Cómo las diferentes generaciones usan las redes sociales [2021 Stats] – Usabilidad web y seo

Cómo las diferentes generaciones usan las redes sociales [2021 Stats]

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Generación Z (también conocida como “Generación Z” o “Buzzers”) mucho en línea. De hecho, la mayoría de estos nativos digitales han estado en las redes sociales durante más de la mitad de sus vidas.

Esta generación socialmente inteligente representa una tendencia cambiante en el uso de las redes sociales. El sesenta y seis por ciento de los consumidores de la Generación Z dicen que las redes sociales son una parte integral de sus vidas, pero su razonamiento es único. La razón más común por la que la Generación Z usa las redes sociales es para matar el tiempo, lo que los convierte en la única generación que los coloca por encima de conectarse con familiares y amigos.

Pasan los años Uso de las redes sociales de la Generación Z sigue subiendo. El sesenta y cinco por ciento de los consumidores de la Generación Z aumentaron su uso de las redes sociales en el último año, y el 45% espera que esto continúe durante los próximos tres años. Ha sido y seguirá siendo una poderosa fuerza impulsora en las redes sociales.

Cómo la Generación Z usa las redes sociales

Generación Z (también conocida como “Generación Z” o “Buzzers”) mucho en línea. De hecho, la mayoría de estos nativos digitales han estado en las redes sociales durante más de la mitad de sus vidas.

Esta generación socialmente inteligente representa una tendencia cambiante en el uso de las redes sociales. El sesenta y seis por ciento de los consumidores de la Generación Z dicen que las redes sociales son una parte integral de sus vidas, pero su razonamiento es único. La razón más común por la que la Generación Z usa las redes sociales es para matar el tiempo, lo que los convierte en la única generación que los coloca por encima de conectarse con familiares y amigos.

Pasan los años Uso de las redes sociales de la Generación Z sigue subiendo. El sesenta y cinco por ciento de los consumidores de la Generación Z aumentó su uso de las redes sociales en el último año, y el 45% espera que esto continúe durante los próximos tres años. Ha sido y seguirá siendo una poderosa fuerza impulsora en las redes sociales.

Lo que los consumidores de la Generación Z esperan de las marcas en las redes sociales

Gen Z se compromete a interactuar con marcas fuera de la tienda. El 76% dice que las redes sociales les permiten interactuar con marcas y empresas, y el 78% dice que usa las redes sociales para conocer nuevas marcas. Ellos traen etapa de conciencia a las redes sociales y esperan que las marcas se mantengan al día.

Criado entre innumerables discusión sobre privacidad de datosestos consumidores informados son muy conscientes de lo que las empresas pueden hacer con su información personal. En lugar de evitar compartir sus datos, la Generación Z quiere que las empresas tomen decisiones más inteligentes utilizando la información ya proporcionada. Considera lo siguiente:

  • El 64% de los consumidores de la Generación Z esperan una experiencia de redes sociales más personalizada basada en interacciones anteriores.
  • El 61% de los consumidores de la Generación Z quieren que las empresas los conozcan mejor en función de su actividad en las redes sociales.
  • El 52% de los consumidores de la Generación Z esperan que las empresas lean y analicen sus publicaciones en las redes sociales.

Los compradores de la Generación Z esperan que las empresas utilicen sus datos para crear un nivel de familiaridad que imite las experiencias de compra personales sin ser agresivos ni autoritarios. Lograr este equilibrio puede generar confianza y lealtad hacia esta codiciada audiencia.

Qué significa esto para tu negocio

Para dirigirse a la Generación Z, priorice el contenido social que fomente las interacciones bidireccionales y los involucre en conversaciones relevantes.

Marca de Los Ángeles Actual lo hace mediante encuestas y debates en Twitter para iniciar debates sobre problemas habituales del cuidado de la piel. Al hacer una pregunta antes de profundizar en el tema en discusión, le dan a su audiencia la oportunidad de hablar por sí mismos y mostrar lo que saben.

Para imitar este enfoque, tendrá que aprovechar las conversaciones que tienen lugar en torno a su marca en línea. No espere a que le etiqueten. Utilizar en su lugar escucha social una herramienta como Sprout para que nunca se pierda las menciones de marcas o palabras clave que podrían generar interacciones significativas.

Descubra cómo su marca puede aprovechar el poder de la inteligencia empresarial social solicitando demostración de escucha personalizada Hoy.

Cómo usar las redes sociales para llegar a la Generación Z fuera del marketing

La Generación Z es la segunda adopción más rápida comercio socialdetrás de los millennials, con un 43% del porcentaje que ya realiza una compra en las redes sociales. Combine eso con su inclinación por descubrir nuevas marcas en las redes sociales, y encontrará una audiencia que busca impulsar todo el proceso de ventas desde un solo canal.

Esto también incluye el proceso de posventa. El cincuenta y ocho por ciento de los consumidores de la Generación Z ha utilizado las redes sociales para atender a los clientes, y el 35% que se acerca a las empresas en las redes sociales lo hace para expresar su amor por un producto o servicio.

Qué significa esto para tu negocio

Para causar sensación entre la Generación Z, mida la experiencia de sus clientes a través de la lente de las redes sociales. Aquí hay algunas preguntas que puede usar para comenzar a evaluar su estrategia:

  • ¿Su contenido impulsa la participación (como encuestas, contenido generado por el usuario, cuestionarios, etc.)?
  • ¿Están optimizados sus perfiles para admitir funciones de comercio social?
  • ¿Cuánto tiempo suele tardar su equipo en responder preguntas o comentarios?

Si el contenido interactivo y el comercio social no fueron el foco de su estrategia, considere cómo podrían lucir para su marca. Pruebe contenido nuevo al menos dos veces por semana y vea cómo funcionan estas publicaciones en comparación con su contenido social estándar.

Informe de actividad social interna de Sprout

En términos de tiempo de respuesta, los usuarios de Sprout pueden usar el Informe de interacción interna para ver qué tan rápido responde su equipo a los mensajes en la Bandeja de entrada inteligente. Utilice los resultados del informe para establecer nuevos criterios e identificar mejoras de procesos para acelerar la resolución de problemas.

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