¿Es hora de contratar a un administrador de redes sociales?
Porque este rol es quizás más importante que nunca para los equipos de marketing de hoy.
Desde la generación de clientes potenciales y la construcción de una comunidad hasta la publicidad y las relaciones públicas, las responsabilidades de un comercializador de redes sociales no pueden considerarse secundarias.
Es por eso que tantas empresas están atrayendo a SMM y están examinando más de cerca la importancia de su función.
Esto significa que no puede contratar a nadie. Necesita a alguien con conocimientos especializados y las habilidades adecuadas.
En esta guía, cubriremos cómo contratar a un administrador de redes sociales y consejos para encontrar talento.
Contenido del Articulo
Primero, echemos un vistazo a lo que realmente hace un administrador de redes sociales.
El comercializador de redes sociales es responsable de publicar como una cuenta de marca para cualquier red determinada. Sirven como la voz de la marca con responsabilidades que incluyen:
- Publicaciones diarias, respuestas y estrategia general de contenido
- Mantener el tono y los valores de su marca al interactuar con los clientes
- Alinear su estrategia de contenido con el panorama general y los objetivos de marketing específicos, colaborando con los miembros del equipo de marketing en los objetivos y los KPI.
Este rol es la columna vertebral de cualquier equipo de redes sociales, pero también puede servir como una especie de gato de todos los oficios para empresas con departamentos de marketing pequeños o individuales.
Ahora que sabemos lo que están haciendo los SMM, hablemos de por qué realmente desea contratarlos.
Las empresas que lo están haciendo bien no surgen por accidente.
Después de todo, la capacidad de impulsar la participación y las tasas de clics en un anuncio requiere un conjunto de habilidades específicas.
Si bien las habilidades de los especialistas en marketing de contenido o correo electrónico pueden superponerse con las de las redes sociales, no son las mismas. Para nada.
¿Busca mejorar su tasa de conversión de anuncios de Facebook? ¿Crear seguidores en TikTok? ¿Trabajas con influencers? El SMM puede hacer el trabajo duro lo antes posible sin conjeturas.
Cuando contrata a un administrador de redes sociales con conocimiento de las herramientas de marketing digital y las mejores prácticas para todas las plataformas sociales, aumenta instantáneamente la capacidad de su empresa para ver el impacto de las redes sociales.
Si su presencia social actual no genera mucho en términos de participación o ingresos, tiene un problema.
Un experto en marketing de redes sociales puede mover la aguja independientemente de sus objetivos. Esto incluye:
- Aumentar el conocimiento de la marca en su mercado objetivo
- Incremento de ventas y clientes directamente desde las redes sociales.
- Mayor compromiso de clientes potenciales y clientes
Hacer todo lo anterior puede ser un desafío, especialmente para los especialistas en marketing sin experiencia o ocupados que intentan hacer malabarismos con las redes sociales con sus otras responsabilidades. Por otro lado, un administrador de redes sociales con experiencia puede manejar estos desafíos. y vincúlelos a métricas que pueda medir.
Quiere escalar las campañas de marketing de su empresa
Cuanto más grande se vuelve su empresa, más impacto directo pueden tener las redes sociales en su negocio.
Considere cómo la contratación de un administrador de redes sociales puede respaldar sus esfuerzos e iniciativas de marketing, como:
- Lanzamiento del producto
- Generación líder
- Atención al cliente y servicio
- Captación de nuevos talentos
Especialmente en industrias competitivas como el comercio electrónico, el comercio minorista o SaaS, la contratación de un comercializador de redes sociales es fundamental para el crecimiento a largo plazo.
Entonces, sabes que necesitas atraer SMM. ¿Ahora que?
Repasemos los pasos necesarios y las preguntas que debe hacer para encontrar lo que funciona para su negocio.
En resumen, ¿a través de qué canales necesita su SMM? gobernar…
La mayoría de los administradores de redes sociales saben qué es cualquier red social.
Sin embargo, algunos pueden especializarse en monetización de Facebook, influencers de Instagram o servicio al cliente de Twitter. La necesidad de este conocimiento especializado depende de sus objetivos comerciales.
Además, tenga en cuenta que los administradores de redes sociales pueden ayudarlo a aumentar su presencia en plataformas completamente nuevas. Tal vez su empresa ha estado durmiendo en Pinterest o no sabe cómo acercarse a TikTok o Clubhouse.
Aquí es donde la contratación de un administrador de redes sociales puede cambiar las reglas del juego. Por ejemplo, consulte esta descripción de trabajo de Buzzfeed SMM que destaca la necesidad de poseer contenido de video en TikTok:
Comprender con qué canales está trabajando su SMM es el primer paso para contratarlos.
2. Priorice las responsabilidades y deberes de su SMM.
Como se señaló anteriormente, no todos los administradores de redes sociales asumen las mismas responsabilidades.
Esta función puede ser un poco general, lo que dificulta que las empresas encuentren empleados potenciales.
A continuación, destacamos algunas de las tareas y responsabilidades clave que puede esperar de su SMM: las que prioriza están alineadas con las necesidades de su equipo.
Crea, planifica y administra tu calendario de contenido
Esto es grande. Desde programar promociones hasta descubrir publicaciones dignas de hacer clic para sus suscriptores, administrar su calendario de contenido es una de las tareas más importantes y que requieren más tiempo para cualquier SMM en particular.
Con herramientas como Sprout Social, los especialistas en marketing de redes sociales pueden programar sus publicaciones en múltiples redes. y publique cuando cada audiencia esté más interesada.
Construye tu identidad de marca
Para las marcas emergentes, la creación de una identidad debe ser una prioridad.
¿Lindo o profesional? ¿Sencillo o engreído? Los gerentes capacitados pueden ayudar a consolidar su voz y sus valores en su base de clientes.
El papel del comercializador de redes sociales es dinámico. Cada negocio es único y SMM debe adaptarse no solo a las tendencias sociales, sino también a las tendencias de la industria.
Atraer suscriptores
Grito. Quejas. Preguntas e inquietudes.
Las respuestas rápidas y reflexivas son imprescindibles para las empresas que buscan atraer clientes y mantener felices a sus seguidores. Tener un administrador de redes sociales dedicado significa que estas importantes menciones nunca quedarán sin respuesta.
¡Aquí viene la fiesta al estilo de Chicago! ¡Gracias por asistir a nuestra gran inauguración en Orlando!
– Portillo (@portilloshotdog) 21 de junio de 2021
Soporte para campañas y campañas publicitarias
Quizás lo más importante es que los administradores de redes sociales desempeñan un papel importante a la hora de encontrar formas de respaldar sus esfuerzos de marketing en curso. Esto incluye colaboraciones con SEO, marketing por correo electrónico y generación de leads en campañas y mensajería.
Como currículum (y por el bien de la descripción del trabajo), considere las siguientes habilidades en las redes sociales para evaluar a los candidatos potenciales:
- Habilidades de escritura, para la comunicación interna, las interacciones con los clientes y la redacción publicitaria de marketing (piense: subtítulos y llamadas a la acción)
- Experiencia en redes sociales por ejemplo, trabajar con múltiples plataformas y comprender sus mejores prácticas
- Habilidades de servicio al clienteincluida la gestión y escalada del éxito del cliente
- Comprender la analíticaasí como otras herramientas que componen la pila de tecnología de marketing.
- Habilidades de organización hacer frente a sus funciones, respetando el cronograma y los plazos
Independientemente de lo que haga su SMM día tras día, las habilidades enumeradas anteriormente serán la clave de su éxito.
Algunas empresas subcontratan sus redes sociales, mientras que otras lo hacen todo ellas mismas.
La contratación a tiempo completo obviamente requiere más adaptación y costos financieros. Sin embargo, los especialistas en marketing de redes sociales internos están naturalmente más alineados con su equipo de marketing y su negocio en general. Esto no solo lo ayuda a cumplir sus objetivos y alcanzar hitos, sino que también mejora su comprensión de su empresa y su cultura.
La subcontratación de la gestión de redes sociales le brinda más flexibilidad, pero también significa sacrificar el control. Las empresas más pequeñas pueden considerar contratar a un profesional independiente y luego pasar a un puesto de tiempo completo con el tiempo a medida que su estrategia social se vuelve más compleja y surge la oportunidad de expandir su equipo social.
Y con el auge del teletrabajo y las herramientas como el chat en equipo, puede contratar a un administrador social prácticamente en cualquier lugar.
Aquí no hay sorpresas: LinkedIn es una plataforma popular para encontrar talento.
Dado que LinkedIn es en sí misma una red social, es el mejor lugar para evaluar si un empleado potencial sabe cómo promocionarse y comunicarse con su audiencia.
No solo eso, sino que la capacidad de contratar directamente a través de la plataforma es una gran ventaja.
Más allá de LinkedIn, los grupos de la industria como The Social Marketer’s Exchange son un gran lugar para encontrar recomendaciones personalizadas e intercambiar ofertas de trabajo.
Con una gran variedad de talentos para elegir, perfeccionar la contratación adecuada puede ser un desafío.
Aquí hay algunas ideas que lo ayudarán a superar su entrevista y descubrir quién es el más adecuado para su empresa en función de sus objetivos.
Pide mostrar sus carteras o cuentas pasadas
Solicite información detallada sobre los resultados de campañas anteriores que hayan realizado. Puede ver su historial y lo que realmente hicieron.
Obtenga información detallada sobre cómo miden el desempeño
Por ejemplo, ¿qué herramientas utilizan? ¿Qué KPIs rastrean y consideran más valiosos? Incluso si no contrata a un analista de redes sociales, estas preguntas son un juego completamente limpio.
Sugiera un escenario difícil y pregúnteles cómo lo manejan.
Ya sea una crisis ficticia o una historia sobre lo que sucedió en el pasado, los escenarios de juego de roles son útiles para evaluar las habilidades de pensamiento crítico y las decisiones de marketing de sus candidatos.
Pídales que describan cómo entienden la voz de su marca.
Esto no solo determina si su candidato ha completado su tarea, sino que también confirma que realmente comprende los valores y el tono de su empresa.
Tener un administrador de redes sociales puede cambiar su empresa.
Esto es especialmente cierto ya que cada vez más clientes recurren a las redes sociales para el servicio al cliente y los negocios.
Si bien hay muchos puntos interesantes relacionados con la contratación de un administrador de redes sociales, no debería ser un dolor de cabeza.
Si aún no lo ha hecho, consulte nuestro kit de herramientas de reclutamiento de redes sociales para ayudar a agilizar el proceso de reclutamiento de nuevos talentos.
