American’s Trust Google más que Facebook o TikTok – Usabilidad web y seo

American’s Trust Google más que Facebook o TikTok

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En un mundo de noticias falsas y desinformación, se preguntó a 1.057 residentes de EE. UU. Cómo se sentían acerca de las redes sociales y las plataformas de búsqueda.

Investigaciones recientes han revelado niveles de confianza en las empresas de tecnología, qué plataformas son motivo de preocupación y opiniones sobre los avances tecnológicos en el campo.

Los resultados de la investigación de SEO Clarity pueden hacer que Google sienta que tiene la ventaja, pero aún tiene trabajo por hacer.

El hecho de que los estadounidenses confíen más en Google no significa que confíen completamente en Google.

Si bien el 65,7% de los encuestados dijo que confiaba más en Google y uno de cada cinco encuestados estuvo de acuerdo en que «siempre confiaría» en los resultados del gigante tecnológico, no todos fueron positivos.

El 29% de los encuestados dijo que no cree que Google sea lo suficientemente transparente o claro cuando se trata de colocar un anuncio, incluso si el ícono «AD» aparece en los listados.

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Un enorme 69% de los encuestados está preocupado por los datos que recopila Google. Cuando se les preguntó cómo se sentirían si se enteraran de que Google había recopilado información específica, las mayores preocupaciones eran que el gigante conociera su dirección particular, ubicación actual y pasada, número de teléfono y lugar de trabajo.

Resultados de la encuesta de confianza de la plataforma digitalInvestigación realizada por SEO Clarity

Los estadounidenses confían menos en Facebook y TikTok

Aunque TikTok cuenta con 100 millones de usuarios a fines del año pasado, es el menos confiable, y solo el 28% de los encuestados considera que la plataforma social es confiable.

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Facebook y Twitter mostraron niveles ligeramente mejores, con un 37,8% y un 42,9% de los estadounidenses encuestados que dijeron que confiaban en ellos, respectivamente.

Los resultados de la investigación en la que confían los gigantes tecnológicos estadounidensesInvestigación realizada por SEO Clarity

Quizás documentales como The Great Hack y The Social Dilemma han planteado preocupaciones sobre el acceso y la venta de nuestros datos en plataformas de redes sociales, o incluso su uso para apuntar a contenido específico para lograr objetivos. Y la oscilación de sus puntos de vista, como Cambridge Analytica hizo algunos. hace años que.

Cualquiera sea la razón, el 73% de los encuestados cree que tanto las plataformas de búsqueda como las redes sociales deberían estar más reguladas. La opinión más popular es que los organismos reguladores independientes deberían participar o que deberían regularse por sí mismos.

Resultados de la investigación sobre quién debería regular las empresas de tecnologíaInvestigación realizada por SEO Clarity

Quizás un Código similar al de Australia, con el que las plataformas digitales eligen ciertos compromisos para combatir la desinformación, las fake news y la desinformación, sea suficiente.

La encuesta también reveló que el 73% de los encuestados quiere que los gigantes tengan más responsabilidad por el contenido del control de datos.

Facebook, Twitter y Google ya han implementado procedimientos de verificación de datos. Sin embargo, estos no los hacen los propios gigantes.

Independientemente, la encuesta muestra que las medidas actuales no son suficientes para disipar las preocupaciones sobre las noticias falsas y la desinformación, con un 67% pidiendo a las plataformas que determinen cuándo el contenido es falso.

El estadounidense exige más educación digital

La estadística más preocupante de la encuesta indicó que el 61% de los encuestados cree que los profesionales médicos verifican todo el contenido médico que encuentran en Google.

Resultados de la encuesta si la gente cree que Google está trabajando con profesionales médicosInvestigación realizada por SEO Clarity

Si bien se considera que el algoritmo de Google muestra la información más confiable en las SERP tanto como sea posible, es peligroso creer que cualquier información médica encontrada a través de Google haya sido verificada por un médico.

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El 50% de los encuestados también cree que los sitios web tienen control sobre dónde aparece su sitio en las SERP. ¿No se haría realidad este sueño para SEO en todas partes? Y quizás una pesadilla para los usuarios de Internet.

El 68% de los estadounidenses encuestados también creía que los colores brillantes tenían algún efecto en las clasificaciones, y dos de cada cinco encuestados no creían que el historial de búsqueda afectara los resultados de búsqueda.

Quizás el nivel más alto de confianza de Google en las plataformas de redes sociales se debe a un malentendido sobre cómo se recopila y muestra la información en las SERP.

¿Qué pueden hacer los gigantes de las redes sociales para aumentar la confianza?

Hablé con John Lincoln sobre los fuertes problemas de confianza que enfrentan Facebook y TikTok. Primero, le pregunté por qué hay tanta diferencia de confianza entre los motores de búsqueda y las plataformas de redes sociales por parte de los usuarios:

«[Search platforms] son empresas más establecidas y no están sujetas a la alineación con comentarios individuales, diversas fuentes de noticias y, en general, cualquier tipo de contenido publicado en sus plataformas.

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La naturaleza de los sitios de redes sociales con este tipo de contenido que no está regulado en sus transmisiones hace que el sitio se alinee al público con las personas que los usan. La comunidad dicta la cultura y la opinión. «

Cuando le pregunté si las plataformas de redes sociales deberían regularse de manera más estricta, la respuesta no fue exactamente simple. No es sorprendente:

«Existe un gran conflicto entre la libertad de expresión, los anunciantes que quieren alinearse con el contenido que aprueban y los sitios de redes sociales que quieren complacer a la comunidad y también a los miembros de la junta, empleados y anunciantes».

Luego pasó a discutir cómo los algoritmos muestran más contenido en función de los temas que tratan los usuarios, lo que se suma al problema de difundir noticias falsas y desinformación.

Su resolución propuesta es radical en sí misma:

  • Los gigantes sociales deben dejar 100% claro cómo se dirige a las personas a través de los anuncios, cómo funcionan sus algoritmos y, cuando se trata del control de hechos, deben mostrar claramente los datos y las fuentes detrás de sus eventos.
  • Si creen que las noticias publicadas o anunciadas en su sitio web son falsas, deben tener muchas fuentes y datos verificados que sean fácilmente accesibles.
  • Como paso adicional, sería realmente positivo mostrar ambos lados del argumento y por qué llegamos a la conclusión de que se trata de una noticia falsa. No puede ser una respuesta unilateral. De lo contrario, nunca habrá confianza en las redes sociales.

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Los gigantes de las redes sociales tienen la oportunidad de convertirse en los primeros en la industria si fueran 100% transparentes sobre cómo funcionan. El resultado del cual esperamos sea un incremento en los niveles de confianza por parte de sus usuarios.

Sin embargo, esto tendría sus propias consecuencias, ya que los especialistas en marketing naturalmente querrían usar cualquier información para manipular los algoritmos para empoderar a sus clientes y negocios en línea.

Con esta investigación, cómo las plataformas manejan hoy las noticias falsas y los códigos aplicados en el exterior. Una cosa es segura, las plataformas de búsqueda y redes sociales tienen mucho trabajo por hacer.

No solo necesitan aumentar la confianza en su marca, sino que también necesitan educar mejor a su audiencia para ayudarlos a decidir por sí mismos si el contenido que ven es creíble o no.

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