Cómo funciona Roblox: Metaverse UX | Daniel de Mello | abril 2022

Vistas: 30
0 0
Tiempo de lectura:4 Minutos, 46 Segundos
Alinea el avatar de Roblox. imagen de Roblox.

Roblox ha estado recibiendo mucha atención últimamente, llevando el concepto del Metaverso a un nivel superior. espíritu del tiempo.

A juzgar por su contenido público, son una plataforma donde las personas pueden “Juegue, aprenda, conéctese, explore y amplíe sus amistades, todo en mundos digitales en 3D creados completamente por usuarios y creados por nuestra comunidad de casi 7 millones de desarrolladores activos”.

La compañía actualmente está valorada en $ 25 mil millones y tiene 230 millones de jugadores.

Históricamente, ha sido utilizado principalmente por niños para jugar con sus amigos, lo que todavía se puede ver en sus datos demográficos en la actualidad.

Roblox ha estado vigilando de cerca la demografía de personas mayores últimamente: según Craig Donato, director comercial de la compañía, su “El objetivo es crear una plataforma y una marca que atraiga a todas las edades”.

Surgen muchos desafíos de diseño: crear juegos dirigidos a niños es diferente de crear juegos completos para adultos.

Es cierto que históricamente la estrategia de la compañía se ha basado en su experiencia de juego y en la creación de funcionalidades que permitan a los desarrolladores hacer su trabajo.

Ahora, con otros objetivos en el horizonte, Roblox necesita analizar otros aspectos de su producto.

Desde la perspectiva de un nuevo usuario a través de un dispositivo iOS, la experiencia de usuario de Roblox sigue siendo bastante tosca.

Para tener una idea de los desafíos que podrían enfrentar al tratar de convertirse en una plataforma para la adopción masiva de Metaverse, analicé su experiencia con iOS.

Investigación temática

Usa las flechas para moverte entre las diapositivas.

De este análisis se pueden extraer tres conclusiones clave:

1. Considere el contexto, comprenda dónde se encuentra el usuario en el viaje

Cada usuario se encuentra en una etapa diferente de su viaje: algunos ya son usuarios avanzados, mientras que otros solo intentan ver si disfrutan de la experiencia.

La mayoría de las veces, los desarrolladores ignoran los posibles contextos, lo que dificulta que algunos usuarios pasen sin problemas de una actividad a otra.

En el caso de los primeros pasos de Roblox en el viaje del usuario, este contexto no se tiene en cuenta.

Al usuario se le muestra una pantalla principal con un botón para añadir amigos como elemento más visible y mundos que puede seleccionar en la parte inferior.

Ni siquiera sé cómo funciona Roblox, ¿por qué invitaría a un amigo?

Esta “mala” experiencia puede no ser relevante para los niños que lo han estado jugando durante un tiempo, pero hacerlo para una audiencia general significa que otros pueden no tener tanto contexto como su base de clientes original.

La imagen de la primera pantalla que se muestra después de conectar Roblox a iOS es lo primero que se les pide a los usuarios que agreguen amigos.
Esto es lo primero que aparece cuando el usuario completa la creación de la cuenta.

Los productos deben diseñarse teniendo en cuenta dónde se encuentra el usuario en el viaje.

Mostrar “Agregar un amigo” de manera destacada no sería tan importante si la página estuviera mejor organizada en términos de espacio e información, pero ese no es el caso aquí.

Esto es especialmente extraño ya que los juegos suelen ser conocidos por sus recomendaciones bien pensadas para los nuevos usuarios.

Posible flujo de experiencia del usuario: sugiero que, en lugar de sugerir a los usuarios que inviten a amigos al principio, podrían ayudar a las personas a procesar su primera experiencia en la aplicación y luego pedirles que inviten a amigos.
Ayudar al usuario a comprender cómo funciona el juego debe ser una prioridad al principio.

2. Utilice el formato para tomar decisiones más fácilmente

Proporcionar contexto ayuda a los usuarios a decidir qué pasos quieren dar a continuación, pero hay otras formas de ayudar.

El formateo y el posicionamiento de los elementos son elementos importantes de la usabilidad: dan pistas sobre lo que es importante y los próximos pasos que debe seguir el usuario, y reducen la carga cognitiva.

Los colores y el formato no son solo formas de hacer que una aplicación se vea bonita, son un dispositivo de señalización. Con la ayuda del contraste, se puede facilitar el procesamiento de la información.

En el caso de Roblox, la página principal es ruidosa y apenas usan colores diferentes o espacios correctos. Si lo comparamos con, por ejemplo, Audible, podemos ver que la fuente y los pesos de las tarjetas se utilizaron para diferenciar elementos y facilitar la comprensión de la estructura de la página.

Comparación entre Audible y Roblox que muestra cómo los mapas de usuario de Audible y los pesos de las fuentes distinguen claramente entre los elementos de la interfaz de usuario.
Audible usa formato para hacer que los elementos se distingan claramente entre sí.

Roblox también puede usar formato cuando haces clic en un mundo para jugar.

Con un simple cambio de diseño, la parte más importante de la página, el próximo paso probable del usuario, estará visible y aún podrá regresar a la página de inicio si es necesario.

Una sugerencia sobre cómo llamar la atención del usuario sobre sus próximos pasos probables es difuminar la parte de la interfaz de usuario que podría distraerlo.
Si solo hace que el fondo sea menos visible, la impresión será más clara.

3. Considere los modelos mentales del usuario

La gente está tratando de entender un sistema basado en modelos mentales. Según Nielsen & Norman Group, un modelo mental es un conjunto de piensa el usuario sobre el sistema en cuestión.

Estos modelos mentales se construyen a partir del aprendizaje, en su mayoría de experiencias pasadas. A la hora de diseñar, es importante poner el sistema en línea a los modelos mentales de los usuarios.

En este caso, Roblox se sumó a la confusión al mezclar cosas que normalmente irían juntas con un elemento que es algo diferente.

Separarlos y seguir los estándares de Internet casi universales agregaría claridad a la experiencia.

Una captura de pantalla que le pide a Roblox que cree lo que el usuario probablemente espera: un enlace a una tienda, no solo un logotipo de Amazon, y esto está separado de los íconos de las redes sociales.  Además, los iconos de redes sociales se pueden centrar, como se suele hacer.
Construir con la forma en que los usuarios esperan que funcione el sistema proporciona una buena experiencia.

Es probable que Roblox no haya prestado atención a estos aspectos debido a su enfoque único en desarrollar los cimientos de una plataforma que sin duda es técnicamente desafiante.

Esta forma de asignar recursos puede tener sentido para sus objetivos estratégicos pasados. Sin embargo, en el contexto actual, mientras busca una adopción más amplia, puede ser importante para una empresa profundizar en estos aspectos subdesarrollados de su experiencia de usuario.

Happy
Happy
0
Sad
Sad
0
Excited
Excited
0
Sleepy
Sleepy
0
Angry
Angry
0
Surprise
Surprise
0
Previous post Cómo usar tus propios datos y ganar en el futuro sin cookies [Webinar]
Next post Google ofrece 3 estrategias para adaptarse al marketing basado en la privacidad

Average Rating

5 Star
0%
4 Star
0%
3 Star
0%
2 Star
0%
1 Star
0%

Deja una respuesta