Cinco maneras en las que la generación Z difiere de la generación del milenio cuando se trata de marketing

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El marketing para Gen Z puede parecer una tarea desalentadora. Incluso comprensión Gen Z puede parecer una tarea desalentadora, y mucho menos entender cómo obtenerlos. Pero es hora de empezar a pensar en cómo conectar con ellos.

Definida por Pew como nacida entre 1997 y 2012, la Generación Z comienza a graduarse, ingresa al mercado laboral y tiene cierto poder adquisitivo. Y son radicalmente diferentes de las generaciones que les precedieron.

Grupo CMdel cual Campaign Monitor forma parte, encuestó recientemente a más de 1000 consumidores de todas las edades para comprender mejor a la generación en crecimiento y sus motivaciones, comportamientos y preferencias.

Para ver el informe completo, ¡por favor vea aquí! Pero por ahora, eche un vistazo a estas cinco formas en que la Generación Z se diferencia de los Millennials en lo que respecta al marketing.

1. La Generación Z escucha a las personas con más ganas que a las marcas

Una de las diferencias más fundamentales e importantes entre la generación Z y los millennials es que Es más probable que la Generación Z confíe más en las personas que en marcas o medios específicos.

“Las voces individuales están ganando importancia y, especialmente para las generaciones más jóvenes, la idea de confianza en los medios se está desplazando hacia las voces incluso más que hacia las marcas y los medios”, dice Kerry Twibell, exdirectora de medios que ha trabajado en MediaLink, Hearst, Condé Nast, Newsweek y News Corp.

Esto afecta no solo la forma en que la Generación Z usa los medios, sino también la forma en que compran. Según el estudio, es más probable que la Generación Z busque recomendaciones de personas influyentes en línea en las que confían en comparación con las generaciones anteriores.

Entonces, ¿qué significa esto desde el punto de vista del marketing? Sabemos el valor de las recomendaciones personales desde hace un tiempo, pero con Gen Z, solo será más importante. Y para las marcas pequeñas y grandes, una parte clave de sus estrategias de marketing se centrará en lograr que personas reales hablen sobre su producto.

Entonces, ¿cómo lo haces?

Tres estrategias para que la gente hable de tu producto

  1. Recopile reseñas siempre que sea posible. Ya sea un correo electrónico, un SMS o simplemente una consulta personal, la recopilación de reseñas para su empresa o productos individuales será cada vez más importante.
  2. Incorpore contenido generado por el usuario (UGC) en su estrategia de marketing. Si las personas toman fotos con su producto y lo etiquetan en las redes sociales, no dude en compartirlas desde su propia cuenta. Además, si encuentra formas de hacer que las personas publiquen la información de su marca en Internet, como a través de un obsequio o un concurso, eso solo ampliará el alcance de su marca.
  3. Identifique personas influyentes en su industria e invítelos. Trabajar con personas influyentes puede parecer una táctica de marketing para grandes marcaspero es perfectamente alcanzable para marcas y empresas de todos los tamaños. No estamos diciendo que tengas que colarte en DM Kim Kardashian, pero si tienes una cafetería local, por ejemplo, prácticamente podemos garantizar que hay alguien en tu ciudad que tiene una cuenta dedicada a probar restaurantes y cafeterías locales. Comuníquese con ellos y construya una relación, y muy bien puede obtener una voz influyente en su área.

2. Gen Z quiere experiencias auténticas y personales

Con la llegada del trabajo remoto y el advenimiento del metamundo, mucho se ha dicho sobre cómo las generaciones futuras estarán menos conectadas personalmente y más digitalmente que nunca. Sin embargo, resulta que la Generación Z no necesariamente sigue esta tendencia.

El hecho de que la Generación Z haya crecido con más acceso a la tecnología que cualquier otra generación no significa que estén más obsesionados o entusiasmados con ella que los millennials. Son más conscientes de los peligros de los malos hábitos tecnológicos y no temen abandonar la tecnología por una mejor experiencia “en la vida real”.

Al mismo tiempo, son muy activos digitalmente y dependen de las redes sociales para todo, desde conectarse con amigos hasta leer las noticias.

Estadísticas sobre los hábitos de redes sociales de Gen Z versus millennials.

La generación Z tiene más probabilidades de recibir mensajes de las redes sociales que los millennials.

Entonces, ¿qué significa esta mezcla de habilidad técnica y preferencia personal? Como especialistas en marketing, es importante utilizar ambos.

“Los espacios de mampostería y pop-up ya no son un motor de ventas. Estos son los momentos en los medios ”, dice Monica Deretich, exvicepresidenta de marketing de TechStyle Fashion Group y líder comprobada que se especializa en marketing estratégico basado en datos centrado en las experiencias del cliente.

¿Cómo es esta mezcla? Esto variará mucho según su marca y presupuesto, pero las marcas y empresas que pueden crear una experiencia personal que también se puede compartir socialmente son las que se beneficiarán.

3. La Generación Z requiere facilidad y transparencia en la cadena de suministro

La lealtad a la marca Gen Z depende de la transparencia y la coherencia a lo largo del viaje de la marca: hasta que el producto esté al alcance de tu mano. Esto significa que requieren opciones de envío rápidas, flexibles y predecibles.

Para los especialistas en marketing, esto significa menos pensar en las experiencias y los mensajes de los clientes como unidades separadas.

“Los especialistas en marketing de hoy deben ir más allá de las noticias”, dice Monica Deretich, asesora de la industria minorista. “Cuando posee un servicio de atención al cliente, las consideraciones más allá del marketing son fundamentales para su éxito, incluido el cumplimiento automatizado, la tecnología de logística basada en la nube, la planificación predictiva, la visibilidad del inventario y el día siguiente, el mismo día o incluso a la misma hora. soluciones de implementación”.

Gen Z está más que dispuesto a deshacerse de sus carros si no hay facilidad y conveniencia para el envío. Lo mismo ocurre con los sistemas de pago. Las marcas que ofrecen pagos sin contacto y opciones de “compra ahora, paga después” son las que más conectarán con la Generación Z.

Se acepta Apple Pay.  por una generacion

La generación Z es más propensa que las generaciones anteriores a adoptar opciones de pago alternativas como Apple Pay.

4. La Generación Z está más dispuesta a desprenderse de sus datos personales

Escribimos anteriormente sobre los hábitos tecnológicos de la generación Z y su conciencia de las desventajas de demasiada tecnología. Sabiendo esto, podría pensar que la Generación Z protegerá más su información personal. Pero según el estudio, la Generación Z en realidad considera que su privacidad es menos importante para ellos que las generaciones anteriores. Además, es menos probable que la Generación Z se oponga a que las empresas tengan sus datos personales. Esta es una combinación interesante que te da muchas posibilidades.

Es más probable que la Generación Z se desprenda de sus datos personales si eso significa una experiencia de cliente más personal, y esta es una gran oportunidad para los especialistas en marketing. Solicitando información – es de formulario de registro en línea o mientras compran en la tienda: los especialistas en marketing tienen la oportunidad de crear una experiencia de cliente más personalizada.

Ya sea que se trate de un correo electrónico segmentado o una campaña de SMS, la disposición de Gen Z para interactuar con las marcas de esta manera es una gran ventaja para los especialistas en marketing que buscan conocerlos.

5. La Generación Z no solo prefiere opciones sostenibles, sino que también las requiere

Los millennials son más conscientes del medio ambiente que las generaciones anteriores y realmente han comenzado a dudar, mostrando una preferencia por los productos producidos de manera sostenible. Pero mientras que los millennials pueden simplemente… preferir que el producto se produce de forma sostenible, Gen Z requisitos esta.

La Generación Z es menos optimista sobre el cambio climático que los Millennials, lo que probablemente influya en sus decisiones de compra. “La sustentabilidad y los temas relacionados son una forma importante de conectarse y construir relaciones auténticas con los consumidores más allá de la mera comunicación promocional”, dice Laura Carrier, una experimentada consultora minorista y de tecnología que también ha trabajado con marcas minoristas como Saks Fifth Avenue y Macy’s. como en una empresa de marketing digital, MediaMath.

Esto significa que las empresas deben comenzar a pensar en formas de hacer que su negocio sea más sostenible y asegurarse de informar activamente a sus clientes al respecto.

Preparación para un nuevo tipo de consumidor

Es hora de comenzar a prepararse para la Generación Z. A medida que más y más miembros de la Generación Z ingresan a la escuela y al mercado laboral, su poder adquisitivo aumentará y es importante que los especialistas en marketing crezcan con ellos.

Afortunadamente, la tecnología de marketing también está evolucionando, y crear el tipo de experiencias de marca personal que requiere la Generación Z no se trata solo de grandes marcas ya – es alcanzable para casi todo el mundo.

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