Cómo iniciar la investigación de UX

El valor de la investigación científica no puede ser sobreestimado. La investigación del usuario es fundamental para el éxito de cualquier diseño de UX, y este artículo explica todas las razones por las cuales.

Pero primero, veremos qué es la investigación de UX y cómo puede brindarle herramientas valiosas. Luego analizamos por qué la investigación de usuarios es un proceso continuo y dinámico.

Al final de esta lectura de 5 minutos, conocerá todos los métodos de investigación efectivos (cualitativos y cuantitativos) y cómo elegir los correctos para un proyecto UX nuevo o existente.

¿Qué es la investigación UX?

En pocas palabras, podemos decir que la investigación de UX se trata de métodos de observación, métodos de retroalimentación y análisis de toda la experiencia del usuario del proyecto. Como cualquier estudio científico, la investigación de UX analiza cómo piensan los usuarios, cuáles son sus motivos y necesidades.

Los métodos de investigación de UX se pueden dividir en dos tipos principales: cuantitativos y cualitativos.

Métodos de investigación cuantitativa

Todos estos métodos están relacionados con las estadísticas y se centran en números, porcentajes y observaciones matemáticas. Los diseñadores de UX luego convertirán estos números en estadísticas útiles que puede usar en el diseño de UX.

Para ser precisos, existen muchas plataformas de recopilación de datos que utilizan los diseñadores de UX, como Google Analytics, Google Data Studio, etc.

Métodos de investigación cualitativa

La investigación cualitativa tiene como objetivo comprender las necesidades y motivaciones de las personas a través de la observación. Esto incluye numerosos métodos, desde entrevistas y pruebas de usabilidad hasta investigación etnográfica y de campo.

En general, la investigación cualitativa es crítica para nosotros los diseñadores de UX porque es más fácil de analizar que la investigación cuantitativa y podemos usarla rápidamente en nuestros proyectos.

¿Por qué la investigación de UX es un proceso continuo?

Digamos que vas a crear un marco UX. El proceso es bastante simple. Comienza investigando, luego dibujando, luego creando prototipos y construyendo. Pero, ¿cuántas veces has vuelto a un paso anterior del proceso?

El diseño de UX es completamente dinámico y rara vez termina. Por esta razón, la investigación de UX debe verse como un proceso continuo. Cuando dejé de preocuparme por repetir este ciclo una y otra vez, instantáneamente me convertí en un mejor diseñador de UX.

¿Por qué debería invertir en investigación de UX?

Hay muchas razones por las que siempre debe hacer una investigación de UX antes de comenzar a dibujar y crear prototipos de una estructura alámbrica:

  1. Mantente relevanteR: Con la investigación de UX, te aseguras de comprender lo que necesitan tus usuarios y adaptar tu producto en consecuencia.
  2. Mejorar la experiencia del usuario: Con una investigación integral de UX, estará un paso más cerca de brindar una excelente experiencia de usuario.
  3. Refina tus proyectos: Con la investigación de UX, puede identificar rápidamente las funciones que deben priorizarse.
  4. Aumente los ingresos, la productividad y la confianza: Cuando utiliza con éxito la investigación de UX, puede aumentar su ROI (retorno de la inversión).

9 métodos efectivos de investigación de UX

Queda claro que la investigación de UX es muy importante para el éxito de cualquier proyecto de UX. Todos los enfoques exitosos se basan en tres principios fundamentales: observación, comprensión y análisis.

Entonces, veamos los métodos de investigación cualitativos y cuantitativos más populares y efectivos.

Entrevista

Los diseñadores de UX pueden realizar entrevistas individuales para comunicarse con los usuarios y analizar el contexto de un proyecto. Este es un método de investigación UX muy efectivo. Solo necesita establecer metas para usted mismo.

  • Complejidad: Medio-bajo
  • Costos: Promedio
  • Fase: Diseño preliminar, en la etapa de diseño.

Encuestas y Cuestionarios

Este es un enfoque muy efectivo si desea recopilar información valiosa rápidamente. Existen muchas herramientas, como PandaDoc y Wufoo, que le permiten crear cuestionarios y encuestas convincentes.

  • Complejidad: Corto
  • Costos: Corto
  • Fase: Pre-Diseño, Post-Diseño

Pruebas de usabilidad

Las pruebas de usabilidad son una técnica esencial si desea probar su producto en términos de experiencia del usuario. Se puede aplicar durante o después de la creación de una aplicación, sitio, etc.

  • Complejidad: medio
  • Costos: Promedio
  • Fase: En la etapa de diseño

Pruebas A/B

Las pruebas A/B son, con mucho, la mejor manera de superar el dilema. Si no sabe qué elemento elegir, todo lo que necesita hacer es configurar una prueba A/B y mostrar cada versión a varios usuarios. En función de sus comentarios, puede decidir qué versión es mejor.

  • Complejidad: Corto
  • Costos: Corto
  • Fase: En la etapa de diseño

tipos de tarjetas

Con la clasificación de tarjetas, puede ayudar a sus usuarios brindándoles algunas categorías de contenido de productos (conjuntos de tarjetas etiquetadas). Esta es una manera muy barata y fácil de entender qué prefieren tus usuarios y cómo interactúan con el contenido que acabas de diseñar.

  • Complejidad: medio
  • Costos: Promedio
  • Fase: En la etapa de diseño

Análisis competitivo

Analizar lo que sus competidores están haciendo de manera diferente es fundamental para las etapas iniciales del diseño de UX. Esto le ayudará a identificar sus fortalezas y debilidades y optimizar su producto.

  • Complejidad: medio
  • Costos: Promedio
  • Fase: Anteproyecto

Creación de personajes y escenarios.

La creación de una persona de usuario y un escenario específico para su proyecto es fundamental. Primero, debe crear una imagen de usuario combinando las motivaciones, necesidades y objetivos de su público objetivo.

A continuación, puede crear un script que utilice toda esta valiosa información para proporcionar una experiencia de usuario de primera clase.

  • Complejidad: medio
  • Costos: Promedio
  • Fase: Anteproyecto

Estudios de campo

Si bien la investigación de campo es un método de investigación de UX muy eficaz, también es costosa y difícil de realizar. Sin embargo, nada supera a la investigación de campo cuando se trata de obtener datos reales.

  • Complejidad: Alto
  • Costos: Alto
  • Fase: Diseño preliminar, en la etapa de diseño.

Pruebas de árbol

Tree testing es una técnica de investigación de UX que puede aplicar a sus proyectos durante o después de la fase de construcción. El proceso es bastante simple: proporciona a los usuarios una versión de texto de su producto y les pide que completen ciertas tareas. Esta táctica es una excelente manera de probar la arquitectura de su producto.

  • Complejidad: Alto
  • Costos: Alto
  • Fase: Durante la fase de diseño y más allá

¿Cómo elegir el método de investigación UX adecuado?

Una buena planificación es lo más importante para nosotros, los diseñadores de UX. Si sabe exactamente cuál es el problema de UX, puede solucionarlo rápidamente.

Los métodos analizados anteriormente son solo algunas de las tácticas de investigación utilizadas por los diseñadores de UX. Elegir el método de investigación de usuario adecuado para un proyecto no es fácil. Para ello, primero debes definir tus objetivos.

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