Cómo mantener un marketing proactivo en las redes sociales

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No existe una fórmula para crear una publicación notable en las redes sociales. Una publicación que tardó horas en crearse puede recibir poca fanfarria. Las ideas espontáneas pueden explotar repentinamente. Después de todo, es más aleatorio que no.

Su estrategia de redes sociales es una historia diferente.

Una estrategia de marketing proactiva puede mejorar las relaciones con los clientes, la reputación de la marca y su posición entre los principales competidores. No es un truco mágico para un crecimiento rápido, pero en cierto modo incluso mejor. Es un camino controlado y escalable hacia recompensas a largo plazo.

Nuestro equipo utiliza varias funciones de Sprout para interactuar activamente con las personas en las redes sociales. En este artículo, levantaremos el velo para compartir nuestro enfoque del compromiso proactivo. Además, también hemos recopilado nuestros mejores consejos para crear su propia estrategia.

¿Qué es el marketing activo en redes sociales?

El marketing proactivo es una estrategia de participación de la audiencia que prioriza las conversaciones sobre su industria o marca que no mencionan explícitamente su marca, junto con las que sí lo hacen.

Por ejemplo, una empresa que vende productos para el cuidado del cabello podría interactuar activamente con publicaciones de creadores de contenido que no etiquetan ni mencionan sus productos directamente como una práctica de creación de relaciones. Esto muestra tanto al creador como a sus fanáticos que la marca está siguiendo las conversaciones de moda en la industria.

Por qué es importante su estrategia de marketing proactivo

El marketing proactivo ayuda a las marcas a sacar más provecho de su estrategia de redes sociales. Esto le muestra a su audiencia que está tratando activamente de conectarse y conectarse con clientes potenciales.

Esto puede crear una importante ventaja competitiva en las redes sociales. Tomemos a Chewie por ejemplo. Su estrategia de marketing proactiva desconecta las conversaciones sociales con flores, retratos y otros obsequios. Estos toques especiales les brindaron exposición en los medios nacionales, consolidando su estatus como estrellas del servicio al cliente.

Simplemente demuestra que publicar no es la única forma de crear un momento memorable en las redes sociales. Una estrategia proactiva de marketing de empatía es más que suficiente para llamar la atención (y aumentar los seguidores).

Cómo las palabras clave de marca en Smart Inbox Sprout respaldan el marketing activo en las redes sociales

Las palabras clave de marca son búsquedas personalizadas de Twitter que extraen publicaciones de redes sociales en tiempo real a su bandeja de entrada inteligente de Sprout Social. Puede interactuar con estos mensajes directamente desde su bandeja de entrada, como cualquier mensaje etiquetado.

Esta función ayuda a los profesionales de las redes sociales a realizar un seguimiento de las conversaciones que utilizan ciertos términos, hashtags o descriptores sociales.

Captura de pantalla "Agregar palabra clave" cuadro de diálogo en Smart Inbox Sprout.

Incluir estos mensajes en una bandeja de entrada inteligente puede aumentar la eficacia de su estrategia de marketing proactiva mediante la creación de un proceso que imite su estrategia de participación establecida. Dependiendo del tamaño de su bandeja de entrada, puede incluso crear vistas de bandeja de entrada personalizadas separadas, una para menciones directas y otra para palabras clave de marca, para facilitar la tarea de participación.

Cómo #TeamSprout usa palabras clave de marca en Smart Inbox

Las palabras clave de marca brindan más flexibilidad en la gestión de las conversaciones en las redes sociales. Combine esto con las muchas opciones de filtrado disponibles en Smart Inbox y tendrá muchas opciones de personalización diferentes.

En Sprout, siempre estamos ajustando nuestro enfoque a las palabras clave. Pequeños ajustes aquí y allá pueden ayudar a identificar oportunidades de conversación que mejor se adapten a los objetivos de nuestra marca. Incluso guardamos algunas configuraciones de filtro como vistas de bandeja de entrada personalizadas para facilitar el acceso. Ellos siguen:

  • Charla general de marca: Publicaciones que mencionan directa o indirectamente la marca Sprout.
  • Conversaciones con inversores: publicaciones que mencionan palabras clave relacionadas con nuestras acciones y otras conversaciones sobre relaciones con inversores.
  • Charlas de la industria: Publicaciones que hablan sobre las redes sociales en general, desde una perspectiva industrial y de desarrollo profesional.
Captura de pantalla de Sprout Smart Inbox con el menú desplegable Vista personalizada expandido.  La lista desplegable muestra dos vistas de bandeja de entrada personalizables: $SPT y Bandeja de entrada diaria.

Dividir estos flujos en tres vistas diferentes permite un enfoque más profundo a medida que avanzamos en las tareas de participación, lo cual es un beneficio importante cuando se trata de la administración de la bandeja de entrada de las redes sociales.

Cómo crear tu propia estrategia de marketing proactivo con Sprout

No existe un enfoque único para el marketing proactivo en las redes sociales. Las conversaciones en las que su marca puede participar son infinitas. Por eso es importante crear una estrategia enfocada en la creación de valor empresarial. Aquí está cómo hacerlo:

1. Determina el ancho de banda de tu equipo

Crear una estrategia de marketing proactiva significa mejorar tu estrategia de redes sociales. Como todos los nuevos comienzos, lleva tiempo.

Piense en cuánto tiempo dedica su equipo a la interacción reactiva (es decir, respondiendo a etiquetas y menciones). ¿Cuál es su volumen diario de mensajes entrantes? Si esto en sí mismo es difícil, entonces puede priorizar la creación de un caso de negocios para expandir su equipo.

Si hay espacio para maniobrar, pase al siguiente paso.

2. Identifique conversaciones que beneficien a su organización

Utilice los objetivos de la empresa y del departamento para decidir qué conversaciones representan las mayores oportunidades para su equipo.

Por ejemplo, si el conocimiento de la marca es su gran objetivo este año, es posible que desee priorizar las conversaciones de asociación con personas influyentes clave o discusiones más importantes de la industria. Involucrarse con estos mensajes puede presentar su marca a una nueva audiencia interesada en sus productos o servicios.

Aquí hay algunos usos posibles para la palabra clave de la marca para obtener algo de inspiración:

  • Si su empresa organiza muchos eventos (en vivo o digitales), use palabras clave de marca para crear vistas de bandeja de entrada personalizadas para la interacción interactiva durante los eventos.
  • Si obtiene muchas reseñas de productos en las redes sociales, puede usar palabras clave de marca para organizar sus publicaciones por producto o sentimiento.
  • Si está trabajando con socios de marketing conjunto, puede crear varias palabras clave de marca específicas de socios para desarrollar activamente esas relaciones a través de las redes sociales.

3. Cree palabras clave de marca y comience a interactuar

Una vez que haya decidido las conversaciones que desea rastrear, es hora de configurar las palabras clave de la marca.

Para crear una nueva palabra clave de marca, abra el menú desplegable Fuentes del menú Filtro en la vista principal de la Bandeja de entrada inteligente. Luego presione el botón Gestión de palabras clave botón.

Captura de pantalla del cuadro de diálogo Administrar palabras clave de marca donde los usuarios de Sprout pueden navegar para configurar nuevas palabras clave de marca en su bandeja de entrada inteligente.

Desde allí, puede crear o eliminar palabras clave según sea necesario. Una vez que haga clic Guardar palabra clavelos mensajes comenzarán a aparecer en su bandeja de entrada inteligente.

Consejo profesional: si encuentra que la nueva palabra clave aparece en demasiadas conversaciones para administrar, puede eliminar rápidamente los mensajes de su bandeja de entrada usando el menú de filtro.

4. Cambie la configuración de sus palabras clave

A medida que pruebe su nueva estrategia de marketing proactivo, descubrirá rápidamente que algunas palabras clave son más útiles que otras.

Por ejemplo, las conversaciones sobre los términos “Octopus” y “Social” por separado pueden dar lugar a conversaciones diferentes. Algunos de ellos están relacionados con nuestra marca. Otros se dedican a la jardinería o incluso a “brotar” una idea.

Un cuadro de diálogo Opciones de búsqueda avanzada que ayuda a los usuarios a personalizar las búsquedas de palabras clave de marca de acuerdo con los resultados deseados.

Pruebe las opciones de búsqueda avanzada para refinar sus resultados. Este es un ejercicio de prueba y aprendizaje, por lo que puede llevar tiempo hacer las cosas bien. Si no obtiene las conversaciones que desea la primera vez, siga probando nuevas combinaciones.

Paso de bonificación: use la escucha social

Si ya tiene una estrategia proactiva de marketing en redes sociales, puede estar listo para llevar las cosas al siguiente nivel escuchando las redes sociales.

Captura de pantalla de la herramienta de escucha social Sprout Social.  La herramienta ofrece un rastreador de análisis de sentimientos que puede proporcionar información sobre cómo se sienten las personas sobre un tema de tendencia.

La escucha social en Sprout puede proporcionar un adelanto de conversaciones más amplias de la industria, incluidos temas de opinión y tendencias. Úselo como una intuición antes de saltar a conversaciones sobre temas sociales o culturales más importantes. Esto puede ayudar a garantizar que su contribución sea apropiada para la marca y reduzca el riesgo.

Mejora tus estrategias de marketing activo con Sprout

Los conocimientos de las redes sociales pueden ayudarlo a mantenerse a la vanguardia de la conversación, lo que convierte a su marca en un contribuyente visionario e importante para su industria. Palabras clave de marca es una poderosa herramienta de administración de la bandeja de entrada de las redes sociales, pero aún estamos rascando la superficie de lo que puede hacer con Sprout.

¿Quiere obtener una comprensión completa de cómo nuestras funciones de participación pueden beneficiar su estrategia de redes sociales? Comience hoy su prueba gratuita de 30 días de Sprout Social.

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