9 optimizaciones básicas de sitios web de comercio electrónico para impulsar las ventas navideñas – Usabilidad web y seo

9 optimizaciones básicas de sitios web de comercio electrónico para impulsar las ventas navideñas

Vistas: 42
0 0
Tiempo de lectura:8 Minutos, 33 Segundos

Ya sea que desee planificar con anticipación o tenga prisa en el último minuto como el resto de nosotros, aumentar sus descuentos de vacaciones es esencial para los vendedores de comercio electrónico de todo tipo.

Se espera que las ventas minoristas mundiales totales vuelvan a los niveles anteriores a la pandemia en esta temporada navideña, superando los 25 billones de dólares.

El comercio electrónico se basará en su crecimiento masivo del 25,7% de las ventas totales en 2020 con otro beneficio proyectado del 16,8% esta temporada.

¿Cómo se aprovecha al máximo este pastel de 4,9 billones de dólares?

En esta columna, encontrará nueve de mis consejos favoritos para impulsar las ventas de comercio electrónico durante las vacaciones. Son tácticas probadas en las que utilizo marcas en las que invierto con mi propio dinero, así como empresas clientes.

Vea lo que puede sacar de estos importantes consejos de marketing para impulsar las ventas festivas de su sitio web de comercio electrónico este año.

1. Comparte tu último día para el envío

Hay muchas maneras de hacer esto.

Puede colocar un banner en el sitio en su encabezado y tener un enlace de texto que diga, “Haga clic aquí para ver el último día de publicación” y mostrar una cuadrícula con las fechas de cada día festivo, por ejemplo.

Publicidad

Continuar leyendo a continuación

El objetivo es informar a su cliente potencial que si compra con usted y compra el producto hoy, llegará a tiempo.

Puede intentar hacer una oferta del día con un artículo superior para el aspecto festivo específico. Esto agrega un incentivo para comprar ahora en lugar de esperar hasta el último día real para el envío.

Consejo adicional: Si ofrece envío gratuito, haga que el mensaje de los productos correspondientes diga: “Este producto está disponible para envío gratuito y llegará a tiempo para los días festivos XY o hasta la fecha XY”. Incluso puede hacer esto en todo el sitio siempre que haya tiempo. Pruebe: “El último día para envío gratuito y llegada garantizada es la fecha XY” o “Compre ahora para envío gratuito y llegada garantizada para los días festivos XY”.

2. Agregue ofertas y descuentos a su mini carrito

Un mini carrito es una diapositiva en los sitios de comercio electrónico que le muestra lo que hay en su carrito de compras en comparación con agregar el producto a su carrito sin gráficos ni interactividad.

Publicidad

Continuar leyendo a continuación

Uno de mis consejos favoritos es ofrecer un descuento mayor para aumentar el precio promedio de pedido (AOV) en el mini carrito.

Si sabemos que el comprador promedio en noviembre gasta $ 75 por pedido, sugiero que los clientes busquen en su base de datos y mapeen los productos comprados juntos.

Una vez que uno de estos artículos se agrega al carrito, ofrecemos un descuento adicional, producto gratis o un buen privilegio si la persona agrega otro producto o un producto complementario a su carrito para llevar el valor del pedido por encima del límite de $ 75.

Intente ofrecer una tarjeta navideña o una bolsa de regalo gratis si agregan el producto. Recibirá su marca en la bolsa y el AOV aumentado para una doble ganancia.

Consejo adicional: Asegúrese de seguir siendo rentable ofreciendo productos con mayores márgenes de beneficio. Si es una suscripción o algo con un alto valor de por vida (LTV), puede optar por asumir la pérdida. Ganar clientes es más difícil durante las vacaciones y recuperarás tu dinero en la próxima compra.

3.Hacer que la copia de envío del último día sea más relevante

En lugar de simplemente decir “último día de envío” y anunciar la fecha, diga “Esto llega a Hannukah, Navidad, Solsticio, etc …” dependiendo del producto.

Si sabes que el producto es para Navidad porque es un juguete y Hannukah terminó, usa Navidad.

Lo mismo ocurre con un suéter de Hannukah o algo relacionado con esta festividad. Al ser relevante, agrega una certeza adicional de que la persona está en el lugar correcto para comprar.

4. No te olvides de Diwali y otros días festivos.

Hay muchas otras religiones que celebran esta época del año, pero sus fiestas no son tan conocidas.

Diwali, por ejemplo, es un festival de regalos para más del 1% de los estadounidenses que son indios (4 millones).

Crear promociones para esta audiencia abre su tienda a más de 4 millones de personas que compran o reciben regalos. Al reconocer su lealtad y compromiso, demuestras respeto y puedes ganar nuevos clientes y lealtad.

Publicidad

Continuar leyendo a continuación

5. Informar a los socios antes de las próximas ventas.

Si tiene socios de valor agregado en su programa (socios que hacen más que solo aparecer en Google para sus cupones de marca o bloquear su propio tráfico con una extensión de navegador), bríndeles detalles de sus ofertas de vacaciones con un depósito de al menos 3 semanas.

De esta manera, es más probable que aparezca en sus promociones de Black Friday, boletines informativos para sus suscriptores y cuentas de redes sociales.

6. Crea una lista VIP con posibilidad de participación

Si su cliente promedio compra dos veces al año en su sitio, cree una base de datos de personas que compraron 4 o más veces durante el año.

Ahora cree un enlace privado o etiquete su cuenta en su base de datos para que solo ellos puedan acceder a las ofertas personalizadas cuando se complete la compra. Nota: su dirección de correo electrónico y dirección de facturación deben coincidir con la cuenta en su base de datos para reclamar el acuerdo.

Ahora, envíe un correo electrónico a estos VIP y pídales que seleccionen un área privada o una lista de correo electrónico donde publicará todas las ofertas de Black Friday y Cyber ​​Monday, así como ofertas personalizadas solo para ellos.

Publicidad

Continuar leyendo a continuación

En el correo electrónico, asegúrate de hacerles saber que es porque es uno de tus clientes preferidos y seguirán recibiendo estas ofertas personalizadas durante todo el año como una forma de agradecerte.

También puede informarles que la oferta no está disponible para nadie más. Algunos pueden intentar persuadir a sus amigos para que compren, pero debido a que la dirección de correo electrónico y la dirección de facturación no coinciden, las ofertas no serán válidas y sus VIP sabrán que se trata de una oferta exclusiva.

7. Haga clic en edad, días festivos y ocasiones especiales.

Una táctica que a menudo se pasa por alto en el marketing festivo es celebrar los eventos de la vida de las personas. Si eres como yo y tu cumpleaños también es en las grandes fiestas, estás acostumbrado a que la gente te olvide y preste atención a las fiestas.

Conviértete en la marca que recuerda los hechos olvidados de la vida y destacarás.

Consejo adicional: Si sabes que la persona celebró su cumpleaños número 16 porque estaba comprando sus propios dulces 16 o te lo dijo en una encuesta, envíale un correo electrónico con 3 o 4 semanas de anticipación. Mencione que se acerca su día 17 y luego presente productos dinámicos relacionados con los que han comprado en el pasado.

Publicidad

Continuar leyendo a continuación

O bien, déjeles un regalo especial en honor a su cumpleaños. Lo mismo ocurre con aniversarios, cumpleaños de mascotas, novias, etc.

8. Permitir que los clientes personalicen y personalicen los productos.

Otra táctica interesante es ser más inclusivo. Por ejemplo, puede dejar de vender productos para parejas en su conjunto.

En lugar de pedir un conjunto de novios y novias en el lugar de la boda, deje que el cliente elija cuántos novios y cuántas novias. Luego déjelos elegir los tonos de piel.

Lo mismo ocurre con los regalos navideños para parejas. Al hacer esto, haces que tus líneas de productos incluyan clientes LGBTQ, interraciales y otros tipos de clientes de una manera no invasiva. Simplemente es un buen trabajo.

9. Trate a sus empleados y a su equipo de servicio al cliente como oro

Esto es muy importante. Su equipo de servicio al cliente estará tan estresado como usted por la fiebre de las fiestas, si no más.

Pero a diferencia de usted, su equipo de soporte es bombardeado constantemente por clientes que tienen prisa, están ansiosos por las vacaciones y, a veces, incluso abusan.

Publicidad

Continuar leyendo a continuación

Lleva donas para el equipo de soporte, café y divertidas sorpresas. Incluso puede contratar a un comediante para que haga espectáculos durante la pausa del almuerzo o organice concursos para obtener las experiencias más positivas para los clientes. Ofrezca tarjetas de regalo y dinero en efectivo como premios y deje que los comentarios de los clientes en las ventanas de chat o las encuestas determinen quién los recibe.

Como líder empresarial, puede y debe aprender tantos nombres como sea posible, especialmente en atención al cliente. Les agradecemos especialmente por su increíble trabajo a mitad y al final de la temporada.

Organice una fiesta para el equipo de servicio al cliente tan pronto como termine el último día de envío para celebrar el equipo de soporte que mantiene felices a sus clientes.

Su equipo de atención al cliente es la cara de su empresa, no sus influencias o representantes.

La atención al cliente interactúa directamente con las personas que llenan sus cajas registradoras y el proceso de integración de compras. Cuando están felices y aman su trabajo, superan las expectativas de los clientes al generar más ventas, buena voluntad para la marca y valiosas reseñas en línea.

Publicidad

Continuar leyendo a continuación

Estas son algunas de las tácticas de mejora de ventas que funcionan para mis clientes y espero que también te ayuden a ti.

Más recursos:


Imagen seleccionada: Shutterstock / yuda chen

Happy
Happy
0
Sad
Sad
0
Excited
Excited
0
Sleepy
Sleepy
0
Angry
Angry
0
Surprise
Surprise
0
Previous post 4 pasos para estructurar sus anuncios de Facebook para aprovechar todo su embudo de marketing
Next post ¿Están funcionando los servicios de SEO? ¿Qué debe buscar al elegir una agencia de SEO?

Average Rating

5 Star
0%
4 Star
0%
3 Star
0%
2 Star
0%
1 Star
0%

Deja una respuesta