Clientes del infierno. Déjame contarte una pequeña historia sobre… | por fernandocomet | octubre 2022

Cliente

Déjame contarte una pequeña historia sobre el peor cliente que he tenido y cómo lo conocí accidentalmente, lo que llevó a una relación comercial tan fantástica. (Ejercicio: identifique todas las señales de alerta y algunos nombres de este gran cliente).

Un día estaba en casa y de repente me contactó vía Linkedin 🚩 el peor cliente.

Él/ella/esta criatura se veía feliz y amable, solo quería hacer un sitio web para una compañía financiera. La primera pregunta que se hizo fue sobre el precio 🚩.

Este dragón no quería ninguna investigación, ni diseño ni nada, solo quería hacerlo rápido, comenzando con una plantilla 🚩 para que esta serpiente tuviera un presupuesto más pequeño 🚩.

No sé por qué, pero acepté 🚩 aunque era un presupuesto muy bajo, puede que me haya influenciado la magia negra de este dragón de Komodo y sus encantos.

Esta persona severa trabajaba en la industria de la publicidad, pero sabía poco sobre digital 🚩, no sabía nada sobre presupuestos, plazos, cómo trabajamos. De repente, recibí mucha información de diferentes fuentes: whatsapp, llamadas telefónicas, correos electrónicos. Fue tan caótico… 🚩

Ese no era el gran problema, esta hidra de cinco cabezas no tenía contenido 🚩. Así que hice las cosas solo para ver cómo se ven. Yo era un sirviente encantado por la maldad del dragón.

De repente, todo el proyecto se detuvo por más de dos meses 🚩. No tenía correo, llamada telefónica ni nada. Bueno, llamé a la serpiente un par de veces para averiguar sobre el proyecto.

Y entonces, un día, el reptil apareció de nuevo, deslizándose por el pantano, como si nada hubiera pasado. Así que esta serpiente venenosa empezó a llamarme una y otra vez, con peticiones, y en horarios parejos: mañana, tarde, noche, fin de semana 🚩.

El apestoso dragón reptil tuvo cambios, cambios de cambios, cambios de cambios realizados, cambios de cambios realizados, que serán en el futuro de futuros cambios 🚩.

Me di cuenta de que había un problema con el tiempo 🚩. El tiempo del dragón se aceleró, como si se acercara el fin del mundo. Como llamas furiosas, todo tenía que ser rápido. El final estaba cerca.

Así que terminé el proyecto. ¿Qué sucedió? El dragón conoció a los suyos en una convención de dragones (creo que era algo así como “Marketing for Dragons”) y decidieron cambiar toda la web 🚩. Lo único que faltaba era la traducción del sitio al inglés.

En este punto de la historia, saqué mi espada y me enfrenté al dragón. Le dije que había hecho mi trabajo y que si quería más tendría que volver a presupuestarle.

El dragón se fue y dijo que no quería pagar la segunda parte 🚩, no solo la parte del sitio me promocionó, dijo que no terminó mi trabajo y que debería compensarlo. Al final nos pusimos de acuerdo, le di una pequeña parte (para que se olvide de todo esto), y ahí dejé toda esta basura.

Cuidado con el Cliente Dragón

conclusiones

  1. Ya no trabajo con detalles, solo para agencias (agencias digitales, agencias creativas y de medios, agencias UX o high-tech)
  2. No cambio presupuestos. Hago presupuestos abiertos por horas
  3. No trabajo con parches, cambios, plantillas o trabajo en progreso
  4. Pido diseño y contenido antes de continuar.
  5. trabajo bajo contrato
  6. Uso herramientas de comunicación como Slack
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