¿Cómo incrementar las conversiones gracias a los valores generacionales? – Usabilidad web y seo

¿Cómo incrementar las conversiones gracias a los valores generacionales?

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Como especialistas en marketing digital, dedicamos mucho tiempo a centrarnos en las impresiones, los clics y los datos de conversión. ¿Qué campaña, anuncio o página de destino se está convirtiendo hoy?

Sí, se trata de rendimiento, pero también es importante dar un paso atrás y darse cuenta de que factores como la experiencia del cliente y la confianza en la marca también afectan su tasa de conversión.

En marketing y publicidad, tenemos la responsabilidad de considerar más que solo detalles superficiales; Cada vez se hace más hincapié en la inclusión, la confianza y la conexión con los valores del consumidor.

En esta columna, aprenderá los tres elementos clave de esta discusión de valor por confianza y las conclusiones prácticas que lo ayudarán a construir un enfoque basado en valores en su propia organización.

¿Por qué confiar? ¿Por qué los valores?

En pocas palabras, combinar el valor de la marca con los valores del consumidor genera confianza. Y a medida que crece la confianza en la marca, también lo hace la expresión del amor por la marca de cada cliente.

Reflejar la inclusión, la confianza y la conexión con los valores del consumidor de una manera auténtica y auténtica allana el camino para que los consumidores perciban la marca como hecha para “alguien como ellos”.

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Esta discusión de valor por confianza consta de tres elementos clave:

  • Los valores generacionales comenzaron a impulsar el compromiso del consumidor, la lealtad a la marca y las expectativas del consumidor. Estos valores generacionales varían (ocasionalmente se superponen) entre la Generación Z, los Millennials, la Generación X y los Baby Boomers.
  • Solo una tercera parte de los anunciantes cree que asumir una posición social o política fortalece sus relaciones con los clientes. Y poco más de la mitad piensa que es una apuesta. Otros no tienen opinión.
  • El 80% de las personas piensa que las marcas deberían desempeñar un papel en la resolución de problemas sociales.

Los valores generacionales importan

Adaptar el mensaje de su marca para que resuene con diferentes audiencias es más importante que nunca.

Las actitudes y valores generacionales difieren entre sí y vale la pena recordarlo como marca tratando de construir relaciones con estos destinatarios.

Si consideramos la población de Internet y tratamos de comprender la división de generación a generación, vemos que la mayoría de los usuarios de Internet son millennials, luego la generación X, luego la generación Z y finalmente los baby boomers.

Si observamos la población general de los EE. UU. Por generación, veremos diferencias en los números, ya que cada generación está compuesta por un 19-22% y el porcentaje restante es The Silent Generation (1928-1945) y Greatest Generation (antes de 1928).

Esto nos dice inmediatamente que la Generación X y los Millennials sobreindexan el uso de Internet en comparación con los baby boomers y la Generación Z.

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Tanto la Generación Z como los Millennials priorizan los valores del conocimiento y la curiosidad, mientras que la Generación X, la Generación Boomers y Pre-Boomers comparten familia, honestidad, autenticidad, relaciones y trabajo duro.

¿Cómo incrementar las conversiones gracias a los valores generacionales?Fuente 1: eMarketer 2019, Fuente del gráfico: GlobalWebIndex, Usuarios de Internet, Global, Q1 2020

Además, el 67% de los encuestados de la Generación Z detuvo o consideró boicotear una marca que chocaba con sus valores.

Cuando combinamos esto con el 80% de los participantes que quieren que las marcas resuelvan problemas sociales, vemos evidencia de que los consumidores están dispuestos a comprometerse o retirarse de la marca en respuesta a sus valores.

Las empresas deben tomar una posición y demostrar en qué confían. Hoy en día es más arriesgado no hacer nada o ir a lo seguro que presentar de manera auténtica lo que su marca representa al mundo.

Un estudio de Salesforce encontró que la Generación Z aumenta la importancia del valor.

Esto demuestra que a medida que nuestras generaciones más jóvenes ingresen al mercado laboral, solo reforzarán el ya creciente cambio de mentalidad hacia los valores y la necesidad de inclusión y palabras clave impulsadas por el valor como parte de cualquier estrategia de publicidad en línea.

La Generación Z está comprometida con el valor.

¿Que sigue?

A medida que aumenta la competencia del marketing online, la necesidad de un contacto genuino con su audiencia se vuelve cada vez más importante.

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Según eMarketer: “Para 2023, se espera que la digitalización represente casi dos tercios del gasto publicitario. Por lo tanto, si bien es fundamental establecer un significado y un propósito común con los clientes, es especialmente importante en los canales digitales “.

Las marcas deben considerar cómo los valores generacionales contribuyen al ciclo de investigación / ventas y cómo los valores de la marca / empresa se alinean con los valores del consumidor.

Ninguna audiencia tendrá valores compartidos al 100%, por lo que es importante considerar cómo desarrollar una estrategia de marketing que sea auténtica y compatible con varias personas.

Cada generación ha podido superar a las anteriores en términos de poder adquisitivo, y la tecnología ha contribuido a impulsar esta tendencia.

La Generación X será la última generación en experimentar el mundo de primera mano sin Internet y los teléfonos inteligentes, y la Generación Z es la primera que nunca conocerá el mundo sin nuestra dependencia moderna de Internet y los dispositivos móviles.

Si bien una conciencia general de los valores generacionales es importante, la autenticidad sigue siendo el denominador común en todos los grupos demográficos.

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Aplicar valores generacionales en una estrategia de marketing

A continuación, se incluyen algunas acciones clave para ayudar a garantizar un enfoque auténtico y basado en valores para su estrategia de marketing:

Evalúe su marca o misión comercial.

Hágalo público en su sitio web. Dé un paso atrás para revisar su declaración de marca / declaración de misión y cómo correlaciona el valor de la marca con el valor del consumidor y la verdad del consumidor.

Adapte sus mensajes a su público objetivo.

Si está haciendo el trabajo de comprender los valores de su marca y cómo se traducen en el recorrido del consumidor, asegúrese de alinear su mensaje en el texto de su anuncio y en su página de destino. ¿Es una coincidencia de mensaje auténtica que se adapta a su audiencia?

Basarse en todos los datos demográficos y públicos como parte de su estrategia.

¿Cómo calificaría la segmentación y la reutilización de bases en las campañas?

Utilice el objetivo y la oferta: incluya y aprenda de todos los grupos de edad y géneros antes de optimizar (excluir o ofertar).

Combine datos demográficos con texto de anuncio auténtico que coincida con las prioridades de cada generación. Aplica tu audiencia al mercado.

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Pruebe los anuncios de búsqueda dinámicos para capturar consultas basadas en valores.

Revise los informes de consultas de búsqueda (SQR) con regularidad para identificar las consultas convertidas en función de los valores convertidos y agregarlas como nuevas palabras clave.

¿Dónde es probable que su estrategia de marketing cree propuestas de valor generales que atraigan a todas las edades?

Más recursos:


Créditos de imagen

Imagen destacada: Microsoft Advertising. Usado con permiso.
Todas las capturas de pantalla fueron tomadas por el autor, mayo de 2021

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