Comprender la psicología de la espera y cómo gestionarla en las aplicaciones
Esperar algo puede ser angustioso, y no es raro que nuestras mentes salten a los peores escenarios durante este tiempo.
¿Alguna vez ordenó una comida o un viaje y se encontró constantemente revisando la aplicación para ver si había actualizaciones de su pedido? ¿Alguna vez te ha preocupado que tu pedido se pierda o se retrase, o que el conductor no pueda encontrar tu ubicación? Estos son problemas comunes que enfrentamos cuando usamos aplicaciones.
Pero, ¿por qué tendemos a inferir solo pensamientos negativos mientras esperamos? Una de las razones es que la espera desencadena “Pelea o vuela” una respuesta en nuestro cerebro que está diseñada para protegernos de las amenazas percibidas. Cuando esperamos algo, nuestro cerebro percibe la incertidumbre y la falta de control como una amenaza, y empezamos a imaginar los peores escenarios.
Apple ha tratado de resolver este problema agregando características llamadas Eventos en vivo con iOS16, como parte de una notificación más amplia y una actualización de la pantalla de bloqueo.
Live Activity es una nueva característica que ayuda a los usuarios a mantenerse actualizados con eventos en tiempo real, como juegos deportivos, entrenamientos, paseos o pedidos de comida directamente desde la pantalla de bloqueo. No es necesario desbloquear su iPhone para verificar que su pedido se haya completado. Su tiempo y esfuerzos se ahorran.
Empresas como Uber, Swiggy y Steps ya agregaron esta función a sus aplicaciones.
Al proporcionar a los usuarios actualizaciones precisas y oportunas, las aplicaciones que utilizan esta función pueden aumentar la confianza del usuario, reducir la ansiedad y mejorar la experiencia general del usuario. Además, Live Activity también puede ayudar a las empresas a optimizar sus operaciones al proporcionar datos en tiempo real sobre el comportamiento y las preferencias de los usuarios.
Veamos cómo otras empresas implementarán Live Activity para mejorar su experiencia de usuario.
