Todos, desde los especialistas en marketing hasta los usuarios de las redes sociales, aman a los autores. Según una encuesta de Sprout del primer trimestre de 2023, más de dos tercios (79 %) de los especialistas en marketing planean gastar hasta el 50 % de su presupuesto social total en creadores de contenido. Otro 39% de los especialistas en marketing trabajan con autores mensualmente. Los creadores de contenido digital están cambiando la estrategia de marca para mejor.
Pero a medida que la influencia de las redes sociales se traslada de los departamentos de marketing a otras funciones comerciales, podría ser el momento de pensar en los creadores de contenido de la misma manera. Obviamente, los creadores nunca trabajarán con sus líneas de servicio al cliente, pero su profundo conocimiento de sus comunidades (es decir, sus clientes potenciales) puede ser útil. Los creadores ya han participado en las ventas a través del marketing de afiliación. Puede que sea hora de considerar integrarlos en otra función clave de su negocio: el desarrollo de productos.
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Lo que las marcas pueden lograr a través de la creatividad colaborativa
Los creadores tienen plataformas porque entienden a su audiencia. Saben lo que su audiencia quiere ver, qué problemas enfrentan y qué historias son relevantes para ellos. Este conocimiento fundamental está en el corazón del diseño y la investigación de productos.
Aprovechar esta fuente de conocimiento puede ser invaluable para las marcas. Después de todo, una sección de comentarios de video del autor sin filtrar le dará una idea mucho mejor de su consumidor que cualquier encuesta formal o grupo de enfoque. En un mundo en el que las empresas confían cada vez más en los datos sociales, los colaboradores pueden proporcionar información cualitativa además de los resultados cuantitativos que obtiene al escuchar las redes sociales.
Si no utiliza las ideas de los autores, pueden hacerlo ellos mismos. El empleado de marketing de hoy puede convertirse fácilmente en el competidor de mañana. Hemos visto a docenas de creadores usar su conocimiento del consumidor y su base de clientes existente para crear marcas independientes exitosas.
Por ejemplo, la creadora Emma Chamberlain lanzó su propia compañía de café en 2020, recaudando $7 millones en una ronda Serie A en el proceso. Asociarse con los creadores antes de que decidan hacerlo solos puede sofocar la competencia potencial incluso antes de que ocurra.
Ejemplos de co-creación exitosa
La idea de traer a los creadores a la mesa de desarrollo de productos es nueva, pero ya se ha probado. Hemos visto colaboraciones exitosas en todas las industrias que benefician tanto a la empresa como al creador.
El equipo Shutterfly
Shutterfly, un minorista en línea especializado en productos personalizados, lanzó The Shutterfly Collective, una colección de edición limitada diseñada por personas influyentes en julio de 2022. Han emparejado a autores populares como Brittany Brosky, Chris Olsen, Serena Kerrigan y Elsa Magimbo con diseñadores para crear más de 4000 diseños nuevos para sus clientes. Shutterfly aprovechó el sentido personal del estilo y el conocimiento del cliente de estos creadores para crear diseños cautivadores para sus productos personalizables.
Tabitha Brown para Target
Tabitha Brown se dio a conocer como creadora en 2020 como la combinación perfecta de personalidad y estilo. Comenzó a compartir recetas veganas en las redes sociales y rápidamente ganó popularidad debido a su calidez y sinceridad. Al reconocer la gama Tabitha, Target ha entrado en una asociación de creación conjunta sin precedentes que abarca casi todos los pasillos de la tienda.
Tabitha Brown for Target ofrece ropa, artículos para el hogar, artículos de oficina, alimentos, artículos para mascotas y utensilios de cocina. Cada pieza está inspirada en su personalidad extrovertida, compromiso con la salud y carisma general. Es el resultado de una colaboración de dos años y a los fanáticos les encanta.
Tabasco x Tinks
Su cliente puede usar su producto de maneras que usted no piensa. Por ejemplo, Tabasco ha estado haciendo salsa picante desde 1869. Durante este tiempo, han hecho diferentes variaciones de su salsa, pero se mantienen firmes en esta línea.
Ingrese a la creadora Christina Najarr, mejor conocida como Tinx en las redes sociales. Cuando publicó un video de ella misma “mojando” su guacamole en Tabasco verde como aderezo casero para su tazón de Chipotle, llamó la atención de la marca obsoleta. El resultado de su creatividad conjunta fue un producto completamente nuevo para la empresa: la salsa picante de aguacate verde.
Cómo involucrar a los creadores en su proceso de desarrollo de productos
Si se sintió inspirado para involucrar a los colaboradores en el proceso de desarrollo del producto, aquí hay algunos consejos para ayudarlo a comenzar.
Empezar con datos
Como dice el refrán, lo que importa no es lo que sabes, sino a quién conoces. Probablemente tenga una lista de autores con los que ha trabajado en el pasado. Estudie cuidadosamente los datos de esta colaboración y busque patrones. ¿Qué campañas han tenido más éxito? ¿Qué escritores tienen una idea del grupo demográfico al que intentas llegar? ¿Qué tendencias ves en tus creadores? Toda esta información es increíblemente valiosa a la hora de averiguar qué creador es el mejor para el proceso de cocreación.
Crear un nuevo tipo de grupo focal
Las comunidades de autores son grupos focales en vivo. Los propios creadores conocen muy bien las opiniones de su audiencia, lo que puede ayudarlo a eliminar algunos de los aspectos costosos y lentos del proceso de desarrollo de su producto. Si trae a los autores correctos desde el principio, puede reducir las iteraciones y obtener un producto viable mucho más rápido. Si el creador dice que algo funcionará, confía en él. Obviamente, todavía tienes que probar e inventar, pero la principal fuente de información e inspiración deben ser los creadores.
haz que tenga sentido
No empieces a colaborar solo para intentarlo. Asegúrese de estar trabajando con alguien que tenga sentido para su negocio, audiencia y el resto de la hoja de ruta de su producto. Target tardó dos años en expandir la línea Tabitha Brown a toda su tienda. Tómese su tiempo y asegúrese de crear productos que su audiencia realmente necesite.
Y recuerda: más no siempre es mejor. Al crear conjuntamente, es mejor tener un socio creador con un conocimiento profundo de su audiencia y un punto de vista sólido que un creador con muchos seguidores. Los creadores con un nicho bien definido son los que más se benefician de la cocreación.
Igualarse
Eres un experto en tu producto. Pero eso no significa que estarás dirigiendo el programa. Los creadores tienen una ventana única a su audiencia, lo que los convierte en expertos en lo que quieren. Usarán su nombre y reputación en este producto tal como lo haría usted, así que trátelos como socios iguales en el proceso.
La co-creación es simplemente un buen negocio
Los creadores son uno de los recursos más valiosos a los que tiene acceso su empresa si puede asociarse con ellos de manera efectiva. No importa qué tan ansioso esté por involucrar a los autores, nuestro informe de datos sobre la economía de los autores tiene la información que necesita para comenzar.
