Cómo construir una pila de tecnología de marketing para escalar su negocio – Usabilidad web y seo

Cómo construir una pila de tecnología de marketing para escalar su negocio

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¿Su pila de tecnología de marketing realmente ayuda a que su negocio crezca?

No es ningún secreto que las empresas de hoy dependen de una amplia variedad de herramientas para llegar a su público objetivo.

Pero tenga en cuenta que la empresa promedio hace malabares con cientos de aplicaciones a la vez y cambia constantemente el software.

Este fenómeno es una pérdida de tiempo para su equipo, sin mencionar la falta de coherencia entre sus herramientas de marketing.

Escuche: una sólida pila de martech le permite a su equipo trabajar de manera más inteligente mientras acelera el proceso de adquisición, desarrollo y conversión de clientes. Esta guía explica cómo crear una pila desde cero.

¿Qué es exactamente una pila de tecnología de marketing?

La pila de tecnología de marketing representa una colección de herramientas y software que cubre el lado de marketing de su negocio, que incluye:

  • Herramientas publicitarias (piense: formularios de captura de clientes potenciales, redes sociales, automatización del correo electrónico)
  • Datos y análisis de clientes (piense en CRM, Google Analytics)
  • Herramientas de comunicación y colaboración internas (piense: herramientas de gestión de proyectos, Slack)

El concepto de “pila” ilustra cómo el software anterior debería funcionar en conjunto sin problemas (y no estar aislado). La buena noticia es que la mayoría de las principales herramientas de marketing ofrecen integraciones nativas, o puede conectarlas a través de aplicaciones como Zapier.

El siguiente flujo de trabajo de muestra con Typeform demuestra cómo una pila de tecnología de marketing puede mejorar sus procesos.

zapier reúne las herramientas en su pila de tecnología de marketing

Por ejemplo, los equipos pueden integrar fácilmente las entradas de formularios en línea con CRM, software de soporte y aplicación de gestión de proyectos con unos pocos clics. ¿Ves cómo funciona?

Por qué su pila de tecnología de marketing es tan importante

No dramatice, pero las aplicaciones que elija a menudo no funcionan para su negocio.

Y si elige las herramientas sobre la marcha o utiliza las pruebas gratuitas, las obtenemos por completo.

Dicho esto, es importante poner su pila de tecnología de marketing bajo el microscopio y no usar algunas de las herramientas “sólo porque sí” por defecto. Veamos algunos de los beneficios clave de la personalización del software a continuación.

Escale y crezca instantáneamente

Este es grande. Gracias a la integración y la automatización, puede mejorar los procesos de captación y retención de clientes.

Piense en lo que sucede cuando un cliente potencial llega a su empresa o cuando un cliente tiene un problema urgente. ¿Con qué rapidez se notifica a su equipo? ¿El proceso de popularización es coherente o estás obligado a hacer freestyle?

Con la pila de tecnología de marketing adecuada, puede convertir estos procesos en modo de piloto automático y aumentar su eficiencia. Esto facilita el escalado.

Ahorre tiempo (y estrés) en nombre de su equipo

En pocas palabras, el software de marketing puede automatizar las tareas tediosas y eliminar las pérdidas de tiempo del programa de su equipo.

Para pensar: CRM puede ahorrarle a su equipo de ventas ~ 14 horas a la semana en la entrada manual de datos. Cuando tiene una herramienta como CRM que puede registrar automáticamente las interacciones y planificar los próximos pasos, deja que su equipo se concentre en tareas más urgentes, como hablar con los clientes.

Los mismos beneficios de CRM para ahorrar tiempo se aplican a todas las herramientas de su pila de tecnología de marketing cuando funcionan juntas. En resumen, la suite de aplicaciones debería aumentar el compromiso de los empleados y hacer la vida más fácil para todos.

Dale a tu empresa una ventaja competitiva

Martech es un factor enorme que se destaca de la competencia.

Si la pila de tecnología de su competidor más cercano proporciona datos de clientes potenciales más completos o tiempos de respuesta más rápidos al atender a los clientes, eso es una señal de que necesita aumentarlo.

Sin embargo, cada pila de marketing es completamente diferente. Lo que funciona para una startup frente a una empresa son las manzanas y las naranjas: lo que importa es la combinación de software que tenga sentido para su negocio.

¿Cuál es la base de una sólida pila de martech?

Es probable que haya visto la lista hinchada de Martech 5000 que destaca las miles de aplicaciones de marketing disponibles para las empresas en la actualidad.

Pero, por supuesto, no puedes hacer una demostración. todas (ni tú deberías).

Una vez más, debe concentrarse en obtener una pila que se adapte a su alcance y presupuesto y, al mismo tiempo, aborde sus mayores necesidades. A continuación, describimos el aspecto de una pila de tecnología de marketing eficaz, pieza por pieza.

Herramientas para atraer y abastecerse

Para empezar, tienes las herramientas básicas para atraer personas a tu negocio. Desde el marketing de contenidos hasta la captura de clientes potenciales y más, estas son las herramientas más importantes que incluyen:

  • Plataformas publicitarias (anuncios de Google, Facebook)
  • SEO (Ahrefs, SEMrush)
  • Herramientas de marketing por correo electrónico y página de destino (ActiveCampaign, Klaviyo, Mailmunch)
  • Redes sociales (Sprout Social)

Trabajando en conjunto, estas aplicaciones le permiten promover su contenido, aumentar la visibilidad y, en última instancia, adquirir clientes. Por ejemplo, Sprout lo ayuda a condensar todos sus canales sociales, calendario de contenido e informes en un solo lugar, lo que aumenta la eficiencia de iniciar y cerrar sesión en aplicaciones de plataforma nativa individuales para administrar estas funciones.

Haga brotar su calendario de publicación en redes sociales como parte de su pila de tecnología de marketing

Herramientas de participación del cliente

En esta etapa, se ocupa de la gestión de la relación con el cliente y la separación de clientes potenciales de clientes potenciales.

Aquí es donde las herramientas de CRM como HubSpot, Zoho y Pipedrive son útiles (ver más abajo). Al proporcionar un lugar único para monitorear e involucrar a su lista, CRM sirve como una pieza central de su pila de tecnología de marketing.

CRM de Pipedrive

Herramientas de análisis de marketing

Evaluar la efectividad de sus actividades de marketing debe ser su máxima prioridad y algo que se haga de manera consistente.

Aquí es donde entran en juego las herramientas de informes como Google Analytics o Hotjar, destacando su contenido, campañas y mensajes de marketing más efectivos. Después de todo, no puedes averiguar qué funciona y qué no hasta que miras los datos.

Google analitico

Herramientas de optimización de marketing

En relación con el punto anterior, casi no hay nada listo cuando se trata de sus campañas de marketing.

El monitoreo continuo de las métricas y el desempeño lo alienta a refinar su estrategia a lo largo del tiempo. Las herramientas de optimización como Unbounce (ver más abajo) y Optimizely facilitan la prueba de sus campañas y mensajes lo antes posible.

herramienta de optimización de rebote

Herramientas de comunicación en equipo

Finalmente, necesita herramientas que le ayuden a comunicar las campañas, la estrategia y los eventos diarios de su empresa.

Las herramientas internas como Slack, Trello y Zoom se han convertido en la columna vertebral de los lugares de trabajo modernos, especialmente con el crecimiento de los equipos remotos.

También existen herramientas como Teamwork que combinan chat en vivo y videoconferencias con tableros kanban para consolidar la comunicación interna.

aplicación de trabajo en equipo para organizar tareas

5 consejos y consideraciones para crear una pila de marketing

Si todavía está abrumado por dónde empezar o cómo elegir sus herramientas, no se asuste.

Para terminar, veamos algunos puntos a considerar al comenzar a construir su pila de martech.

1. Presupuesto para herramientas gratuitas, freemium y de pago

Puede crear una pila de tecnología sorprendentemente poderosa utilizando solo herramientas gratuitas o freemium. Esto es especialmente cierto si forma parte de un equipo más pequeño.

Y en esa nota, deberías probar completamente las aguas con pruebas y demostraciones gratuitas.

Idealmente, debería invertir en herramientas que escalen a medida que crece su negocio. Herramientas como Sendinblue alientan a los usuarios a hacer exactamente esto en función de su estructura de precios.

lista de precios sendinblue

Dicho esto, vale la pena pagar por las herramientas más avanzadas. Según su negocio, simplemente necesita evaluar el costo frente al impacto comercial.

Recuerde que las licencias SaaS pueden ser una gran carga para su negocio si no las utiliza. Cuantas más herramientas tenga en su pila, más oportunidades tendrá de arruinar su presupuesto.

2. Evaluar soluciones integrales frente a herramientas individuales.

Recuerde que algunas herramientas son “de una sola tarea” que se ocupan de una necesidad específica y no actúan como soluciones todo en uno que pueden administrar múltiples tareas.

Como se mencionó anteriormente, una herramienta como Teamwork puede incluir chat en equipo, videollamadas y tableros kanban para Slack, Zoom y Trello, respectivamente.

Las herramientas multitarea suelen ser más caras, aunque pueden evitar que su equipo salte entre múltiples plataformas. Además, a veces es simplemente más fácil aplicar soluciones que su empresa ya conoce. La clave aquí es asegurarse de no pagar por herramientas innecesarias.

3. Considere la integración entre herramientas existentes

Recuerde: su objetivo es construir una pila, no un desorden de herramientas.

Una vez más, la mayoría de las soluciones SaaS tienen integraciones nativas o de terceros para fomentar la conectividad. Las integraciones garantizan que su equipo no se ahogue en notificaciones y también reducen los cuellos de botella innecesarios.

Por ejemplo, Slack se integra con herramientas como Asana y Google Drive para agilizar la colaboración y mantener actualizados a los miembros del equipo sin salir de la plataforma.

las integraciones son fundamentales para una pila de tecnología de marketing eficaz

Antes de invertir en cualquier software, compruebe detenidamente las integraciones disponibles para ahorrar tiempo.

4. Evalúe los “deseos” frente a las “necesidades” cuando se trata de martech

Verificación de la realidad: cuando se trata de martech, no puede tenerlo todo.

No hay suficiente tiempo ni dinero en el mundo para probar todas las herramientas.

Para priorizar y mantenerse dentro del presupuesto al evaluar nuevas herramientas para su negocio, hágase las siguientes preguntas:

  • ¿Cuáles son los efectos específicos de usar esta herramienta? ¿Más ingresos o clientes potenciales?
  • ¿Cuántas personas en la organización están utilizando esta herramienta? ¿Los elegidos o toda la empresa?
  • ¿Es posible lograrlo? [outcome] con una solución diferente o existente?

Las preguntas anteriores pueden ayudarlo a eliminar las compras impulsivas y asegurarse de ceñirse a las soluciones que realmente lo ayudarán a crecer.

5. Considere el costo de la incorporación

Esto es algo que a menudo se pasa por alto cuando se trata del “costo” de su pila de tecnología de marketing.

Por supuesto, debe preocuparse por los dólares y los centavos al invertir en software.

Pero no olvide también el compromiso de tiempo.

Llevar a su equipo a un sistema completamente nuevo puede consumir mucho tiempo si no tiene cuidado. Cuanto más grande sea el equipo, más desalentador puede ser. No solo eso, sino que el cambio frecuente entre aplicaciones puede, en última instancia, interrumpir su flujo de trabajo (sin mencionar la productividad de su equipo).

La fácil implementación es una gran ventaja de las herramientas de marketing. Por ejemplo, aplicaciones como Zendesk hacen todo lo posible para brindar a los nuevos usuarios innumerables recursos para comenzar y tener éxito con su software.

Un ejemplo de implementación de zendesk

¡Y con esto terminamos nuestra guía!

¿Cómo es su pila de tecnología de marketing?

Desde aumentar la escalabilidad hasta distinguirse de la competencia, su pila de marketing marca una gran diferencia.

Elegir las herramientas adecuadas puede resultar abrumador. Pero cuando encuentra la combinación correcta, puede comenzar su negocio de manera más eficiente y al mismo tiempo, aumentar la eficacia de las actividades de marketing.

¿Necesita ayuda para elegir una aplicación? Estamos contigo.

Si aún no lo ha hecho, consulte nuestra lista actual de las mejores herramientas de marketing digital para ayudarlo a crecer.

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