Cómo la búsqueda en el sitio elimina la tasa de conversión (y cómo solucionarlo)

La búsqueda interna del sitio es esencial. Sin embargo, a menudo se lo ve como una ocurrencia tardía en lugar de una verdadera herramienta de optimización de conversión, y eso puede matar su tasa de conversión.

Entonces, ¿qué debe saber para mejorar la búsqueda de su sitio? A continuación, se ofrecen algunos consejos para aprovechar al máximo los resultados de búsqueda de su sitio.

¿Qué es la búsqueda interna del sitio y por qué es importante?

La búsqueda interna del sitio es una barra de búsqueda que muchos visitantes del sitio agregan a su sitio, lo que permite a los usuarios buscar noticias, temas o productos. Esto es crucial para los sitios de comercio electrónico, pero también puede ser extremadamente útil para los sitios basados ​​en contenido.

En muchos sitios, el motor de búsqueda está al frente y al centro en la parte superior de la página de inicio, al igual que Home Depot:

Cómo la búsqueda en el sitio aumenta las conversiones

Agregar una búsqueda de sitio interna a su sitio ayuda a los usuarios a encontrar lo que buscan. Sin embargo, también puede afectar los resultados financieros.

Es mucho más probable que las personas que buscan su sitio realicen conversiones

Según la investigación de eConsultancy, los buscadores de sitios tienen un 1,8% más de probabilidades de realizar conversiones que los visitantes habituales.

Además, Screen Pages descubrió que los ingresos medios de las búsquedas en el sitio eran significativamente más altos que los de los usuarios habituales.

A pesar de los beneficios de la búsqueda de sitios, la gran mayoría de los sitios no optimizan la funcionalidad de búsqueda de sitios.

Si no tiene un motor de búsqueda en su sitio, o no lo está aprovechando al máximo, es posible que esté perdiendo ingresos.

Cómo generar conversiones usando la búsqueda interna del sitio

Si sus clientes no obtienen los resultados de búsqueda que desean en su sitio (o peor aún, enlaces a los sitios de sus competidores), simplemente irán a otra parte.

Por lo tanto, es importante comenzar a prestar atención a su motor de búsqueda interno y realizar cambios que puedan mejorar sus resultados y aumentar sus conversiones. He aquí cómo hacerlo.

Apunta a los “cazadores de submarinos”

Según Forrester Research, que ha compilado un informe detallado sobre la importancia de la búsqueda en el sitio para el comercio minorista, las empresas deberían centrarse en los “cazadores de trucos”, que son usuarios que visitan el sitio en busca de un producto específico. Descubrieron que el 43 por ciento de los visitantes saltan directamente al cuadro de búsqueda y los buscadores tienen entre dos y tres veces más probabilidades de realizar una conversión.

Esto significa que debemos facilitar a los usuarios la búsqueda instantánea. Puede agradecer a sitios como Amazon y Google por crear un cuadro de búsqueda visible como lo primero que ven los usuarios.

Incluir autocompletar

Ir a Swarovski.com sin un producto específico conducirá inmediatamente a una sugerencia. Escribí “azul” y obtuve 10 sugerencias de productos de inmediato.

El sitio web de Kohl va más allá al recomendar (y mostrar) ciertos productos basados ​​en una búsqueda básica antes de que un usuario ingrese:

Al sugerir productos específicos (o incluso mostrar los mejores resultados), usted guía al usuario por el camino que desea que siga antes de tomar una decisión informada para continuar. Básicamente, estás plantando semillas de sugerencias de productos y permitiéndoles ramificarse, acercando al usuario a la conversión.

Permitir a los usuarios filtrar los resultados de búsqueda internos del sitio.

No hay nada más frustrante que obtener un millón de resultados de búsqueda y profundizar en el desorden. DIY.com en el Reino Unido ayuda a los usuarios a filtrar las páginas de resultados de búsqueda ofreciendo una gama de filtros que incluyen precio, disponibilidad y categoría. Esto permite a los usuarios reducir exactamente lo que quieren y cuando quieren.

Crea páginas de destino dedicadas

Según los datos recopilados del motor de búsqueda de su sitio, es posible que desee actualizar algunos productos para obtener más visibilidad o degradar otros que pueden no ser tan populares. Para los productos más populares, considere la posibilidad de crear una página de destino dedicada para destacar entre muchos productos similares.

LL Bean tiene páginas de destino personalizadas para muchos de sus productos que incluyen no solo detalles del producto, sino también los mejores niveles de clima / actividad, características adicionales e incluso tecnología relacionada con el producto:

Ofrecer recomendaciones relevantes

A veces, a pesar de los mejores esfuerzos, los productos se agotan o se retiran de la producción. ¿Qué sucede cuando un usuario llega a estas páginas? Enviarlos a la página “producto no disponible” es una forma segura de abandonar su sitio. En su lugar, tome una página del libro de Amazon, ofreciendo a los usuarios sugerencias y recomendaciones relacionadas.

Puntos de bonificación si puede combinar productos en la opción “Comprados juntos con frecuencia”.

Mejorar la búsqueda móvil

No se olvide de los usuarios de dispositivos móviles. Según Statista, más de la mitad de todo el tráfico de Internet proviene de dispositivos móviles. Escribir en un dispositivo móvil puede resultar, en el mejor de los casos, engorroso, y los errores ortográficos suelen llevar a los usuarios a páginas “No encontradas”, incluso si el producto está disponible.

Pruebe la búsqueda de su sitio en todos los dispositivos para facilitar el uso y la carga rápida. Ningún usuario móvil esperará indefinidamente para ver más de 1000 productos cargados en la página de resultados. Considere limitar la cantidad de sugerencias y asegurarse de que la barra de búsqueda sea fácil de usar en dispositivos móviles.

Herramientas de búsqueda de sitios internos

Ahora sabe lo que esperan sus visitantes de una búsqueda eficaz en el sitio y cómo utilizarlos para aumentar las conversiones. Entonces, ¿cómo lo implementará? Hay muchos motores de búsqueda de sitios gratuitos disponibles, pero aquí hay un área en la que definitivamente no desea ahorrar en funciones.

Estas son algunas de las plataformas de búsqueda de sitios más prometedoras disponibles.

Buscador

Doofinder ha creado una herramienta de búsqueda de sitios de última generación que ha demostrado impulsar las conversiones y aumentar las ventas en los sitios de comercio electrónico. Al combinar la inteligencia artificial y el aprendizaje automático, Doofinder puede proporcionar a los usuarios búsquedas rápidas, sin complicaciones y efectivas mientras ayuda a los sitios web a vender más.

Para hacer que Doofinder sea aún más emocionante para los usuarios, ofrece una versión de prueba gratuita y una versión freemium, lo que facilita que los sitios de comercio electrónico pequeños y grandes utilicen su eficaz herramienta de búsqueda de sitios.

Swiftype

Swiftype se integra con muchas plataformas populares, incluidas WordPress, Zendesk, Magento y Shopify. Con clasificación inteligente, filtros, revisión ortográfica y autocompletar, es un motor de búsqueda sólido con indexación rápida y una relevancia fantástica. El precio comienza en $ 79 / mes con una versión de prueba disponible si desea probar las aguas.

Nodo de búsqueda

SearchNode está diseñado para sitios web de comercio electrónico y se integra con plataformas de carritos de compras populares como OSCommerce, Woo Commerce, OpenCart y muchas más. Puede estar en funcionamiento en tan solo cinco minutos con un fragmento de código JS. Una de las principales ventajas distintivas de SearchNode es la capacidad de utilizar la herramienta de búsqueda de sitios en varios idiomas.

Búsqueda

SearchSpring es una plataforma de búsqueda de sitios web de clase empresarial que combina herramientas de búsqueda y comercialización en un solo paquete. Ofrece características comunes como autocompletar, recomendaciones de productos e incluso cuestionarios de productos / buscadores de productos para ayudar a los usuarios a encontrar el producto adecuado para sus necesidades respondiendo algunas preguntas simples.

También ofrecen toneladas de otras herramientas de comercio electrónico que incluyen navegación, personalización y herramientas avanzadas de informes. El precio comienza en $ 499.

Preguntas frecuentes sobre búsquedas internas en el sitio

Solicitudes de búsqueda de sitios internos

La búsqueda en el sitio definitivamente no es algo que deba pasarse por alto cuando se trata de nuevas ideas para mejorar su tasa de conversión. Al introducir algunos pasos simples para brindar a los usuarios más control sobre su rendimiento, es probable que comience a ver un aumento en las conversiones y los ingresos, ya que los clientes encontrarán exactamente lo que necesitan de manera rápida y fácil.

El sitio de búsqueda no tiene beneficios de SEO directos, pero mejora la experiencia del usuario, lo que puede afectar indirectamente la efectividad de todos sus esfuerzos de marketing.

¿Utiliza la búsqueda de sitios extensamente? ¿Qué crees que hace un buen motor de búsqueda de sitios web? ¡Comparta sus pensamientos con nosotros en los comentarios a continuación!

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