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El negocio de Instagram está en auge. La mayoría de los usuarios de Instagram, o más bien el 90%, siguen la marca en la plataforma. No solo eso, sino que 150 millones de personas interactúan con las marcas en Instagram cada mes (Fuente: datos internos de Instagram).
Instagram continúa expandiendo sus opciones de cuenta comercial y de comercio electrónico, lo cual es una gran noticia para las marcas. Pero para capitalizar las crecientes oportunidades de participación, participación y soporte del cliente, necesita un excelente servicio al cliente en Instagram.
Cuando las marcas pasan por alto el servicio al cliente, el 49% de las personas dejan de seguir la marca en las redes sociales. Pero cuando una marca se destaca, se destaca de la competencia (Fuente: Sprout Social Index ™).
Esta lista de verificación está diseñada para prepararlo a usted y a su equipo para un servicio al cliente exitoso que haga avanzar su negocio. Esto cubre:
- Personalice su perfil comercial de Instagram para atender mejor a sus clientes
- Establecer un protocolo de respuesta
- Uso de consejos de interacción de Instagram para construir relaciones más sólidas
- Aproveche las capacidades de mensajería únicas de Instagram tanto de forma nativa como en Sprout Social
- Creación de un sistema de seguimiento interno para recopilar datos valiosos de los clientes
Cuando apoya de manera proactiva las necesidades del cliente, genera confianza, usa la comunicación bidireccional y resuelve problemas de manera efectiva, eso es el mejor servicio al cliente. Descargue esta lista de verificación para comenzar.
