En 2022, Figo Pet Insurance ha implementado completamente su estrategia orgánica TikTok. Comenzaron a publicar de cuatro a cinco videos a la semana en la plataforma (¡un objetivo impresionante para su sórdido equipo!), y sus esfuerzos dieron como resultado una audiencia creciente, muchos videos virales y anuncios generadores de ingresos.
Si se pregunta cómo la alineación con las redes sociales puede ayudarlo a mejorar su estrategia social, aumentar su audiencia y contribuir al crecimiento de los ingresos como Figo, está en el lugar correcto. En esta publicación, el equipo detrás de la presencia de Figo en las redes sociales compartió sus consejos para mantener un ritmo social regular y traducir los resultados en metas más grandes de la empresa.
Contenido del Articulo
La persistencia en las redes sociales no solo es agradable, es la clave para el éxito a largo plazo. Aquí hay cuatro razones principales por las que la consistencia de las redes sociales es importante.
La práctica hace la perfección
Bridget Colling, directora de marketing y comunicaciones de Figo, vio la oportunidad de expandir la presencia de su marca en TikTok. Pero sabía que el éxito de la aplicación solo era posible con volumen y consistencia.
“Las marcas más exitosas son aquellas que crean mucho contenido de video. Atraen representantes y crean contenido constantemente. Este es un juego de números. Ese es el enfoque que hemos adoptado con TikTok”.
Si bien publicar hasta cinco veces por semana fue un gran desafío para su pequeño equipo, Colling dijo que valió la pena al permitirles perfeccionar su oficio y realmente hacerlo.
La consistencia permitió a Cheyann Raines, coordinadora de redes sociales de Figo, desarrollar su propia plantilla de video de redes sociales para hacer que la creación de videos sea más eficiente. Muchos de los videos que crea, incluidos los videos más efectivos, tardan 15 minutos en desarrollarse de principio a fin.
Supere a sus competidores
El equipo de análisis de datos de Sprout analizó la frecuencia de publicación de más de 30 000 clientes de Sprout y descubrió que la industria promedia 11 publicaciones por día en todos los canales sociales. Y en TikTok, entregar contenido nuevo y variado a tu audiencia todos los días es la mejor manera de descifrar el algoritmo y aterrizar en el codiciado #ForYouPage.
Bridget vio este juego con sus propios ojos. “Incluso como una marca de seguros para mascotas pequeñas y jóvenes, nuestra consistencia nos diferencia de competidores más establecidos”. Ella dice que Figo a menudo iguala o supera a sus competidores en apariencia, compromiso y participación de voz.
Para realizar un seguimiento de estas métricas, Cheyann utiliza el informe de análisis competitivo de Sprout (consulte la imagen de arriba) para comparar el rendimiento de Figo con el de la competencia. Los datos están ayudando a Figu a agregar valor a las redes sociales en su empresa y a evaluar la salud de la marca.
Haz espacio para la experimentación
Según Cheiann, la experimentación fue el tema de la estrategia de video de Figo para 2022. Al publicar todos los días hábiles, pudo determinar qué tipos de contenido generaban la mayor cantidad de impresiones y participación.
Cheyanne explica: “Los sonidos y memes de moda relacionados con las mascotas y los seguros para mascotas están recibiendo la mayor atención. Las listas también son videos de alto rendimiento”. Regresó a estos formatos una y otra vez para crear un flujo de contenido exitoso.
Incluso con el sólido éxito de estos formatos, la frecuencia de publicación constante de Figo también deja espacio para nuevas ideas, como su serie Ask the Vet, que amplifica su liderazgo de pensamiento interno y brinda un valor único a su comunidad.
Un programa de publicación regular le brinda a su equipo la oportunidad de nunca dejar de probar y aprender. Si desea ver un ejemplo diferente, en la estrategia de prueba de Sprout TikTok analizamos nuestros videos de mayor y menor rendimiento para mostrar cómo debemos ajustar nuestro contenido en el futuro.
Construye una audiencia
El aumento viral en TikTok fue un hito impresionante para Figo. Pero Bridget señaló que la viralidad no era su prioridad número uno. Lo que es más importante que volverse viral es encontrar y construir una verdadera comunidad en las redes sociales.
Para Cheyann, conectarse con las personas requería comprender la cultura de TikTok. “La gente usa TikTok para ver videos que la gente común hace en sus teléfonos. Mantén tus videos lo más auténticos posible. Habla como una persona real detrás de la pantalla y evita un enfoque corrupto”.
El algoritmo TikTok proporciona una experiencia personalizada de nicho. Para llegar a tu audiencia, debes profundizar en los temas que les interesan y publicar constantemente contenido relevante. Cheyann explica: “Esté al tanto de las tendencias en su comunidad. No solo sonidos y memes populares, sino temas de los que habla la gente. Preste atención a cómo puede conectarlos con su marca”.
A veces, las relaciones con tu audiencia pueden ser un problema. Cheyanne ha revelado un secreto muy bien guardado que sorprenderá a los seguidores de Figo: no tiene mascota. ¡Suspiro!
Entonces, ¿cómo es que Figo publica tantos adorables videos de bebés peludos? Comprometiendo a otra audiencia importante: su equipo interno. Cheyanne usa un canal de mensajería interno para encontrar miembros. Las imágenes que le brindan sus colegas la ayudan a mantenerse constante y humanizar la marca Figo, como se demuestra en la publicación del equipo.
Una vez que haya dominado la consistencia de las redes sociales, utilícelas para aumentar estratégicamente sus ingresos.
Estos son los cuatro pasos que tomó el equipo de Figo para lanzar su cuenta TikTok y convertir el crecimiento del canal en ganancias.
1. Obtenga el apoyo de la gerencia
No puedes construir una presencia en ninguna plataforma de la noche a la mañana. Necesita el apoyo a largo plazo de los líderes que lo respaldan antes de comenzar a ver resultados. Bridget describe el apoyo de su CMO como “vital” para el éxito de su marca.
Apliquelo: Si desea ingresar a una nueva red o experimentar con nuevas tecnologías, comparta su visión con la gerencia. Muéstreles cómo las oportunidades de las redes sociales pueden agregar valor comercial a largo plazo. Invítelos a participar para asignar tiempo y recursos a su estrategia.
2. Reutilice el contenido de manera efectiva
Para un equipo pequeño como Figo, reutilizar el contenido exitoso de su blog y otras plataformas de redes sociales ha sido clave para mantener la estabilidad de TikTok. Este año están expandiendo su enfoque a YouTube utilizando el mismo método.
ApliqueloR: Cuando intentas ser constante en las redes sociales, no tienes que empezar desde cero. Maximice sus activos existentes y aproveche el éxito de otras plataformas. Ahorrará tiempo y dinero a su empresa y aumentará su ROI (más sobre esto más adelante). Además, ya sabes que el contenido resuena con tu audiencia. Solo recuerda estar a la altura de las expectativas de la comunidad en cada plataforma.
3. Convierta el rendimiento orgánico en ganancias pagadas
Como experimento, Figo comenzó a anunciarse en TikTok a fines de 2021. Los rendimientos iniciales fueron mínimos. Bridget dice: “TikTok no comenzó a empujar a las personas por el embudo hasta que comenzó la presencia orgánica”.
Para 2022, Figo ha generado confianza y un seguimiento que les ha permitido identificar sus videos de mayor rendimiento e invertir en ellos.
Aplicar esto: Una estrategia de publicación coherente y orgánica va de la mano con la ejecución de anuncios exitosos. Debe publicar regularmente para atraer a su audiencia y probar qué funciona (sin romper su presupuesto). Una estrategia híbrida de redes sociales pagas y orgánicas ofrece resultados a largo plazo.
4. Mide tu ROI y comparte tus resultados
Para Cheyanne, que se centra principalmente en generar conciencia de marca, es importante comprender el complejo viaje del comprador digital. En su función, utiliza las herramientas de generación de informes de Sprout para mostrar los frutos de sus esfuerzos. Combina sus métricas de reconocimiento de marca con resultados de publicidad paga y crecimiento de ingresos para contar la historia de éxito completa de TikTok de Figo.
Aplicar esto: Con una herramienta como Sprout, puede acceder a todos sus análisis de redes sociales y crear informes para compartir con su equipo en un solo lugar. Por ejemplo, el informe de perfil de TikTok captura cuántas publicaciones ha publicado, cuántas vistas ha recibido (incluidas las pagas) y sus acciones totales.
Utilice estas amplias fuentes de datos sociales para calcular el ROI y los resultados de la socialización interna.
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Optimice sus publicaciones e informes con Sprout Social
Si bien la consistencia es la clave para aumentar su presencia (y sus ingresos), sabemos que enfrenta barreras para publicar regularmente. Tiempo y recursos limitados. Largos plazos de acuerdo. algoritmos no cooperativos.
Las herramientas de publicación e informes de Sprout le permiten optimizar los procesos internos, mantenerse al día con las mejores prácticas y simplificar la consistencia de las redes sociales. De la misma manera que nuestras herramientas son la salsa secreta de Figo para lograr sus objetivos de publicación, puedes usarlas para potenciar tu estrategia de publicación.
Las herramientas de escucha de Sprout lo ayudarán a comprender mejor a su audiencia y competidores. Descubra cuáles son las tendencias en su industria y en qué se diferencia de sus principales competidores en lo que respecta al sentimiento, el intercambio de opiniones y el compromiso.
Publicación de calendario
El calendario de publicación le permite redactar, aprobar y programar rápidamente contenido social para que su equipo tenga más tiempo para concentrarse en el ajuste de la estrategia. Como dice Cheyanne, “Programo publicaciones en Sprout para no tener que preocuparme hasta el final de la semana”. Sprout le brinda las herramientas para reemplazar fácil y automáticamente tareas que consumen mucho tiempo, como iniciar sesión en sus propias aplicaciones.
Las herramientas de Sprout Analytics aceleran la recopilación y difusión de datos para que las marcas puedan centrarse en indicadores clave de rendimiento, crear estrategias y validar el ROI.
Utilice los datos para mejorar su estrategia y crear campañas orgánicas y de pago efectivas. Con análisis junto con herramientas de publicación y compromiso en la plataforma Sprout, puede convertir fácilmente las ideas en acción.
Ahora que conoce bien los beneficios de la persistencia en las redes sociales, vea cómo las marcas reales combinan las ideas de Listening y Premium Analytics para lograr resultados impresionantes con sus datos sociales.
