9 mejores prácticas para el marketing por SMS este año – Usabilidad web y seo

9 mejores prácticas para el marketing por SMS este año

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¿Quiere crear una campaña de marketing por SMS eficaz para su negocio local?

¿Sabías que el texto es el único canal de marketing con una tasa de apertura del 98%?

El 19 de agosto, copatrociné un seminario de patrocinio de Search Engine Journal presentado por Thomas Clawson, gerente de marketing de socios de Podium.

Compartió consejos sobre cómo se ve realmente el marketing por SMS y cómo llevar a cabo una campaña eficaz como empresa local.

El siguiente es un resumen de la presentación del seminario web.

9 mejores prácticas para el marketing por SMS este año

El marketing por SMS es la práctica de enviar mensajes de texto con el fin de convertir a los clientes potenciales o mantener la fidelidad del cliente.

Sin embargo, el texto no se utiliza correctamente. Con mensajes oportunos y contenido relacionado, el marketing por SMS realmente puede impulsar las relaciones.

Texto vs. correo electrónico

¿Cuándo fue la última vez que recibió un 98% de marketing por correo electrónico de código abierto?

Lo adivinaste: nunca lo fue.

Correo electrónico con números

Es bastante sorprendente, pero no sucede por correo electrónico. Sin embargo, para las empresas que envían SMS, esta es la tasa de apertura promedio.

El 95% de los mensajes de texto se abren en tres minutos y esto es 200 veces más alto que el teléfono, el correo electrónico o Facebook.

Texto con números

Las promociones basadas en texto y los canjes de cupones producen buenos precios.

Se han eliminado los mitos del marketing por SMS

Mito 1: el marketing por SMS siempre pone a las empresas en una posición difícil

Cuando se hace bien, tiene un impacto significativo en los clientes.

Mito 2: el marketing por SMS no es deseado

El marketing por SMS de forma compatible requiere ser transparente y enviar mensajes solo a las personas que lo hayan elegido.

Al participar, acepta cumplir con las reglas establecidas en la Ley de Protección al Consumidor Telefónico, así como con otras regulaciones similares.

Mito 3: las leyes de marketing por SMS son demasiado complicadas de entender

Envíales contenido relevante que los entusiasme a trabajar con tu empresa tan pronto como recibas su permiso de participación.

Es importante seguir las reglas y prácticas de sentido común para mantener contentos a sus clientes.

Cómo ser eficaz con el marketing por SMS

La primera prioridad del marketing por SMS es ser eficaz y aumentar las conversiones.

Las empresas locales utilizan el marketing por SMS para atraer nuevos clientes, aumentar el valor del cliente y generar ingresos.

No desea molestar a los clientes, dañar su marca o contribuir al agotamiento del consumidor.

Es importante dar a sus textos una idea del valor de las interacciones uno a uno.

Puede lograr esto teniendo en cuenta algunas prácticas básicas.

1. Participaciones

  • No ignore las reglas de participación y exclusión. El incumplimiento socava la confianza y daña su reputación.
  • Obtenga el consentimiento apropiado. Puede recoger su participación en determinados puntos de contacto de su cliente a lo largo del camino. Utilizándolos, su lista crecerá por sí sola.

Obtenga el consentimiento apropiado

2. Mensajes

  • No uses jerga. Se corre el riesgo de falta de profesionalismo y malentendidos con sus clientes.
  • Utilice un lenguaje sencillo y conversacional. Mantenga sus mensajes ligeros, concisos y conversacionales, como hablar con un amigo.

3. La oferta

  • Apreciar. Haga que su contenido sea específico y relevante para los datos demográficos a los que se dirige.
  • Incluir una llamada a la acciónPierde el sentido del marketing por SMS si no incluye la necesidad de actuar. Los mensajes deben incluir una acción rápida para la acción, como “¡compruébalo!” “¡Parada!” o “dejar una reseña!”
  • Supervisión del rendimiento. Debe controlar el rendimiento de sus campañas y ver si puede hacer ajustes.

4. Personalización

  • No escuches como un mensaje de texto masivo. Haz que suene como si estuvieras hablando con una sola persona.
  • Compra como un ser humano. Los consumidores de hoy quieren personalizar las interacciones de su marca.

Compra como un ser humano

  • No envíe con demasiada frecuencia. Tiene más que ver con el contenido de sus mensajes que con la frecuencia con la que los envía. Las campañas de alto valor tienen menos probabilidades de causar problemas.
  • Envíos en horario comercial. Envíe mensajes durante el horario comercial para respetar la privacidad de sus clientes.
  • No olvide identificarse. Encuentre una manera de hacer esto de manera creativa con cada mensaje sucesivo para que no se atasque.
  • Responde en tiempo real. Para aumentar la conectividad y evitar la liberación, intente responder lo antes posible.

Que bien se ve

Pinki Palm hace un buen trabajo al incluir una fecha de vencimiento, personalizar su mensaje y alentar preguntas específicas que conducen a una transacción.

Los enlaces de pago de suscripción hacen que sus conversaciones sean aún más valiosas para sus clientes.

Pinki Palm - Ejemplo de SMS

Sam’s Cycling se dirige a Rachel por su nombre y se identifica de inmediato.

También aprovechan su aniversario como una oportunidad para beneficiar a Rachel y fomentar la conversación “¡no dudes en publicar cualquier pregunta!”

Sam's Cycling - ejemplo de SMS

LB Carpeting utiliza el marketing por SMS para utilizar una campaña de referencia eficaz, fomentando la capacidad de respuesta con una promoción atractiva y una sensación integral.

LB Carpeting - ejemplo de SMS

Compre como un profesional con campañas base

Cree y administre una lista de participación, utilice promociones específicas para atraer a sus clientes a través de correos electrónicos e informe los esfuerzos de lealtad.

  • Cree campañas de texto rápidamente.
  • Recopile entradas fácilmente durante el recorrido del cliente.
  • Continúe la conversación desde la misma bandeja de entrada.

No todas las herramientas de marketing por SMS son iguales.

Con las campañas de base, las empresas locales pueden crear y administrar una lista de participación, utilizar promociones específicas para involucrar a sus clientes con mensajes e informar sobre los esfuerzos de lealtad.

Básicamente para llevar

  • Cuando reciba una licencia, envíe contenido que sea relevante para ellos y que les haga querer trabajar con usted.
  • Su contenido debe proporcionar un valor real.
  • Los textos deben tener la sensación y el valor de las interacciones.

[Slides] 9 mejores prácticas para el marketing por SMS en 2021

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Factores de imagen

Imagen destacada: Dean Drobot / Shutterstock
Todas las capturas de pantalla fueron tomadas por el autor, agosto de 2021

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