Comercio electrónico de Twitter: lo que las marcas deben saber

La gente ya no solo busca en Google lo que quiere comprar. Encuentran respuestas a través de creadores de tendencias en las redes sociales, conversaciones de mensajes privados y sugerencias de su red. La ola de compras está dando paso al comercio social, que se prevé que crezca tres veces más rápido que el comercio tradicional para 2025.

Pero, ¿dónde encaja Twitter en el panorama del comercio social y quién compra en Twitter?

Para responder a esta pregunta, echamos un vistazo a las últimas funciones de comercio electrónico de Twitter y nos dirigimos a las marcas que las están adoptando. También le explicaremos cómo puede usar estas funciones para vender en Twitter y le brindaremos pautas para comenzar.

Esta guía cubrirá:

Funciones de comercio electrónico de Twitter que necesita saber

Twitter ha lanzado cuatro funciones de comercio electrónico: Tiendas, focos, compras en vivo tanto como Abandono del producto.

1. Tiendas de Twitter

Los comerciantes pueden usar Twitter Shops para exhibir hasta 50 productos de sus tiendas en línea. Se puede acceder a la tienda de Twitter a través del botón “Ver tienda” en su perfil. Esta función móvil gratuita tiene como objetivo convertir a los entusiastas de la marca en compradores en la plataforma.

Sin embargo, el método de pago de estas tiendas no se publica en Twitter. El enlace de pago llevará a los clientes a su sitio web o aplicación, donde ingresarán sus datos para completar la compra.

2. Compra en el centro de atención

Compra en el centro de atención es un carrusel en tu perfil con cinco productos en tu tienda de Twitter. Los clientes pueden desplazarse por el carrusel y hacer clic en los productos para obtener más información.

Shop Spotlight es parte de la iniciativa de perfil profesional más amplia de Twitter que amplía el espacio dedicado para empresas y creadores con funciones de comercio electrónico que impulsan la participación y los ingresos.

3. Compras en vivo

Aceptar compras en vivo transmisión para que los seguidores compren juntos, como un comercial. Las opciones de participación y compra aparecen debajo del video, incluyendo:

  • Tienda banner y pestaña en la página del evento con todos los productos de la transmisión.
  • Última pestaña, donde se muestran los nuevos productos a medida que aparecen en vivo.
  • Una discusión en vivo de Twitter de los productos que se lleva a cabo bajo una transmisión en vivo.

4. El producto se cae

Las entregas de productos son para las compras en Twitter lo que los tráileres son para las películas. Muestre a los clientes potenciales un adelanto de los productos y genere anticipación antes de su lanzamiento oficial. También puede rastrear qué perfiles de usuario interactúan con la gota para informarle sobre futuras iniciativas de publicidad y marketing. Las primeras marcas que probaron esta característica incluyen a Dior, The Home Depot y Union Los Ángeles.

Los tweets de Product Drop aparecen como tweets normales en el feed del usuario. Los usuarios también pueden configurar un recordatorio de producto para notificarles cuando salga a la venta.

Esta función de compras de Twitter actualmente está restringida a iOS en los EE. UU.

Ahora que hemos cubierto las funciones de comercio electrónico de Twitter, echemos un vistazo a cómo puede usarlas para aumentar la presencia de su marca y generar ingresos en la plataforma.

Ejemplos de compras en Twitter en acción

Sea cual sea su producto o servicio, las marcas directas al consumidor pueden beneficiarse de la integración de sus flujos de contenido creativo (videos, transmisiones en vivo o carruseles) con las funciones de comercio electrónico de Twitter. Tanto si es una marca conocida como si acaba de empezar, las funciones de comercio electrónico de la plataforma facilitan el comienzo.

Echemos un vistazo a las marcas que se están vendiendo rápido en Twitter:

Cosméticos Trixie

Trixie Cosmetics, fundada por la startup Trixi Mattel, vende cosméticos de primera calidad en envases coloridos y extravagantes.

Twitter Spotlight de Trixie presenta su colección

La estrategia de Trixie en Twitter es diferente en el sentido de que utilizan búsquedas del tesoro, cuestionarios y contenido detrás de escena para generar atención al presentar sus productos. Para lograr que su público compre, Trixie utiliza Shop Spotlights para lanzar nuevas colecciones y genera rumores a su alrededor con tweets.

Con el conjunto completo de funciones de Twitter, Trixie puede crear una marca y una experiencia de compra impecables, generando confianza y autenticidad en la marca al promocionar productos. Mire su estrategia de Twitter actual e identifique formas de ampliarla con las herramientas de comercio electrónico de Twitter.

Use Live Shopping para publicar tutoriales con personas influyentes o compartir contenido detrás de escena, como recorridos por el almacén de Trixie y reseñas de clientes.

Twitter Spotlights puede actuar como una venta emergente que presenta productos de edición limitada, especiales de temporada o colaboraciones de personas influyentes para generar entusiasmo y dar una razón especial para comprar ahora.

Cala Arden

Arden Cove es una marca que vende bolsos de viaje y accesorios antirrobo que ayudan a las mujeres a viajar sin miedo a los carteristas.

Captura de pantalla del perfil de Twitter de Arden Cove, que incluye tiendas de Twitter.

Su programa de publicación constante, junto con la participación activa de los clientes, les ha permitido integrar Twitter Shops sin problemas. Con descuentos especiales disponibles en su tienda de Twitter, los clientes pueden tener una experiencia de compra única en la aplicación. Además, sus transmisiones en vivo destacan productos especiales y brindan a los compradores la oportunidad de interactuar directamente con la marca.

Cala Arden crea contenido convincente que mantiene a la audiencia comprometida durante todo el proceso de compra, desde la inspiración y la aspiración hasta la conversión. Concentrarse transformando el contenido de Twitter deseado en ventas directas. Genere interés con transmisiones en vivo de sus productos o preguntas y respuestas con expertos, luego genere interés con Bienes Pérdida de artículos preciados. Las vistas previas, los recordatorios y las ofertas por tiempo limitado impulsarán las conversiones.

Todo lo que hago es cocinar

Esta marca vende comida africana lista para comer y usa Twitter para inspirar a su audiencia con recetas que usan sus ingredientes. All I Do is Cook va un paso más allá al vender los ingredientes de sus recetas directamente a los clientes a través de sus funciones de compras de Twitter.

Captura de pantalla de la tienda de Cook en Twitter Todo lo que hago es con tazones llenos de ingredientes africanos.

Su tienda de Twitter estructurada se divide en categorías como aperitivos, guarniciones, guisos y sopas para ayudar a los compradores a navegar por los productos de manera eficiente.

Su estrategia incluye un enfoque guiado que lleva a los clientes a sus productos basados ​​en intereses, lo que reduce la fricción en la ruta de conversión. Convierta su tienda de Twitter en una guía de compras en lugar de solo una tienda.

Organice sus productos para que todo sea fácil de encontrar, luego agregue otras funciones de Twitter para que sus clientes puedan encontrar rápidamente los últimos productos.

Ahora que hemos visto cómo las marcas elaboran creativamente su estrategia de comercio electrónico en Twitter, la siguiente pregunta es por dónde empezar.

4 consejos para iniciarse en el comercio electrónico en Twitter

Antes de saltar a su primera venta, aquí hay algunas cosas que debe tener en cuenta al crear su estrategia de comercio electrónico de Twitter:

1. Comience poco a poco

No sienta la necesidad de habilitar todas estas funciones a la vez. Determine qué funciona mejor para su audiencia y marca. Considere quién lo sigue en la plataforma y qué es lo que más les interesa comprar. Luego comience a sugerir productos que coincidan con esos intereses.

Si tiene más de 50 productos para vender, las Tiendas de Twitter se pueden usar como listas de “Más vendidos” o “Últimos artículos” para artículos populares que se venden rápidamente.

Twitter Spotlight es ideal para exhibir productos de marca que son parte integral de la identidad de su marca, como un bolso de Louis Vuitton o el lápiz labial Ruby Woo de MAC Cosmetics.

2. Colabora con influencers

Twitter tiene su propio grupo de personas influyentes en las que sus comunidades confían. Encuentre personas influyentes que compartan sus valores y asóciese con ellos para organizar eventos de compras en vivo o compartir tweets de entrega de productos para presentar su marca a un público más amplio.

3. Integra anuncios

El algoritmo de Twitter coloca anuncios en el feed donde es más relevante, entre conversaciones reales sobre productos. Es por eso que Product Drops puede integrarse naturalmente con los anuncios conversacionales de Twitter. Asegúrese de diseñar sus anuncios y el contenido de Product Drop con el mismo estilo de marca para una experiencia consistente.

4. Sigue las tendencias

Twitter es uno de los epicentros para discutir las últimas noticias y tendencias, y los usuarios tampoco tienen miedo de compartir sus opiniones sobre marcas y productos en la plataforma. Escuchar estas conversaciones puede revelar contenido y oportunidades publicitarias que son relevantes para sus clientes y productos objetivo. Utilice los datos de escucha de Twitter para descubrir las tendencias actuales e incluirlas en su contenido de Product Drop, transmisiones en vivo y más.

Usa el comercio electrónico en Twitter

El comercio electrónico en Twitter no se limita a las marcas que ya son populares en la plataforma. Estas funciones pueden ayudar a las marcas de todos los tamaños a comenzar a vender directamente en la plataforma. Encuentra tu nicho y enriquece a tu comunidad con el contenido y los productos que necesitan.

Para obtener más información sobre cómo expandir su estrategia de comercio electrónico en Twitter y más allá, lea nuestro Informe de compra de redes sociales de 2022.

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