Arquetipo y persona y su influencia en los equipos multicanal

Personas y arquetipos

personas

Una persona de usuario es una suplantación hipotética de un tipo específico de usuario. Se les da una identidad ficticia específica, “persona”, que puede incluir nombre, edad, cargo, ubicación y biografía. Por ejemplo: Charlotte, 29, Sudeste de Inglaterra, maestra de escuela primaria. Vive con su pareja y un niño pequeño. Le gusta encontrar actividades locales para la familia los fines de semana, pero le cuesta encontrar inspiración.

Arquetipos

El arquetipo de usuario agrupa a los usuarios por comportamiento o mentalidad comunes y puede incluir varios tipos diferentes de personas. Cada arquetipo comparte un objetivo común general, como realizar una compra, encontrar información de contacto y solicitar un trabajo.

Decidir qué enfoque es el adecuado para usted

El concepto de persona fue introducido por primera vez en la década de 1990 por el diseñador de software estadounidense Alan Cooper en su libro “Los presos dirigen el asilo.“. En él, expresó la desconexión entre los diseñadores de software y lo que los usuarios realmente quieren, y el papel que pueden desempeñar las personas en la creación de software más útil. Este es un enfoque que los diseñadores y especialistas en marketing de UX / UI han utilizado desde entonces.

De los dos, las personas son representaciones más tradicionales de audiencias y básicamente derivan lo que se sabe sobre el cliente a través de datos (como Google Analytics) e información del consumidor. La intención de la persona es proporcionar tantos detalles como sea posible que sean útiles para la organización. Con eso en mente, pueden ser muy específicos e incluir factores como el nivel de educación, si tienen hijos y pasatiempos fuera del trabajo. A menudo, las personas van tan lejos como para incorporar nombres inventados e identidades visuales, dando a las marcas una idea muy definida de a quién se dirigen.

Sin embargo, con este nivel de hiperespecificidad, existe un mayor riesgo de excluir a cualquiera que no encaje en este carácter. Dado que las marcas quieren asegurarse de crear contenido que llegue a la mayor cantidad de audiencia posible, las personas no siempre serán apropiadas por este motivo.

Aquí es donde entran los arquetipos. Los arquetipos eliminan los detalles y, en cambio, agrupan los tipos de usuarios temáticamente a través de motivaciones y comportamientos compartidos. En la práctica, esto significa que dentro de un arquetipo, por ejemplo, “innovadores”, por lo general puedes encontrar muchos grupos de personas unidas por un propósito más amplio. Por ejemplo, para un cliente B2B, un sitio web puede ser necesario como recurso para una amplia subsección de tipos de usuarios, desde antiguos alumnos hasta inversores y medios. Cada uno de estos arquetipos tendrá sus propios requisitos que se pueden derivar de la visita al sitio.

¿Son realmente útiles las personas/arquetipos?

Sin duda, pero solo si sabe por qué los tiene. Antes de comenzar a recopilar datos, es crucial esperar y pensar en lo que afectarán sus personajes o arquetipos. Cada pieza de tu arquetipo o persona debe agregar valor para ayudarte a tomar decisiones. Si no, no tiene por qué estar ahí.

Teniendo esto en cuenta, se asegurará de que lo que produzca tenga un uso real y pueda ser utilizado como punto de referencia por varios equipos y colaboradores.

Más allá del contenido

Por lo general, las discusiones sobre la personalidad se limitaban principalmente a informar sobre estrategias de contenido y decisiones de UX / UI.

  • relaciones públicas digitales
    Antes de iniciar cualquier campaña, nuestro equipo de relaciones públicas digitales realiza una investigación exhaustiva del público objetivo. Después de todo, ¿para qué una campaña si no sabemos a quién va dirigida? Este conocimiento se utiliza en cada etapa de la campaña, desde la selección de recursos hasta la decisión de a qué periodistas informar y cómo postularse.
  • SEO
    Para nuestros especialistas en SEO, comprender su intención y las tareas que intenta realizar lo ayuda a desarrollar su investigación de palabras clave. Podemos seleccionar fechas objetivo en función de lo que buscan los usuarios y eliminar temas que sabemos que no son relevantes para ellos. También permite metadatos más personalizados, lo que a su vez aumenta su tasa de clics y la calidad de los clientes potenciales para un mejor retorno de la inversión.
  • Datos
    El conocimiento es poder cuando se trata de datos. Tener personas claras a las que referirse puede ayudar a los analistas de datos a comprender mejor los patrones y comportamientos de los usuarios. En resumen, ¿por qué los usuarios hacen lo que hacen? Pero no solo ayuda a contextualizar el comportamiento histórico, sino que también puede contribuir a predecir patrones futuros.

La sinergia arquetipo/persona es crucial

Comprender a tu audiencia es una decisión estratégica que conecta múltiples canales de marketing.

Si te preguntas si pueden ser beneficiosas para ti, es bueno comenzar con la pregunta “¿realmente sabemos quién es nuestra audiencia?” Ahora, a menudo las marcas pueden pensar que saben quién es su audiencia, o quiénes les gustaría que fueran, pero la realidad puede ser bastante diferente.

Nuestro equipo de estrategia de contenido trabaja con nuestros clientes regularmente para ayudarlos a encontrar su público objetivo. Contáctenos para analizar cómo esto puede ayudarlo a adaptar sus esfuerzos de marketing, generar clientes potenciales y crear una audiencia más comprometida.

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