Aterriza en la bandeja de entrada de tu suscriptor

Cuando se trata de correos electrónicos, dedicamos mucho tiempo a crear la línea de asunto perfecta y las imágenes que darán en el clavo a la perfección. Pero no importa si sus correos electrónicos terminan en spam o, peor aún, no se entregan.

Si bien comprendemos la necesidad y la urgencia de los especialistas en marketing de comunicarse con sus audiencias, también es importante recordar el impacto que estos correos electrónicos tienen no solo en su reputación del remitentesino también la experiencia de quien los recibe.

Como su proveedor de servicios de correo electrónico de confianza, entregar sus correos electrónicos y proteger su (y nuestra) reputación como remitente es nuestra principal prioridad. Hemos enumerado algunos factores clave a considerar antes de enviar su próximo correo electrónico.

El permiso para enviar correos electrónicos no es para siempre

Permiso para enviar correos electrónicos puede caducar rápidamente porque las personas olvidan dónde y cómo se registraron en su lista de correo electrónico. Esto es especialmente cierto si no ha estado en contacto regular por correo electrónico con sus suscriptores en los últimos 12 meses. Es poco probable que las personas que compraron, cenaron y se comunicaron con usted hace 1 a 5 años recuerden quién es usted, de dónde obtuvo su dirección de correo electrónico y se preguntarán por qué de repente reciben sus correos electrónicos.

Enviar un correo electrónico a una lista no comprometida con muchas direcciones inactivas dará como resultado problemas de participación y entrega, como bajas tasas de apertura, altas tasas de rebote y cancelación de suscripción, y tasas de quejas de spam potencialmente altas. Estas métricas las utilizan los proveedores de buzones (Gmail, Yahoo, Microsoft, dominios B2B) para determinar la reputación del remitente y cómo se tratan los correos electrónicos.

Una buena reputación de remitente significa que sus correos electrónicos se enviarán a su bandeja de entrada, mientras que una mala reputación de remitente hará que sus correos electrónicos se bloqueen o filtren como spam.

Audita y segmenta tu base de datos por actividad de suscriptores

Antes de enviar otra campaña, recomendamos encarecidamente auditar la base de datos y segmentar la lista según la actividad y el compromiso del usuario. Esto ayuda a determinar:

• Sus suscriptores más comprometidos que abrieron un correo electrónico o hicieron clic en un enlace en los últimos 12 meses
• Sus suscriptores más recientes que optaron por recibir sus correos electrónicos en los últimos 12 meses
• Contactos de actividad en línea en los últimos 12 meses, como compras en línea, visitas a sitios web, actividad de cuenta, suscripciones pagas activas
• Sus suscriptores más inactivos y no comprometidos que no cumplen con los criterios anteriores en los últimos 12 meses

Si ha estado en contacto regular con su lista en los últimos 12 meses, puede continuar enviando correos electrónicos a sus suscriptores comprometidos como de costumbre, y es posible que desee considerar enviar un correo electrónico de reactivación a los usuarios inactivos o no comprometidos. Sin embargo, si no ha estado enviando correos electrónicos a su lista regularmente (enviando al menos 1 o 2 correos electrónicos cada 6 meses), deberá aumentar cuidadosamente su envío de correos electrónicos a una lista completa.

Cualquier suscriptor que no haya mostrado ninguna actividad o compromiso durante más de 12 meses debe ser eliminado de su lista, ya que enviar mensajes a estos contactos “fantasmas” solo dañará su reputación como remitente. También corre el riesgo de enviar correos electrónicos trampas de spam y aterrizando en la lista de bloqueo de spam.

Aumento de correos electrónicos a la lista completa

Su reputación de remitente está ligada a su dominio de envío, que es todo lo que está después de la “@” en la dirección de correo electrónico del remitente. Dependiendo de cuándo fue la última vez que envió por correo electrónico una lista completa y su tamaño, es posible que deba capacitar lentamente a sus proveedores de buzones de correo para que sus correos electrónicos sean legítimos y sus suscriptores quieran recibirlos.

Para reconstruir la reputación de su dominio, envíe un correo electrónico a un segmento de lista más pequeño y controle la respuesta de los suscriptores durante las próximas 24 horas. Si ve buenas tasas de entrega y participación, como tasas de apertura superiores al 10%, tasas de rebote inferiores al 4% y quejas de spam de alrededor del 0,02%, puede duplicar su próxima campaña y revisar los resultados nuevamente después de 24 horas.

Es muy importante revisar los resultados después de cada campaña para evaluar el impacto del crecimiento del correo electrónico en los resultados generales y tomar medidas para abordar cualquier problema. problemas de compromiso antes de ir a la lista completa.

Consulta los resultados tras cada campaña

Sus suscriptores son la mejor fuente de información sobre la efectividad de sus correos electrónicos. Revisa el tuyo informes de campaña después de cada campaña para ver qué tan activa y comprometida está su audiencia, así como rastrear cualquier señal negativa, como una caída en la tasa de apertura o un aumento en los rechazos de las quejas de spam.

Estas métricas resaltan cualquier problema con el compromiso y la entrega, que a su vez afectan directamente la reputación del remitente y el éxito de futuras campañas. Los usuarios de Campaign Monitor también pueden aprovechar Observaciones en su cuenta para rastrear fácilmente la participación del usuario a lo largo del tiempo.

Información del monitor de campaña

Los problemas de entrega y participación de correos electrónicos suelen ser un síntoma de cómo se recopilan y administran los correos electrónicos, y revisar ambos puede revelar la causa de estos problemas. ¿Los permisos de su lista se basan en dónde las personas han optado directamente por recibir sus correos electrónicos? ¿Está su formulario en línea protegido contra ataques de robots de spam con reCAPTCHA? ¿Asumiste autenticación DKIM para el dominio de envío? ¿Vuelve a involucrar a sus contactos menos involucrados y elimina los contactos “espirituales” inactivos?

Después de los recomendados practicas de entregabilidad es la mejor manera de maximizar la participación del usuario y minimizar los problemas de entregabilidad.

Fin

Las bandejas de entrada de sus suscriptores, como la suya, ahora pueden estar inundadas con correos electrónicos de marcas con las que solían estar asociados. Es hora de pensar como un suscriptor y enviar contenido relevante y deseable para atraer a su audiencia y hacer que sus correos electrónicos se destaquen entre la multitud.

Al centrarse en las audiencias más activas y comprometidas, crea y mantiene su reputación de remitente en su dominio y ayuda a que sus correos electrónicos lleguen con éxito a su bandeja de entrada.

Recuerde mantener sus correos electrónicos personales, útiles, concisos y relevantes para mostrar respeto por la bandeja de entrada de su suscriptor, generar lealtad a la marca y mantener relaciones atractivas.