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Definición de una estrategia global de contenidos post-Covid
Sabemos que una estrategia de contenido típica es lograr sus objetivos comerciales y KPI a través de una variedad de formatos y temas en cada etapa del embudo. Una estrategia de contenido global tiene como objetivo hacer lo mismo mientras descubre tendencias y matices específicos para cada ubicación objetivo.
Una estrategia de contenido localizado permite a las marcas conectarse con su audiencia a nivel personal. Los clientes pueden sentirse más comprendidos y un tono de voz directo puede generar una conexión más fuerte y aumentar la confianza, lo que puede tener un impacto real. Desde la retención y el compromiso de los clientes hasta las conversiones, los beneficios de la localización de la estrategia pueden afectar sus objetivos comerciales a largo plazo.
Cumplir los objetivos de la marca en un entorno posterior a Covid puede parecer aún más desafiante, pero a medida que se ajustan los hábitos de compra, ahora existe un deseo creciente de los clientes por contenido auténtico. Si se toma el tiempo para comprender cómo se sienten sus clientes y crear contenido que les hable directamente, verá un aumento en los clientes que regresan y la lealtad de los clientes.
Suena demasiado bueno para ser verdad? Siga leyendo para conocer las tácticas que lo hicieron posible para nosotros.
Nuestra táctica para construir una estrategia de contenido efectiva en nuevos mercados
1. Establece objetivos de contenido alcanzables
Para dominar un nuevo mercado, debe ser realista. Si su marca opera originalmente en América del Norte pero quiere competir en el mercado alemán, las cosas serán un poco diferentes. No solo está cambiando el idioma, sino que las diferencias en la población significan que los resultados son, literalmente, intraducibles.
Qué sugerimos:
Descubra cómo es para usted el éxito en los mercados actuales. ¿Es esto un aumento en los ingresos? ¿O clics orgánicos? Sus KPI deben estar relacionados con sus objetivos comerciales en este mercado y, lo que es más importante, deben ser alcanzables.
2. Controla el contenido existente
La creación de nuevo contenido para una nueva ubicación debe comenzar por descubrir qué les gusta a sus clientes actuales en su ubicación actual. Una auditoría del contenido existente le permite definir claramente a qué temas, formatos y canales están más abiertos sus clientes.
Qué sugerimos:
En Builtvisible, todas nuestras estrategias están basadas en datos. La auditoría respalda nuestras recomendaciones, ya que revela los temas de los que una marca debería hablar, ya que los datos han demostrado que es más probable que llegue a la audiencia adecuada.
3. Conoce a tu audiencia
Comprender los intereses y hábitos de los nuevos tipos de clientes es esencial al ingresar a nuevos mercados. Como la cultura, el idioma y las tendencias difieren, puede crear un tipo de cliente completamente diferente al que se dirigió originalmente.
Qué sugerimos:
Para saber quiénes son sus nuevos clientes, navegue por las plataformas en línea, las redes sociales y las publicaciones relevantes para esa ubicación. ¿Quiere llamar la atención sobre los temas tratados en Internet? ¿Cuál es el sentimiento? ¿Qué tipos de temas de contenido están ganando popularidad hoy en día? ¿Cómo están formateados?
4. Investiga el mercado
Si su marca posee una gran parte de su nicho de mercado en una ubicación, no se traduce automáticamente a otra ubicación (si fuera así de simple). Se requiere investigación para comprender el entorno competitivo e identificar dónde las brechas pueden aprovechar mejor las brechas.
Qué sugerimos:
Para averiguar qué tan competitivo es su nuevo mercado objetivo, deberá profundizar en el análisis de contenido en los dominios de la competencia. Queremos saber cómo hablan los competidores con los clientes, qué formatos utilizan y qué temas son los más populares. Este es un servicio que ofrecemos, y tenemos herramientas personalizadas que nos ayudan a acelerar el procesamiento de sus datos, para que podamos mejorar las recomendaciones que debe seguir para superar a su competencia.
5. Comprender los cambios culturales y de comportamiento
Traducir el contenido más efectivo de un mercado a otro no necesariamente marcará la diferencia que está buscando. Es importante tomarse el tiempo para comprender las tendencias en el nuevo mercado para que sepa con certeza qué hace que este cliente funcione y de qué no debería molestarse en hablar. También puede haber cambios culturales debido a la religión, el idioma o la política que debe conocer para no estar anulado incluso antes de empezar.
Qué sugerimos:
Use la escucha social y el monitoreo de tendencias para determinar si se pueden lograr nuevas tendencias de mercado. Si no tiene acceso a ninguna herramienta paga, las plataformas como Google Trends son una excelente manera de detectar cambios de tendencia, así como tendencias emergentes a nivel de nicho.
Una marca que no es ajena a la comprensión de diferentes comportamientos culturales a través de una estrategia global es Nike, y su campaña Nike By You involucra emocionalmente a los clientes a través de la personalización. Nike se da cuenta de que los estilos y las tendencias difieren en todo el mundo, por lo que ahora los clientes pueden adaptar sus zapatos de manera flexible a su estilo personal, que también puede estar en línea con cualquier preferencia cultural.
Nike by You ofrece a los clientes de todo el mundo una experiencia de diseño personalizada
6. Crea tu plan de contenidos
Una vez que haya elaborado todas sus ideas y establecido sus objetivos, la siguiente parte es resumir todo en un plan coherente. Un plan de contenido es un paso esencial en el desarrollo de su enfoque de creación de contenido y le permite saber cuándo se esperan cambios en el rendimiento.
Qué sugerimos:
Tus ideas de contenido deben basarse en datos, al igual que tu plan de contenido. Esto significa que su contenido planificado debe correlacionarse con los picos de tendencias, la estacionalidad y las tendencias más amplias de la industria.
Pros y contras de crear contenido único y localizado
La estrategia de contenido localizado es una táctica útil al expandir su negocio, pero si aún no está seguro de si es el enfoque correcto para los objetivos y necesidades de su marca, esto es lo que necesita saber:
Profesionales
- Conocimiento del mercado local: La creación de contenido único en los países de destino puede mejorar la visibilidad y la relevancia de su marca para esa audiencia.
- Mayor autoridad de marca: El contenido personalizado puede fomentar la lealtad del cliente y transformar la percepción de su marca para que sea altamente confiable y valiosa.
- Mayor participación local: Comprender las diferencias culturales le permite hablar directamente con sus clientes y crea una mejor oportunidad de interacción positiva en línea.
Desventajas
- Coherencia con el tono de la voz: El mensaje de su contenido puede cambiar para adaptarse a diferentes culturas e idiomas, pero debe asegurarse de que la intención, el propósito y los tonos sigan siendo reconocibles para usted. Establecer sus pilares rectores para el estilo lo ayudará a lograr esta consistencia. Innocent Drinks lo hace muy bien al ejecutar una copia informal e ingeniosa que muestra la identidad de la marca.
- Recursos adicionales para transmitir contenido en vivo localizado: Alinear su estrategia de contenido con un enfoque local a menudo puede significar más trabajo. Esto requiere una planificación por adelantado para garantizar que tenga los recursos adecuados para tener éxito, o trabajar con un socio de agencia de confianza.
Consejos finales para ayudarte a dominar el contenido original
Hemos analizado por qué y cómo, así que concluyamos con nuestros mejores consejos para una estrategia de contenido internacional exitosa.
Varían en diferentes etapas.
Dirigirse a una nueva audiencia debe despertar el interés del cliente en cada etapa posible del viaje del usuario. Su contenido debe incluir una combinación de pasos de embudo para garantizar que los clientes existentes, nuevos y recurrentes se sientan escuchados y comprometidos.
Identificar los formatos apropiados.
La creación de contenido atractivo para el cliente debe cubrir temas relevantes, pero también debe tener el formato adecuado para maximizar la participación. Ya sea un video o una guía completa, se necesita investigación y pruebas para comprender el tipo de contenido que mejor se adapta a su tema, audiencia y marca.
Reutilizar el contenido existente
Hemos hablado mucho sobre la creación de contenido único para audiencias individuales, pero eso no significa que el contenido tenga que ser completamente desde cero. Actualice elementos pequeños como datos en una página o vuelva a formatear la guía de video de su blog para reutilizar lo que ya funciona: las opciones son infinitas y las recompensas son enormes. Si no está seguro de por dónde empezar, una victoria rápida podría ser transcribir el recurso de video de su sitio web a un nuevo idioma de destino para una mayor accesibilidad y participación.
Usa el contenido de tu audiencia
Si está buscando aumentar el conocimiento y la participación de su marca local, aprovechar el contenido generado por el usuario puede aumentar su credibilidad a un bajo costo. Compartir y resaltar el contenido creado por el cliente sobre su marca genera una sensación de conexión y autenticidad que es insuperable cuando confía en su propio contenido.
La marca que lo hace bien es Airbnb, donde la última campaña “Habilitado por anfitriones” presenta huéspedes que usan Airbnb. La marca fijó un momento para el lanzamiento de la campaña post-COVID cuando los clientes carecían de una experiencia compartida, lo que provocó un sentimiento de nostalgia, felicidad e inspiración para salir y apreciar más aventuras de viaje.
Las últimas publicaciones de Instagram de la campaña de Airbnb #madepossiblebyhosts
Evitar la canibalización
Si las nuevas audiencias en el mercado hablan el mismo idioma que el cliente existente, la duplicación de ese contenido puede causar problemas de canibalización. Consulte nuestra guía para duplicar contenido cuando se dirige a una audiencia internacional para obtener el mejor enfoque para su negocio y sitio web.
No te olvides de la promoción.
Publique su contenido con la esperanza de que las personas adecuadas lo encuentren bien, especialmente si siguió nuestras pautas de mejores prácticas. Pero si desea que su contenido y su marca tengan un impacto aún mayor y reduzcan los tiempos de conversión, no puede subestimar la importancia de la distribución de contenido. Las tácticas como las relaciones públicas sociales o digitales pueden impulsar su mensaje y generar conversiones.
Pensamientos finales
A medida que su empresa ingresa a un nuevo mercado, una estrategia de contenido dedicada es una forma valiosa de lograr los KPI lo más rápido posible. Gracias al aumento de la confianza de la audiencia, el compromiso y la autoridad de la marca, este es un enfoque que no debe pasarse por alto.
Si desea obtener más información sobre cómo planificamos y ejecutamos con éxito estrategias de contenido en nuevos mercados objetivo para nuestros clientes, comuníquese con uno de nuestros profesionales dedicados.
