el momento. Cuanto antes comience a ver las redes sociales como una función empresarial crítica, más lejos lo llevará una fuerte corriente social. Las empresas que no hacen esto corren el riesgo de quedarse atrás.

¿No convencido? Lea siete estadísticas que demuestran la importancia del marketing en redes sociales para empresas de todos los tamaños y formatos.

El 1,55% de los consumidores aprende sobre nuevas marcas en las redes sociales.

Las redes sociales son un lugar para descubrir, y ahora es casi tan probable que los consumidores aprendan sobre marcas o empresas en las redes sociales que a través de anuncios de radio y televisión.

En la era del streaming, ya no necesitamos ver ni escuchar anuncios. Podemos avanzar rápidamente, cambiar de canal o elegir entre una biblioteca interminable de contenido gratuito. Sin embargo, en las redes sociales, los anuncios y el contenido de la marca se encuentran en las transmisiones sociales o junto a ellas y son muy similares al contenido que recibimos de amigos, familiares y otras personas.

Al mismo tiempo, el valor de los comerciales de radio y televisión está cayendo, por lo que si su empresa está buscando una inversión que valga la pena para redirigir el dinero publicitario, considere las redes sociales.

El 55% de los consumidores aprende sobre marcas o empresas en las redes sociales.

Por qué es importante

Si observamos de cerca al 55% de los consumidores que descubren nuevas marcas en las redes sociales, es más probable que la Generación Z y los millennials usen las redes sociales para abrir una marca. A medida que aumenta el poder adquisitivo de estos nativos digitales, el tamaño de las redes sociales también seguirá creciendo, llegando a más de 243 millones de usuarios de redes sociales en EE. UU. Para 2025. Si su marca no está lista para capitalizar redes en crecimiento, es probable que estos consumidores sean los primeros en detectar a sus competidores.

El 2,68% de los consumidores está de acuerdo en que las redes sociales les permiten interactuar con marcas y empresas.

Si bien los métodos tradicionales de marketing y publicidad son medios unidireccionales, donde las marcas confían en su monólogo para captar la atención del consumidor, las redes sociales mejoran el diálogo y brindan a los consumidores oportunidades únicas para interactuar.

Al menos dos de cada cinco consumidores informan que interactúan con una marca o empresa al hacer clic en “Me gusta” en sus publicaciones o seguirlas en las redes sociales. Además, los consumidores se refieren a las redes sociales como un circuito de retroalimentación en el que pueden informar problemas con los productos, dejar una reseña o informar de forma privada a una empresa.

Por qué es importante

Las redes sociales ofrecen un enorme potencial para la participación del cliente, que es el objetivo principal de muchos especialistas en marketing e influye positivamente en las decisiones de compra de los clientes de una marca. Las marcas receptivas que responden constantemente y participan en interacciones bidireccionales con los consumidores están mejor equipadas para satisfacer las necesidades de sus clientes, personalizar y humanizar su contenido de manera que forjen conexiones más profundas con los clientes.

Con herramientas como la Bandeja de entrada inteligente de Sprout Social, que recopila mensajes entrantes y menciones de palabras clave de marca, las marcas pueden asegurarse de no perder oportunidades significativas de participación.

brotar buzones de correo sociales inteligentes3. El 43% de los consumidores ha aumentado el uso de las redes sociales para el lanzamiento de nuevos productos durante el año pasado.

Cuando la pandemia de COVID-19 cerró el mundo físico y la gente se puso en cuclillas en casa, casi todo se volvió digital. El uso de las redes sociales por parte de los consumidores para descubrir o conocer nuevos productos o servicios aumentó un 43%, una tendencia que se espera que continúe durante los próximos tres años. Poco más de un tercio de los consumidores también siguen e interactúan con las marcas hace más de un año y esperan que esto crezca en el futuro.

cómo el uso de las redes sociales ha aumentado y cambiado con el tiempo

Por qué es importante

A medida que más personas eligen la ruta de compra impulsada por las redes sociales, las empresas deben desarrollar estrategias con visión de futuro que pongan sus productos y servicios en el centro de atención. El comercio social, en el que los líderes empresariales están entusiasmados con la inversión, hace precisamente eso, permitiendo a los consumidores pasar sin problemas de la apertura a la compra en un solo lugar.

4.78% de los consumidores están dispuestos a comprarle a una empresa después de tener una experiencia positiva en las redes sociales con ellos.

Nunca subestimes el impacto en las redes sociales de una experiencia positiva con tu marca o empresa. Ya sea que la experiencia esté impulsada por un servicio de atención al cliente de primera categoría, contenido relevante o simplemente mostrando la comprensión de sus clientes a nivel individual, los beneficios comerciales son innegables.

Por qué es importante

Una experiencia positiva no solo motiva a un cliente a realizar una compra de su marca, sino que también es más probable que elija su marca sobre sus competidores, recomiende su marca en su propia red y experimente una mayor lealtad a la marca.

Las experiencias positivas se basan en expectativas específicas de los clientes, pero hay varios factores a los que las empresas deben prestar mucha atención.

estadísticas sobre cómo crear una experiencia positiva para el cliente en las redes sociales

Más allá de las herramientas de administración de buzones de correo, los especialistas en marketing necesitan una estrategia sólida para brindar un servicio al cliente de primera categoría y receptivo. Descargue esta lista de verificación diseñada para ayudar a las empresas a satisfacer las necesidades de sus clientes de Instagram. Luego, aplique lo que ha aprendido a las estrategias de servicio al cliente en otras plataformas de redes sociales.

5. El 80% de los líderes empresariales consideran muy importante o necesario invertir recursos adicionales en marketing en redes sociales.

Las redes sociales pueden hacer que las grandes marcas sean acogedoras y accesibles. Por otro lado, las pequeñas empresas pueden usar las redes sociales para llegar a una audiencia más amplia y atraer seguidores locales leales. Pero sin las herramientas y los recursos adecuados para fortalecer su presencia social, explorar nuevos contenidos creativos y comunicarse de manera efectiva con grandes audiencias, las empresas corren el riesgo de quedarse atrás.

Piénselo de esta manera: si tiene un automóvil pero no lo llena, no lo llevará a ninguna parte.

Afortunadamente, las empresas ahora ven las redes sociales como un vehículo para el crecimiento empresarial, y el 80% de los directores ejecutivos creen que es absolutamente imperativo invertir recursos adicionales en el marketing de redes sociales.

Por qué es importante

No solo los ejecutivos creen que la inversión en redes sociales es fundamental: el 62% de los consumidores cree que las marcas necesitan una fuerte presencia social para tener éxito a largo plazo.

Comience a reabastecerse de combustible e invertir en recursos ahora para obtener una ventaja sobre los competidores que aún no han reconocido las redes sociales como un motor de crecimiento empresarial. Solicite una demostración de Sprout Social personalizada y gratuita para ver cómo nuestras herramientas pueden llevar su negocio al siguiente nivel.

informe de rendimiento pagado en brote6. El 91% de los directores ejecutivos aumentará sus presupuestos de marketing en redes sociales en los próximos 3 años.

Asegurar el presupuesto y los recursos para el marketing en redes sociales ha sido uno de los mayores desafíos a los que se han enfrentado los especialistas en marketing en los últimos años. Ahora los presupuestos de marketing en redes sociales están creciendo por todas partes.

Estos presupuestos no solo aumentan marginalmente, también aumentan significativamente. Más de la mitad de los ejecutivos encuestados esperan que sus presupuestos de marketing social aumenten en más del 50% para 2024.

Cambios esperados en los presupuestos de las redes sociales

Si este presupuesto se asigna a la contratación de nuevos miembros del equipo social, publicidad pagada, producción de contenido o un conjunto de tecnologías de marketing social, depende de los objetivos sociales de cada empresa. Si está buscando más información sobre cómo crear un presupuesto para el marketing en redes sociales, consulte este artículo.

Por qué es importante

Las empresas no necesariamente ven un retorno de su inversión social de la noche a la mañana. Pero si planta las semillas ahora, respalda su estrategia con datos y le da a su equipo social las herramientas para cosechar los frutos de su trabajo, puede cosechar dividendos a largo plazo.

7. El 72% de las empresas utilizan los datos de las redes sociales para tomar decisiones comerciales.

Según el 72% de los ejecutivos encuestados, los datos sociales ya son la principal fuente de datos utilizada para tomar decisiones comerciales, incluso más que la investigación de mercado. Además, un 85% está de acuerdo en que los datos sociales serán la principal fuente de inteligencia empresarial.

fuentes de datos importantes, incluidas las redes sociales, para tomar decisiones comerciales de una empresa

Por qué es importante

Hasta hace poco, las empresas no hacían un uso completo de los datos sociales. Finalmente, estamos viendo este cambio, y según el último Sprout Social Index ™, Edición XVII: Elevate, el 90% de los especialistas en marketing están de acuerdo en que los datos sociales los mantienen por delante de la competencia.

A primera vista, el espacio social puede parecer abarrotado y ruidoso, pero cuando los especialistas en marketing puedan superar este ruido con herramientas de análisis y redes sociales, podrán descubrir muchos conocimientos valiosos que las marcas más inteligentes utilizan para diferenciar sus estrategias.

La importancia de las redes sociales en los negocios no se limita al marketing.

Las empresas de todo tipo finalmente están comenzando a ver las redes sociales de manera diferente, como una función comercial completa que es mucho más que una simple herramienta de marketing. En los próximos años, las empresas dependerán más que nunca de los datos sociales para la estrategia y las decisiones comerciales fuera del marketing.

A medida que otras partes de su negocio comiencen a aprovechar los datos sociales, su equipo social se convertirá en una fuente de referencias. Los especialistas en marketing social ya son expertos en convertir los datos sociales en consejos comerciales estratégicos, contenido dirigido y más. Empiece a mostrar su experiencia de forma proactiva para influir en otros elementos de su negocio.

Prepare su empresa para la próxima ola de transformación digital. Descargar informe de estado de inversión en redes sociales para obtener más datos y conocimientos que destaquen por qué el uso de las redes sociales para empresas puede ayudarlo a emprender el camino hacia el crecimiento.

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