Parece que hay un nuevo canal de redes sociales cada mes. ¿Deberías crear una cuenta de TikTok? Casa club? ¿Son los espacios de Twitter adecuados para su negocio? Puede ser tentador estar activo en todas las redes sociales disponibles, pero ¿es así?
En cambio, es mejor elegir estratégicamente los canales de redes sociales adecuados para su negocio. El proceso de creación de una estrategia de redes sociales lo ayudará a determinar qué canales son los mejores para su negocio. También hay algunas cosas que debe considerar antes de hacer clic en el botón Crear cuenta.
Contenido del Articulo
La respuesta corta es sí, pero la respuesta larga es más difícil. Eso depende.
¿De qué depende? Varios factores influyen en si su empresa debe cambiar a un canal de redes sociales.
Si sus objetivos, audiencia y KPI se alinean sin las redes sociales, es posible que pueda hacerlo sin ellos. Pero si desea aumentar su alcance o atraer clientes nuevos y existentes, debe considerar al menos un canal de redes sociales.
Un informe reciente de Sprout Social Index ™ encontró que los consumidores prefieren usar las redes sociales para compartir reseñas de productos (31%) y para plantear un problema o problema de servicio al cliente (33%). Cuando se trata de marketing, los especialistas en marketing utilizan las redes sociales para recopilar datos de diversas formas. Según el mismo estudio, el 88% de los especialistas en marketing informan que su estrategia de redes sociales tuvo un impacto positivo en sus ventas y el 90% está de acuerdo en que las redes sociales les ayudan a mantenerse por delante de sus competidores.
Entonces, la respuesta larga a la pregunta “¿su empresa necesita un canal de redes sociales?” Sí, si desea construir su comunidad, generar conciencia de marca, atraer clientes potenciales y vigilar a sus competidores.
Echemos un vistazo a lo que se debe tener en cuenta al elegir un canal de redes sociales.
1. ¿Cuáles son sus metas?
Las diferentes plataformas ofrecen diferentes beneficios. A menudo, los objetivos de las redes sociales se superponen con sus objetivos comerciales generales. Por lo tanto, cuando establezca metas en las redes sociales, múltiples plataformas se destacarán como las mejores para lograr esas metas.
Según los especialistas en marketing, sus principales objetivos en las redes sociales son:
- aumentar el conocimiento de la marca (70%)
- generar leads (59%)
- aumentar la participación de la comunidad (48%)
Una vez que haya identificado sus principales objetivos, anótelos para consultarlos al elegir un canal.
2. ¿Qué recursos tiene a su disposición?
Seamos honestos. Las redes sociales requieren tiempo y esfuerzo. Entre la creación de contenido y la planificación de la publicación, hay estrategias a tener en cuenta y nuevas funciones a las que hay que prestar atención.
Considere estas preguntas:
- ¿Tiene actualmente un equipo de redes sociales? Si no es así, ¿quién formará parte de este equipo o desempeñará estas responsabilidades?
- ¿Tienes suficientes personas para administrar todos los canales en los que quieres estar?
- ¿Cuánto tiempo puedes dedicar realmente a cada canal? Incluya tiempo de formación para el nuevo canal.
- ¿Quién crea tu contenido social y quién lo administrará?
Los recursos tampoco se limitan a personas o tiempo. El cálculo del ROI de las redes sociales tiene en cuenta el software que utiliza para publicar y analizar. Se encuentra disponible una amplia gama de herramientas de marketing digital. Debe considerar si se incluirán en sus recursos.
3. ¿Qué tipo de contenido tienes?
Algunas empresas ya tienen una biblioteca multimedia. Maravilloso. Este es contenido visual que puede usar en las redes sociales. También puede tener publicaciones de blog ya escritas. Este es aún más contenido que puede usar en las redes sociales.
Haga un balance del contenido existente que tiene y si puede crear más contenido. Pero piensa en cómo y quién creará este nuevo contenido. ¿Un administrador de redes sociales será fotógrafo de redes sociales al mismo tiempo? ¿Se subcontratan los videos?
Hay cinco tipos principales de contenido de redes sociales: video, imágenes, texto, historias y video en vivo. El contenido que cree y conserve influirá directamente en su decisión sobre su canal de redes sociales.
¿Sabes cómo subir mucho contenido de video? Entonces Facebook, YouTube e Instagram deberían estar en la parte superior de su lista. Sí, puede ser muy tentador cambiarse a TikTok, pero si no puede crear el contenido de video que la plataforma necesita, este canal no es para usted.
Es mejor ser realista porque se necesita tiempo para crear y crear contenido. Cuando comienzas en una nueva web, debes asegurarte de tener el tipo y la cantidad correctos de contenido para publicar de manera continua.
4. ¿Dónde está tu audiencia ahora?
Incluso si no tiene presencia en su canal de redes sociales, es probable que sus clientes estén allí. Verifique los detalles de su sitio web para ver de dónde provienen sus referencias. ¿En qué están haciendo clic y desde dónde hacen clic? Saber que ya tiene una base de clientes de canal le facilita establecer la presencia de su marca.
Un ejercicio que puede hacer es identificar a su público objetivo. Una vez que se dé cuenta de eso, puede compararlos con las estadísticas actuales en una variedad de redes sociales diferentes. Algunos datos demográficos están más representados en algunos canales que en otros. Tener estos datos lo ayudará a decidir la elección de un canal de redes sociales.
5. ¿En qué industria trabaja?
Si bien Facebook, Instagram y YouTube son las mejores plataformas sociales para marcas y consumidores, eso no significa que sean sus canales. La popularidad del canal varía según la industria. Por lo tanto, si bien estos puntos de referencia para las marcas genéricas y el comportamiento del consumidor son un buen lugar para comenzar, deberá hacer su propia investigación para su industria.
Para tener una idea de la presencia de su industria en varias redes, comience con un análisis de la competencia. Después de eso, revise algunos puntos de referencia de la industria para ver qué funcionó en general para cada canal.
Por ejemplo, una empresa de la industria del deporte promedio publica 42 publicaciones al día en Facebook, Instagram y Twitter. Hay 227 publicaciones diarias, lo que le da una idea aproximada de qué esperar del compromiso y puede planificar su personal en consecuencia. Por supuesto, si recién está comenzando, no tendrá estos números. Pero eso significa que ahora tiene algunos números específicos para ingresar para lograr sus objetivos de redes sociales.
6. ¿Dónde están sus competidores?
Tómese un momento e investigue los perfiles de redes sociales de sus competidores. ¿Dónde escriben y sobre qué escriben? ¿Qué tipo de publicaciones les funcionan? ¿Qué dicen los comentarios sobre ellos? Responder a estas preguntas le informará sobre el desempeño de sus competidores.
Las redes sociales son excelentes para el análisis de la competencia. Las dos formas principales en que los especialistas en marketing utilizan los datos sociales son diciéndoles el poder de la lealtad del cliente y revelando las fortalezas y debilidades de los productos o servicios de la competencia. Cuando sus competidores están en un determinado canal y tienen un buen rendimiento, es una buena señal que usted también debería estar en ese canal.
Una forma sencilla de realizar un seguimiento del rendimiento de sus competidores es utilizar un informe de la competencia como el que ofrece Sprout Social. Coincidirá con su rendimiento y crecimiento en comparación con la competencia que agregue a un gráfico fácil de leer.
A fin de cuentas, puede tener una buena idea de en qué canales de redes sociales desea enfocarse en este momento. Y es posible que incluso sepa quién en su equipo o en su negocio los dirigirá todos. La siguiente pregunta que debe hacerse es qué herramientas utilizará.
La programación, el análisis, la vista previa y la gestión de interacciones son características típicas del software de gestión de redes sociales. Algunas empresas solo se centran en unas pocas redes, mientras que otras, como Sprout, incluyen plataformas de redes sociales líderes y plataformas de gestión de reseñas como Google My Business y TripAdvisor. Cuantos más canales tenga, más tiempo dedicará a administrarlos.
Si se pregunta si una solución completa puede ahorrarle tiempo, la respuesta es sí. La administración se vuelve más fácil, especialmente si tiene un buzón de correo que consolida todos sus compromisos en una sola vista. No más saltos entre redes. Puede responder a la revisión de Facebook y ver la última foto etiquetada en Instagram desde la Bandeja de entrada inteligente.
Más de 15 redes sociales para su elección. Es asombroso por decir lo menos. ¿Cómo eliges los adecuados para ti? Hágase las siete preguntas anteriores para reducir sus opciones.
El uso de las redes sociales por parte de los consumidores ha aumentado durante el último año en todas las generaciones. Si aún no lo ha hecho, es hora de invertir en las redes sociales. Y si duda en agregar más canales, los datos muestran que el uso y los costos seguirán aumentando. No quieres quedarte atrás.
Descubra cómo puede mejorar su estrategia social con una demostración personalizada de Sprout Social.
