Cómo se usó a propósito Sprout Social para aumentar los seguidores 254 %

Metascon sede en Denver, Colorado, ofrece una aplicación y un dispositivo electrónico que utiliza métodos terapéuticos aprobados para enseñar progresivamente a los niños con neurodiversidad a realizar tareas básicas en colaboración con sus padres y otros cuidadores.

“Goally ayuda a hacer la vida más fácil para las familias con personas neurodiversas”, dijo Kaylyn Brooks, especialista en marketing digital de Goally. “Estamos ayudando a los padres a enfocarse más en cosas divertidas con sus hijos, como besos de buenas noches y juegos al aire libre, en lugar de molestarlos con rutinas”.

Para comprender mejor las complejas necesidades de los padres de niños con neurodiversidad, Golly recurrió a Sociales de Rostock por ayudar a extraer información útil de las conversaciones sociales a través de varios canales, incluido TikTok. Usaron Sprout Herramientas de escucha desde principios de 2022, y el conocimiento adquirido hasta ahora está ayudando a la empresa a desarrollar su estrategia de redes sociales. Sprout ha permitido que Goally aumente el conocimiento de la marca e interactúe de manera más efectiva con su público objetivo principal: los padres.

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Las herramientas de escucha de Sprout validan la visión de la empresa y ayudan a responder preguntas difíciles.

Escuchar las redes sociales es esencial para que Goally valide que proporciona una tecnología verdaderamente útil. “Somos una empresa de impacto social y nos preocupamos profundamente por facilitar la vida de las familias con neurodiversidad”, dijo Brooks. “Así que escuchamos lo que la gente necesita y nos enorgullecemos de crear productos e implementar funciones basadas en lo que escuchamos de nuestros clientes. No siempre lo hacemos bien al principio, pero aprendemos a hacerlo bien. Lo perseguimos con todo lo que tenemos y solo escuchamos”.

El uso de Sprout para la escucha social ayudó a Brooks a identificar una necesidad común de los padres que crían niños neurodiversos: quieren que sus hijos se vuelvan independientes.

“Esta experiencia realmente confirmó nuestra visión como empresa”, dijo Brooks. “Sabemos que el problema que perseguimos es real y ofrecemos una solución, una muy buena. En un mundo de neurodiversidad, a menudo falta educación y la gente no sabe dónde obtener información. Los canales de redes sociales como TikTok ofrecen una forma única y accesible para que las personas hagan preguntas sinceras y obtengan respuestas”.

calin arroyos

Especialista en Marketing Digital

Sprout ayuda a Goally a conectarse con personas influyentes y aumentar las conversiones

Si bien Facebook es importante para la comunicación, Instagram es valioso para obtener información práctica, dijo Brooks. tik tak es un lugar donde la audiencia de Goally puede aprender cómo funciona la tecnología de la empresa.

“TikTok es un lugar para compartir historias auténticas y generar confianza”, dijo Brooks, y agregó que las herramientas de Sprout Listening la ayudaron a comprender el valor de la autenticidad para la audiencia de Goally. “Cuando entran en TikTok, no quieren ver bailar”, dijo. “Quieren ver a una mamá que hable sobre lo difícil que tuvo que pasar ese día, o sobre lo que dijo el terapeuta que realmente ayudó a su hijo. Este es un vlog real que no se encuentra en ningún otro lugar”.

TikTok también es un lugar para establecer conexiones valiosas con creadores e influencers. A través de Sprout, Goally ha identificado personas influyentes que impulsan el conocimiento de la marca y han impulsado el perfil TikTok de Goally. Sin usar Sprout, Brooks no habría encontrado una persona influyente en particular que la ayudara a conectarse con otras personas influyentes clave. “Los influencers sociales son vitales para nuestra conversión”, dijo Brooks. “Las últimas dos veces que tuvimos un gran impacto en TikTok, vimos que la cantidad de usuarios en nuestro sitio web con la intención de comprar aumentó alrededor del 4 %”.

En agosto de 2022, Goally también experimentó un aumento del 58 % en las búsquedas de marcas durante las promociones en las redes sociales en comparación con enero de 2022, cuando la empresa comenzó a usar Sprout por primera vez, según Brooks. “Nuestras suscripciones también aumentaron un 89 % en agosto cuando usamos campañas de TikTok e Instagram”, dijo Brooks.

Goally usa Sprout para rastrear las tendencias de los seguidores, lo que les ha ayudado a confirmar que TikTok es el lugar que necesitan para mantenerse activos. “Desde abril de 2022, hemos crecido constantemente un 254 % mes a mes, todos los meses. Hasta diciembre, tenemos más de 3000 suscriptores”, dijo Brooks. “Es bastante pequeño en comparación con la mayoría de las empresas, pero es muy importante para nosotros”.

calin arroyos

Especialista en Marketing Digital

Smart Inbox de Sprout brinda un servicio personalizado y una experiencia del cliente

Rostock Buzón inteligente fue especialmente valioso para mantener a la audiencia de Goally comprometida.

calin arroyos

Especialista en Marketing Digital

Sprout ayuda a Brooks a reducir la cantidad de tiempo que dedica a responder preguntas y buscar comentarios en plataformas individuales, lo que le brinda más tiempo para planificar su campaña y recopilar datos. “Calculo que mi productividad ha aumentado al menos un 50 % desde que comencé a usar Smart Inbox de Sprout”, dijo Brooks.

En términos de medición e informes, Goally usa Sprout para realizar un seguimiento de las métricas de participación e impresión, tanto orgánicas como pagas. La mayoría de estos datos se rastrean mensualmente, pero es más probable que Brooks y su equipo produzcan informes para determinar la efectividad de una campaña en particular o para probar nuevas ideas.

Construya conexiones reales con su comunidad

Brooks usó las herramientas de escucha de Sprout para vincular el desarrollo de productos de Goally con las necesidades de su público objetivo, crear asociaciones con personas influyentes y mejorar la participación de la comunidad.

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