7 formas de segmentar tu audiencia para un retargeting efectivo

Vistas: 75
0 0
Tiempo de lectura:10 Minutos, 22 Segundos

Si el marketing es un arte de persuasión, entonces el retargeting es el mejor arte.

Un usuario que ha expresado interés en nuestra marca, productos o servicios puede considerarse un cliente potencial. Por lo tanto, se puede esperar que, con el enfoque correcto, nuestras posibilidades de conversión sean más altas que en el caso del marketing de leads fríos.

Sin embargo, no importa cuán cálida pueda ser nuestra ventaja, un enfoque estratégico es clave para el comercio.

Aquí es donde es importante que uses toda la información disponible sobre tus usuarios y sus interacciones con tu marca.

Por qué segmentamos a los destinatarios en términos de retargeting

Información como datos demográficos, qué canal fue la fuente del cliente potencial, si la interacción tuvo lugar dentro o fuera del sitio y el nivel de interacción son solo algunos ejemplos de datos que puede usar para segmentar su audiencia.

Esto hace posible agrupar a los usuarios en diferentes listas para maximizar las posibilidades de conversión.

Lo anterior también es crucial para poder elegir el momento y el lugar más apropiados para el reenganche y la comunicación correcta.

Piénselo: el marketing utiliza desencadenantes psicológicos para que las personas realicen las acciones que usted desea que realicen.

¿Recuerdas hace un tiempo cuando Google hablaba de micromomentos?

Retargeting significa personalización que crea un vínculo en estos micromomentos.

Comprender las necesidades y motivaciones de nuestros usuarios nos ayuda a utilizar de manera efectiva todas las señales anteriores y brindar a nuestras campañas de retargeting la mejor oportunidad de éxito con publicidad y experiencias más personalizadas.

Echemos un vistazo a algunos ejemplos prácticos y fáciles de implementar de cómo puede dividir a nuestra audiencia en listas de retargeting efectivas.

Primero, qué no hacer

Para comenzar, debe comenzar con los más obvios y evitar los errores comunes que sabotean sus mejores esfuerzos.

Con demasiada frecuencia, los anunciantes crean una estrategia de retargeting universal que ignora cualquier información que tengan sobre los usuarios y cómo interactúan con la marca. Usan el mismo mensaje general para todos.

¡Incluso pueden ponerlos todos en la página de inicio!

El punto de partida más obvio es segmentar a nuestra audiencia en función de dónde y cómo interactúan con nuestros recursos.

Si está en la página, puede crear diferentes listas basadas en los sitios web que visita y qué tan lejos han llegado en la ruta de conversión.

Las personas que usan Google Analytics con EEC (comercio electrónico mejorado) encontrarán que la plataforma realiza una tarea pesada para ellos desde el primer momento.

Se crean automáticamente diferentes listas para separar a los usuarios que visitaron la página del producto de aquellos que dieron un paso más y agregaron a su carrito, o aquellos que abandonaron el proceso de pago.

En este caso, la estrategia de retargeting debe abordar todas las posibles barreras que los usuarios rechazaron y considerar los mensajes relevantes/los posibles incentivos necesarios para persuadir al usuario a realizar la conversión.

Ahora que hemos cubierto los conceptos básicos, ¡veamos algo más creativo, emocionante y sofisticado!

1. No pienses en canales; En su lugar, piensa en tus usuarios

Los anunciantes tienden a pensar en canales y, por lo tanto, comparten su estrategia.

De hecho, las cosas son mucho más simples. Especialmente cuando se trata de retargeting, no debes pensar en canales, sino enfocarte en tus usuarios.

Si puede superar este pensamiento predeterminado basado en canales, comenzará a abrirse a un sinfín de posibilidades.

Por ejemplo, puede ejecutar campañas de retargeting a través de múltiples canales.

Esto es bastante normal cuando preparamos campañas de Facebook y retargeting.

Pero, ¿por qué limitarse a esto?

Crear una lista de usuarios del sitio web en función de la fuente de tráfico es fácil y rápido.

Por ejemplo, en Google Analytics puede hacer esto seleccionando Fuentes de visitas y luego Fuente, Mediocrey Campaña según sea necesario.

Fuentes de tráfico en Google AnalyticsCaptura de pantalla de Google Analytics, enero de 2022

En mi ejemplo, creó una lista de usuarios que visitaron su sitio después de hacer clic en un anuncio de Facebook que anunciaba una promoción del Día de San Valentín.

Esto significa que no solo puede volver a orientar a estos usuarios en la red de Facebook (Facebook, Instagram, Messenger, etc.), sino también aumentar nuestro alcance y volver a conectar con estos usuarios en la Red de Display de Google, YouTube y más propiedades.

De manera similar, puede dirigirse a los usuarios que hicieron clic en el correo electrónico o fueron dirigidos por el sitio afiliado.

2. Coquetear con los usuarios de la competencia

Esto puede ser un poco controvertido.

A menudo verá anunciantes configurando campañas dirigidas a sus competidores.

Si no le importa ofertar a su competencia, ¿por qué quedarse ahí?

Es raro que vean y continúen interactuando con los usuarios que hicieron clic en sus anuncios.

En la mayoría de los casos, las campañas de sus competidores se califican según el porcentaje de impresiones o las conversiones directas.

Pero si comenzaste a coquetear con la audiencia de un competidor y mostró interés, realmente deberías hacer un esfuerzo por mantenerte en contacto con ellos.

Además, puede usar RLSA (Listas de remarketing para anuncios de búsqueda) en Google para orientar sus anuncios a usuarios que han estado en su sitio pero que ahora están buscando a sus competidores. ¡Intenta detenerlos antes de que sea demasiado tarde!

3. Use mensajes secuenciales y narración de historias para el compromiso

A menudo pensamos en las campañas publicitarias como una interacción unidimensional.

Nuestro público objetivo muestra interés en nuestros anuncios al hacer clic en ellos o interactuar con ellos, y los especialistas en marketing creen que se ha hecho el trabajo.

Pero, ¿qué hay de desarrollar una serie de anuncios que estén relacionados entre sí?

Por ejemplo, es posible que tenga su primer anuncio que haga historia.

Sigue una serie de anuncios, ya sea de forma lineal (es decir, el anuncio 2 sigue al anuncio 1, luego al anuncio 3, al anuncio 4, etc.) o con algunas secuelas alternativas que hacen que la historia sea abierta y atractiva.

Si bien se necesitaría un esfuerzo creativo para colocar los anuncios en una secuencia de narración, en realidad es bastante sencillo desde la perspectiva de la audiencia.

Se pueden crear segmentos para comunicarse entre sí, siendo el factor desencadenante si el usuario ha hecho clic, visto o participado en anuncios anteriores.

4. Expande tu estrategia enfocándote en eventos de la vida

Aproveche el conocimiento y los datos comerciales para crear nuevos segmentos de audiencia basados ​​en eventos de la vida.

Si bien generalmente están disponibles para campañas con clientes potenciales, puede crear sus propios segmentos de audiencia para sus anuncios de retargeting.

Por ejemplo, es probable que las empresas de mudanzas, almacenes y servicios públicos deseen orientar sus anuncios a las personas que buscan activamente comprar una propiedad, ya que también pueden estar interesados ​​en sus servicios.

La creación de una nueva audiencia con criterios de orientación como se describe a continuación lo ayudará a llegar e interactuar con el tráfico de visitantes de su sitio.

datos demográficos mostrados en Google AnalyticsCaptura de pantalla de Google Analytics, enero de 2022

¿Por qué es importante?

Porque saber por qué alguien está interesado en nuestros productos o servicios nos permite mejorar mucho nuestra estrategia de mensajería y personalizar su experiencia de usuario.

Si continúa con nuestro ejemplo y asume que dirige una empresa de almacenamiento, puede redirigir su atención a su audiencia en el mercado enviando este mensaje:

crear historias en anunciosImagen creada por el autor, enero de 2022

5. Retargeting contextual

Continuando con la idea de reorientar a los usuarios en función de dónde se encuentren, algo similar que puedes hacer es crear una audiencia basada en perfiles sociales y demográficos.

Por ejemplo, puede segmentar a los usuarios ávidos de TikTok o Instagram y redirigirlos según el contexto en el que se encuentren.

Un proveedor de servicios de educación superior, como una universidad o facultad, puede crear anuncios y campañas que se ejecutan cuando sus usuarios se encuentran en un lugar específico o participan en un evento de interés público, cuando están cerca de un campus o en una jornada de puertas abiertas. por ejemplo.

En este caso, perfilar y segmentar nuestra audiencia es clave para el éxito de los anuncios, ya que necesita comprender a nuestros usuarios objetivo y su comportamiento esperado.

6. Redireccionamiento de visitantes que buscaron en el sitio pero no realizaron transacciones

La búsqueda en el sitio, a menudo infrautilizada, se puede transformar en una forma poderosa de recopilar información valiosa sobre los visitantes de nuestro sitio, especialmente aquellos que no se han convertido.

Volviendo a Google Analytics, puede crear una nueva audiencia seleccionando los siguientes criterios para segmentar nuestra audiencia.

Primero necesitas definir las condiciones que definirán nuestro filtro, así que después de ir a Asistente de audiencia Tu eliges Condicionesy elige Estado de búsqueda del sitio igual Visitas de búsqueda en el sitio.

Luego puede agregar una condición adicional y elegir Y Días desde la última sesión es igual o menor que 2si desea centrarse en la reorientación de clientes potenciales cálidos.

Para la última condición, también agrega Operador Y y seleccionar Transacciones (por usuario) son iguales a 0.

Ahora puedes guardar el filtro y crear una audiencia.

Como ejemplo práctico, imagina que eres un florista que se dedica a la venta online de flores frescas con envío a nivel local y nacional.

A veces, tener un sitio web que pueda cubrir todos los tipos imaginables de flores con una página dedicada a veces no es práctico y, a veces, la disponibilidad puede ser limitada y las existencias se agotan rápidamente.

Por lo tanto, los visitantes suelen utilizar la búsqueda en el sitio.

En este caso, puede volver a dirigirse a nuestras nuevas audiencias tan pronto como las existencias vuelvan a estar disponibles para la venta u ofrecer un arreglo alternativo.

7. Retargeting nuestros segmentos de clientes más valiosos a través de la persona (comprador)

El concepto de persona ha existido desde los inicios del marketing.

Pero a menudo pensamos en ellos como un trabajo complejo que requiere mucho tiempo y esfuerzo para armarse.

De hecho, es probable que cualquier persona con acceso al análisis del sitio pueda crear al menos una versión simplificada de la persona.

Por ejemplo, en Google Analytics es fácil determinar el sexo, la edad y la ubicación de nuestros clientes más valiosos.

Pero no solo eso: puede ver qué dispositivos están usando, el modelo y el sistema operativo, cuándo es más probable que estén activos en nuestro sitio, y mucho más, en lo que están (en general) interesados ​​e incluso lo que están buscando comprar. (en el mercado).

Con esta información, puede crear audiencias en función de las mismas características y redirigirlas después de visitar nuestro sitio web.

La ventaja es que puede crear anuncios y campañas que les hablen específicamente y de una manera que probablemente resuene con ellos.

Vea cómo usar el análisis de tráfico del sitio web para el desarrollo de la personalidad para obtener más información.

Pensamientos finales

Nos han dicho durante muchos años que la personalización es la clave de todo lo relacionado con el marketing.

Con canales en crecimiento, competencia y mercados difíciles en los que podemos operar actualmente, esto es ciertamente importante.

La reorientación a menudo se pasa por alto y no se utiliza, pero como hemos mencionado, no tiene por qué ser una tarea complicada.

Usted conoce a sus clientes y sin duda tiene la información que necesita.

Al invertir algo de tiempo y usar los puntos anteriores, puede convertir más de esos clientes potenciales cálidos con una segmentación más inteligente para sus campañas de retargeting.

No solo agregará valor, sino que también se relacionará de manera más personal y efectiva con sus clientes, creando una mejor experiencia con su marca.

Esta es una victoria.

Más recursos:


Imagen recomendada: mentalmind / Shutterstock

Happy
Happy
0
Sad
Sad
0
Excited
Excited
0
Sleepy
Sleepy
0
Angry
Angry
0
Surprise
Surprise
0
Previous post La guía para principiantes sobre anuncios de video de YouTube
Next post Cómo mejorar tu clasificación SEO con contenido visual

Average Rating

5 Star
0%
4 Star
0%
3 Star
0%
2 Star
0%
1 Star
0%

Deja una respuesta