Cómo mejorar las presentaciones de los resultados de la investigación de UX – Usabilidad web y seo

Cómo mejorar las presentaciones de los resultados de la investigación de UX

Vistas: 61
0 0
Tiempo de lectura:7 Minutos, 51 Segundos

yo tuve la oportunidad de reflexionar sobre mi viaje de visualización de datos mientras preparaba una presentación de los resultados de la investigación de UX. Una de las razones por las que me embarqué en este viaje fue que las presentaciones de mi investigación no salieron bien: ya sea en silencio o personas que simplemente no escucharon los pensamientos expresados, sentí que mi mensaje no se comunicaba con claridad.

Pensé que el aprendizaje de la visualización de datos podría ayudar a representar mejor los datos. Nunca esperé encontrar el mejor proceso de presentación en el camino.

Estudiando vPude llegar a 3 lecciones de visualización en varios campos que me ayudaron a comprender la mejor manera de presentar los resultados de mi investigación: empatizar, estandarizar y luego contar una historia.

Lecciones de UX: Empatía para las partes interesadas

Lo que me resulta irónico es que los profesionales de UX son tan buenos que ponen al usuario en primer lugar, generan empatía e intentan ver la interfaz desde la perspectiva del usuario. Sin embargo, a menudo no hacemos lo mismo por las personas que tienen las claves de nuestro éxito. – Tom Griever, desarrollo de diseño

Cuando hablas de tus usuarios, ¿quién lo incluye? Por lo general, vienen a la mente las personas que utilizan una herramienta o un proceso: clientes, compradores, clientes y similares.

Pero hay muchos más usuarios: puede haber los llamados usuarios secundarios: estos son usuarios que no pueden usar el producto directamente, pero aún así se ven afectados por él.

El ejemplo más obvio de esto se encuentra en la industria de la salud: la tecnología médica se puede desarrollar con los médicos como usuario principal, pero los pacientes aún pueden resultar perjudicados como usuarios secundarios.

En la mayoría de los casos, sus usuarios secundarios son sus partes interesadas: tomarán decisiones comerciales, intentarán mejorar los KPI y otras cosas dependiendo de cómo interactúan sus usuarios con el producto.

Parte de la empatía con estas partes interesadas radica en darse cuenta de que es posible que no aborden su presentación con la misma mentalidad.

En su quinta reunión consecutiva, el director del proyecto es diferente del desarrollador que trabaja por sí solo en el proyecto.

Un analista de negocios que nunca ha oído hablar de UX es diferente de un propietario de producto que ha visto su historial de éxito.

Sin mencionar que este problema puede empeorar si parte de su equipo trabaja de forma remota.

Así que tómese un tiempo para diseñar el inicio de la reunión: ya sea para volver a enfatizar sus objetivos, discutir dónde se encuentra en la línea de tiempo o hacer un balance de la última reunión, debe asegurarse de no perder a nadie en la primera pocos minutos de la reunión.

Al comprender de dónde vienen todos, puede descubrir cómo hablar con ellos.

Más importante aún, tratar de entender su punto de vista te hace menos defensivo si quieren cambiar tu diseño. Después de todo, si alguien nunca ha oído hablar de UX (y cree que usted es un diseñador gráfico), es menos probable que reaccione si solo quiere cambiar algo debido a sus preferencias personales.

En mi presentación, llamé la atención sobre los miembros de mi equipo, la mitad de los cuales estaban trabajando conmigo en otro proyecto y la otra mitad eran nuevos en UX y este rol.

Así que pasé un tiempo pensando en diferentes explicaciones sobre cómo me gustaría resaltar ciertos puntos.

En lugar de decir, “UX dice que tenemos que cambiar esto”, lo que la gente podría no entender, comencé diciendo: “¿La empresa necesita recopilar esta información? Porque nuestros expertos de campo lo encontraron inútil “.

La capacidad de empatizar con los miembros de su equipo le permite diseñar su presentación para que puedan entender de lo que está hablando.

Lo que le permite pasar a la siguiente parte.

Lecciones de ciencia de datos: la organización de la información es fundamental

Una de las cosas que aprendí desde el principio de la ciencia de datos es la necesidad crítica de estructura.

A veces se le da una hoja de cálculo que contiene miles, si no millones, de filas de datos y se le pide que averigüe algo.

Sin un punto de partida claro, esto no habría sido posible.

Entonces, existe el primer paso que todos los científicos de datos dan con cualquier dato: recopilan, limpian y organizan los datos para responder la pregunta analítica.

Hacen esto porque necesitan estar seguros de que el software procesa rápidamente miles de filas de datos para proporcionar una respuesta cuando hacen una pregunta a la base de datos.

Sin una base de datos limpia y estandarizada, no hay garantía de que le dé la respuesta correcta o trabaje con los datos incorrectos (por ejemplo, los hospitales asignan el código de edad 999).

Y el proceso de recopilación, limpieza y organización de datos es igualmente importante para UX.

Porque a menudo eres tú quien hace la pregunta de la investigación analítica.

Si está realizando pruebas de usuario, probablemente tenga la idea más sólida de lo que está tratando de averiguar.

Por ejemplo, otros miembros del equipo podrían decir que deberíamos centrarnos en la página, pero es probable que se le ocurra una hipótesis para probar (como qué opción de búsqueda es mejor).

Pero esta familiaridad con los datos a menudo puede significar que a menudo se sienta tentado a incluir todos los puntos interesantes que escucha en su presentación.

Sin embargo, los científicos de datos aprenden rápidamente a evitar esto: siempre hay patrones interesantes en los datos. Pero si son irrelevantes para la pregunta, ignórala.

Si tenemos suerte, tendremos la atención completa de todos en la audiencia, tal vez 45 minutos para dar nuestra presentación. Es probable que algunos miembros del equipo no recuerden todos los detalles que hemos proporcionado, especialmente cuando nos enfrentamos a problemas específicos de diseño de UX.

Entonces, ¿cómo podemos dividir los datos que presentamos en partes lo suficientemente pequeñas como para que incluso los miembros de su equipo olviden la mayor parte, recuerden cosas importantes?

Fuente: formulación de soluciones de diseño.

En mi presentación en varias páginas, aparecieron constantemente 3 temas principales:

  • Los usuarios estaban confundidos por la redacción de botones, pestañas y otras formas de navegación.
  • Los usuarios encontraron innecesarios algunos campos poco utilizados.
  • Intentamos introducir (por ejemplo, la difusión de información) tuvimos que usar excepciones de casos que no implementamos.

En lugar de presentar los problemas de las páginas en orden, decidí agrupar los problemas más importantes en temas y también dividirlos en puntos mediante la navegación por puntos.

Datos de categoría y punto de navegación

Cuando organicé mi presentación en torno a estos temas, fue mucho más fácil hacer que las personas recordaran la duración de la presentación.

Después de eso viene la última parte: reunir todo en la historia.

Lecciones de periodismo: contar una historia de un extremo a otro

Admito que todavía estoy aprendiendo sobre ello, pero contar historias es una herramienta poderosa para memorizar una presentación.

Parte de lo que hace que una historia sea poderosa se llama transversal: es la colección de elementos invisibles que conforman el tema de la historia.

Cuando define su investigación de usuario en forma de pregunta de investigación, también define dos cortes principales que puede usar con esto: o tenía razón o estaba equivocado.

Y la forma más fácil de enfatizar esto es con un ejemplo.

La pregunta de investigación para mi presentación fue esencialmente la siguiente:

¿El rediseño de una página de informe se reduce de un diseño de una página a una transición dinámica a los problemas que vemos hoy (como errores, bloqueos de usuarios o completar información irrelevante)?

Cuando lo pones de esta manera, básicamente solo hay dos respuestas: sí o no.

Pero a partir de ahí puedes explicar los detalles: ¿por qué dijiste sí o no? ¿Qué problemas pueden surgir con este enfoque? ¿Hubo algún problema con el prototipo actualizado?

Esta estructura ayudará a los usuarios a recordar sus puntos clave, incluso si no recuerdan los detalles.

Explore las mejores presentaciones de otras áreas

Probablemente he cometido todos los errores más comunes cuando se trata de presentar los resultados de una investigación.

Debido a que he dedicado demasiado tiempo a la metodología con personas que no la necesitan para resolver todos los problemas de usabilidad en una presentación, he creado una buena cantidad de presentaciones malas.

Entonces, cuando comencé a aprender a visualizar datos, ni siquiera esperaba mejorar mis habilidades de presentación.

Pero estudiar en diferentes campos me dio una perspectiva que de otro modo no tendría. Y me permitió crecer como diseñadora y presentadora.

Entonces, si está luchando por encajar cada pieza de investigación de usuario interesante que encuentre en su presentación, intente dar un paso atrás y mirarla desde un ángulo diferente: puede encontrar lo que necesita en un área diferente.

UX Collective dona $ 1 por cada artículo publicado en nuestra plataforma. Esta historia ayudó a crear Black Designers Bay Area: una comunidad de desarrolladores profesionales para negros que son diseñadores digitales e investigadores en el Área de la Bahía de San Francisco. Al unirse a una comunidad, los miembros intercambian inspiración, conexiones, tutoría, desarrollo profesional, recursos, comentarios, apoyo y resistencia. El silencio contra el racismo sistémico no es una opción. Cree una comunidad de diseño en la que crea.
Happy
Happy
0
Sad
Sad
0
Excited
Excited
0
Sleepy
Sleepy
0
Angry
Angry
0
Surprise
Surprise
0
Previous post 5 pasos para mejorar sus habilidades de interfaz de usuario fácilmente
Next post Principales noticias de diseño de la semana: 18 de enero de 2021-24 de enero de 2021

Average Rating

5 Star
0%
4 Star
0%
3 Star
0%
2 Star
0%
1 Star
0%

Deja una respuesta