Cómo brindar un servicio al cliente excepcional en Instagram [Free Checklist]

El negocio de Instagram está en auge. La mayoría de los usuarios de Instagram, o más bien el 90%, siguen la marca en la plataforma. No solo eso, sino que 150 millones de personas interactúan con las marcas en Instagram cada mes (Fuente: datos internos de Instagram).

Instagram continúa expandiendo sus opciones de cuenta comercial y de comercio electrónico, lo cual es una gran noticia para las marcas. Pero para capitalizar las crecientes oportunidades de participación, participación y soporte del cliente, necesita un excelente servicio al cliente en Instagram.

Cuando las marcas pasan por alto el servicio al cliente, el 49% de las personas dejan de seguir la marca en las redes sociales. Pero cuando una marca se destaca, se destaca de la competencia (Fuente: Sprout Social Index ™).

Esta lista de verificación está diseñada para prepararlo a usted y a su equipo para un servicio al cliente exitoso que haga avanzar su negocio. Esto cubre:

  • Personalice su perfil comercial de Instagram para atender mejor a sus clientes
  • Establecer un protocolo de respuesta
  • Uso de consejos de interacción de Instagram para construir relaciones más sólidas
  • Aproveche las capacidades de mensajería únicas de Instagram tanto de forma nativa como en Sprout Social
  • Creación de un sistema de seguimiento interno para recopilar datos valiosos de los clientes

Cuando apoya de manera proactiva las necesidades del cliente, genera confianza, usa la comunicación bidireccional y resuelve problemas de manera efectiva, eso es el mejor servicio al cliente. Descargue esta lista de verificación para comenzar.

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