Apropiación cultural en marketing y redes sociales – Usabilidad web y seo

Apropiación cultural en marketing y redes sociales

Vistas: 34
0 0
Tiempo de lectura:9 Minutos, 29 Segundos

Los especialistas en marketing buscan naturalmente inspiración creativa en una amplia variedad de tendencias, eventos culturales y medios. En nuestro mundo digital, podemos experimentar diversas culturas, costumbres y comunidades sin apartar la vista de nuestro teléfono.

Como resultado, los especialistas en marketing tienen muchas oportunidades para crear contenido culturalmente relevante y aprovechar las crecientes tendencias sociales. Pero cuando los especialistas en marketing utilizan elementos culturales sin ganar credibilidad en la comunidad en primer lugar, corren el riesgo de cruzar la línea de la apropiación cultural.

¿Qué es la apropiación cultural?

El término «apropiación cultural», acuñado en la década de 1980, «se utiliza para describir la captura de formas, temas o prácticas creativas o artísticas por parte de un grupo cultural» de una manera que no reconoce su origen, significado y valor real.

Sombreros nativos americanos para la Semana de la Moda, trenzas en mujeres blancas y azulejos de mahjong encalados son ejemplos aún más llamativos de apropiación cultural. Los ejemplos más detallados provienen de especialistas en marketing que hacen un mal uso o malinterpretan los memes, gifs, jergas y otras variaciones del idioma. Por ejemplo, palabras como «periodt», «hermanita» y «despertó» se derivan del inglés afroamericano (AAVE). El lanzamiento de sombras tiene sus raíces en la cultura de resistencia al balón. Los «animales espirituales» y las «tribus» se asocian de forma única con la cultura y el espiritismo de los nativos americanos. Sin embargo, a menudo vemos estos términos colgados en contenido de marketing y productos de marca sin reconocer su origen o sin considerar su origen.

Si una marca es propiedad de personas negras, LGBTQIA + o indígenas, o está muy estrechamente asociada con estas audiencias diversas, estos términos pueden ser una parte apropiada y auténtica de la voz de su marca. Pero esto se convierte en un problema cuando marcas o comercializadores que no se consideran parte de la comunidad intentan beneficiarse con cero confianza y cero valor agregado.

En los últimos años, la apropiación cultural en el marketing se ha intensificado (y a menudo es impulsada) por las redes sociales.

“Las redes sociales pueden presentarnos nuevas comunidades y tendencias. Al mismo tiempo, las redes sociales te permiten ver las acciones, las tendencias y el comportamiento de otras personas de manera tanto negativa como positiva ”, dijo Cassandra Blackburn, directora de DEI en Sprout Social. «Y cuando se agrega una capa de apropiación cultural, lo social es donde la gente le grita a cualquiera que use la cultura de una manera ofensiva o manipuladora».

5 consejos para crear contenido culturalmente relevante evitando la apropiación

Los especialistas en marketing deben ser exigentes y crear contenido relevante sin ser explotados.

“Es importante considerar las diferentes experiencias, historias y valores que afectan nuestra marca, nuestros clientes y la cultura en general. Cuando tomamos en cuenta estos factores, podemos acercarnos más a lo que la gente realmente quiere de nuestra marca. En última instancia, si no reflejamos nuestros valores y no nos guiamos por la credibilidad en nuestros mensajes, echaremos de menos ”, dijo Blackburn.

Blackburn ofrece estos consejos para crear contenido más atractivo y culturalmente relevante y, al mismo tiempo, evitar la apropiación.

uno. Invierte en cultura todo el año

Una y otra vez, durante el Mes de la Historia Afroamericana, el Mes del Orgullo LGBTQ + y otros eventos culturales anuales, vemos a las marcas celebrar, pero se les grita por no apoyar a estas comunidades durante todo el año. Antes de celebrar estas fiestas en las redes sociales, Blackburn anima a las marcas a mirar dentro.

“La marca y la propia empresa deben comprometerse y hacer el trabajo duro internamente antes de hacerlo externamente. Entre todo lo que hemos pasado en 2020, las marcas están lanzando declaraciones, campañas y cosas por el estilo hermosas y coloridas. Pero, ¿qué estás escuchando ahora? ¿Están cumpliendo con sus obligaciones? «Dijo Blackburn.

Ben & Jerry’s es una marca destacada cuando se trata de crear contenido culturalmente significativo que refuerza su compromiso con la justicia social, la democracia, la igualdad LGBTQ + y otros temas que les preocupan. Lo han convertido en parte de su marca y se refleja en su contenido social.

2. Involucrar a diferentes personas y diferentes perspectivas en el proceso de creación de contenido.

Si desea diversificar su contenido, es importante traer expertos en estos campos. “Las marcas no pueden permitirse tomar decisiones de forma aislada. Las empresas no solo deben utilizar diferentes perspectivas dentro de la empresa, sino que también es importante que diversifiquen a los expertos, creadores, consultores y miembros de la comunidad con los que trabajan ”, dijo Blackburn.

Si invita a personas y perspectivas de una cultura en particular al proceso creativo para comprender cómo puede celebrar esa cultura, es más probable que esté del lado de la gratitud que de la apropiación.

El Año Nuevo chino puede parecer una campaña de marketing inapropiada para la marca de lujo belga Maison Margiela. Pero al trabajar con un artista chino local, pudieron crear una campaña hermosa y culturalmente relevante que rinde respetuosamente homenaje a la antigua pintura china Diez toros y hace un gesto con la cabeza al Año del Buey. Además de eso, eligieron Weibo y WeChat como plataformas de campaña, reconociendo su estatus como las plataformas sociales más grandes de China.

3. Sea honesto y desafíe el «por qué» de su contenido.

“Creo que las marcas a menudo tienen problemas con la apropiación cultural en el marketing cuando lo que hacen lo hacen únicamente para su propio beneficio. Entonces, si el «por qué» detrás de un tweet que usa referencias culturales es simplemente que desea conectarse a una comunidad específica para sus métricas, debe reevaluar «, dijo Blackburn. «Si el ‘por qué’ se remonta a construir relaciones, abrazar la cultura, generar confianza y retribuir a estas comunidades, proviene de un lugar más auténtico y es probable que sea bien recibido».

Históricamente, ha habido muchos errores relacionados con la marca en el Cinco de Mayo. Pero en 2020, Procter & Gamble, una marca de bienes de consumo dirigida por un CEO blanco, pudo celebrar la festividad de una manera significativa. Como patrocinador principal del festival virtual en vivo Altalismo Live !, reunieron a un grupo de artistas latinos para presentar y actuar con el objetivo de recaudar $ 3 millones para el Fondo de Ayuda para la Pandemia de Trabajadores Agrícolas.

Si el evento hubiera sido presentado por artistas blancos, hubiera utilizado una imagen estereotipada de América Latina o hubiera beneficiado solo a P&G, la reacción habría sido muy diferente. Pero en cambio, P&G no perpetuó los estereotipos, contrató a artistas latinoamericanos para dirigir el espectáculo, no obtuvieron ganancias y los resultados fueron mutuamente beneficiosos para la marca y la cultura que inspiró el evento.

cuatro. Aceptar la educación

“Empiece siempre por la empatía, el aprendizaje y la curiosidad”, aconseja Blackburn. «Ya sea que esté desarrollando contenido en nombre de su marca o promocionándose a sí mismo a nivel individual, es importante buscar información para aprender más sobre culturas y comunidades fuera de la nuestra».

La educación puede comenzar con la lectura, siguiendo a los activistas de las redes sociales y haciendo preguntas, no para validar suposiciones, sino para comprender las experiencias de BIPOC y otros miembros de grupos subrepresentados. La belleza de las redes sociales es que facilitan el diálogo sobre temas importantes y tendencias emergentes.

Cuando a la rapera de Houston Megan T. Stallion se le ocurrió Hot Girl Summer, varias marcas rápidamente capitalizaron la frase para promocionar sus productos. Muy pronto, los usuarios de las redes sociales comenzaron a nombrar marcas que no le daban al rapero su merecido.

Si algunas de las marcas que usan el bombo de las chicas calientes estudiaran esta tendencia con herramientas de escucha de las redes sociales, podrían darse cuenta del hecho de que muchos usuarios de las redes sociales se opusieron a que las marcas usen la frase. Podían ver a Megan estudiándote frases de marca registrada… Podrían encontrar sugerencias de los consumidores para colaborar con el rapero. Y con eso, es posible que hayan decidido explorar enfoques más exitosos para sus campañas de marketing de verano.

cinco. Si te llaman, haz una pausa y escucha

“Cuando las marcas necesitan una apropiación o alianzas performativas, a menudo sienten que deben darse prisa y solucionar el problema. Pero creo que es una oportunidad para realmente pisar el pedal del freno y tomarse el tiempo para escuchar ”, dijo Blackburn. «Luego, en el futuro, cuando esté trabajando en una campaña de marketing o haciendo una lluvia de ideas sobre el contenido de DEI, puede aplicar lo que ha escuchado de la propia comunidad para determinar el mejor curso de acción».

En el pasado, Sephora ha levantado sospechas debido a la falta de marcas propiedad de negros en sus estantes. Y celebridades como Lizzo y SZA compartió públicamente en las redes sociales que habían sido discriminados en la tienda Sephora. Si bien el vendedor de cosméticos respondió a estas quejas, también escuchó y comenzó a hacer planes a largo plazo para remediar la situación.

Desde una promesa del 15% y planes para duplicar la gama de marcas propiedad de negros para fines de 2021, hasta el patrocinio de un estudio de 17 páginas sobre prejuicios raciales en el comercio minorista y nuevas pautas de marketing, Sephora continúa explorando cómo pueden impulsar el compromiso. y mejorar el entorno minorista para todos.

Acepta los valores que defiendes

Sobre todo, apéguese a lo que usted y su marca representan y deje que eso guíe sus decisiones de marketing. “No podemos ser todo para todos, incluso si quisiéramos. Los especialistas en marketing deben insistir en ser claros sobre lo que se alinea con sus valores y dejar que ese sea su espacio ”, dijo Blackburn.

Cuando se mantiene fiel a sus valores, tiene más oportunidades de obtener una comprensión más profunda del espacio que ocupa y la audiencia a la que sirve. Profundice aún más esta comprensión mediante la recopilación de datos de Voice of the Customer. Descargue esta guía para tomar decisiones comerciales más inteligentes con Voc.

Happy
Happy
0
Sad
Sad
0
Excited
Excited
0
Sleepy
Sleepy
0
Angry
Angry
0
Surprise
Surprise
0
Previous post Por qué la mejor experiencia del cliente en las redes sociales comienza con el trabajo en equipo
Next post ¿Qué son las Reseñas de Clientes en Google?

Average Rating

5 Star
0%
4 Star
0%
3 Star
0%
2 Star
0%
1 Star
0%

Deja una respuesta