Como emprendedor, el paso hacia el comercio electrónico y la transformación digital no debe pasar por alto. La buena noticia es que, como propietario de un negocio, puede expandir su sitio web al tráfico presencial dentro y alrededor de su tienda para ayudar a su visibilidad en línea y aumentar las ventas digitales.
Quizás su mayor ventaja es que no tiene que dedicar tanto tiempo a construir las relaciones que hacen que las personas sean compradores: ya lo ha hecho.
Los compradores que entran a tu tienda te conocen, confían en ti y es más probable que te compren. Además, el tráfico peatonal circundante al menos conoce su negocio, incluso si aún no le han comprado nada.
Ahora viene la pregunta: ¿Cómo conviertes tu tráfico presencial en más ventas digitales?
Ya sea que su sitio sea nuevo o lo haya estado ejecutando durante algún tiempo, las técnicas de este artículo están abiertas a todos.
Veamos primero los dos tipos principales de tráfico minorista junto con sus pros y sus contras.
Contenido del Articulo
Tráfico peatonal vs. Tráfico online: pros y contras
Cuando hablamos de tráfico peatonal, nos referimos a la cantidad de personas que ingresan a su tienda y las que caminan cerca. Siempre ha sido una medida importante del éxito minorista, y cuanto más tráfico peatonal tiene un área, mayores son las posibilidades de venta.
Cada tipo de tráfico tiene sus ventajas y desventajas.
Con un tráfico peatonal regular, los beneficios son:
- permite a las empresas ver e interactuar personalmente con los clientes
- Puede generar publicidad de boca en boca y, a su vez, repetir clientes a través de recomendaciones.
- permite las ventas cara a cara, en las que muchos consumidores confían más
- permite a los clientes hacer preguntas directamente y obtener respuestas instantáneas
Sin embargo, también existen desventajas para el tráfico peatonal. El mayor inconveniente ha sido la caída. Según RetailNext, las cifras recientes del Black Friday cayeron un 48 por ciento, una tendencia que probablemente continuará a medida que más consumidores recurran al comercio electrónico.
También hay otras desventajas, como:
- Depende del clima. Hay menos clientes fuera cuando hace mal tiempo o el calor es demasiado intenso.
- Hay una disminución de las ventas de ladrillos.
Los consumidores que utilizan el comercio electrónico se benefician de la conveniencia y las ofertas especiales disponibles en línea. Sin embargo, el crecimiento de las ventas online también es bueno para los propietarios de sitios web.
Los principales beneficios del tráfico en línea incluyen:
- Hay un flujo constante de visitantes a su tienda en cualquier momento, incluso cuando está durmiendo.
- Proporciona un rango específico.
- Hay pocas o ninguna restricción geográfica.
- El seguimiento le permite detectar patrones y perfeccionar su estrategia de marketing.
Las desventajas del tráfico en línea incluyen:
- Se necesita tiempo para establecerse en línea.
- Existe una gran dependencia de la tecnología.
- Cambiar algoritmos significa que puede perder su posición en los motores de búsqueda.
- Cuesta dinero seguir recibiendo nuevos visitantes a su tienda.
8 formas de convertir el tráfico presencial en ventas digitales
Ningún dueño de una tienda puede permitirse ignorar el potencial de las ventas digitales. El comercio electrónico ha dominado el sector minorista desde hace años y eso no va a cambiar, según las previsiones.
Según las estadísticas, es probable que las ventas de comercio electrónico alcancen los 563.400 millones de dólares en 2025, y su negocio en línea podría beneficiarse de este aumento.
1. Anuncie su presencia en línea
Tienes clientes que entran a tu tienda todos los días. Asegúrese de que conozcan su sitio y sus redes sociales anunciando sus canales digitales en la tienda.
Sin embargo, no te vuelvas demasiado loco.
No hay necesidad de pancartas gigantes con “encuéntrenos en línea @” escrito en ellos. En cambio, sé un poco más discreto. Por ejemplo, puede:
- Agregue la URL de su sitio y las páginas de redes sociales a los recibos.
- Incluya tarjetas de visita con un código de descuento al hacer las maletas.
- Ponga su información en línea en cualquier empaque.
- Incluya pequeñas placas en los estantes de la tienda con su información en línea.
- Anuncie los detalles de cualquier señalización externa y en sus ventanas para pasar el tráfico peatonal para ver.
Si tiene ofertas especiales de Internet, también puede anunciarlas a través de publicidad en la tienda y distribuir materiales promocionales. Agregue un incentivo para estimular el interés.
2. Anuncie solo las ventas en línea
Muchas personas tienen dos cosas en común: les encanta una buena compra y tienen miedo de perderse algo (FOMO). Según las estadísticas:
- El ochenta y nueve por ciento de los milenios tiene FOMO.
- Los hogares ricos tienen más probabilidades de experimentar FOMO.
- Las redes sociales son un contribuyente importante.
FOMO es una táctica psicológica probada para impulsar las ventas. Por lo tanto, las ofertas en artículos solo en línea o los descuentos especiales pueden ser un aumento efectivo de las ganancias para su negocio, especialmente cuando incluye un límite de tiempo en las ofertas.
Las empresas de comercio electrónico como Sleeknote utilizan este enfoque, que crea una sensación de urgencia para que los consumidores se registren.
Otro beneficio de este enfoque es que los compradores están ansiosos por contarles a sus amigos y familiares el gran trato que obtuvieron. Esto puede significar aún más visitantes a sus plataformas digitales.
Al crear este tipo de campaña, asegúrese de hacer correr la voz entre sus clientes fuera de línea con folletos o tarjetas pequeñas y un código promocional para que pueda hacer un seguimiento del éxito de su campaña.
3. Ofrece códigos de descuento de envío gratis
Un factor decisivo para los consumidores son los costos de envío. El 82 por ciento de los clientes los odian y prefieren el envío gratuito con opciones rápidas de pago excesivo.
Para superar este obstáculo, ¿por qué no ofrecer un código de descuento para envío gratuito?
Cuando los clientes visitan su sitio, se registran y se registran, es más fácil involucrarlos y construir relaciones mediante el envío de cotizaciones específicas. También conocen los beneficios de las compras en línea.
Si tiene sentido, también puede ofrecer envío gratuito en pedidos con un valor mínimo para pedidos futuros para involucrar aún más y alentar a sus clientes a comprar.
A veces, los clientes solo necesitan un empujón. Es posible que tuvieran la intención de verificar su negocio en las redes sociales, pero aún no lo han logrado.
¿Qué puede hacer para que los compradores visiten sus plataformas de redes sociales? Creas incentivos. Pueden ser en forma de cupones, regalos, concursos y premios.
También puede ofrecer puntos o un porcentaje de descuento si su cliente comparte sus sitios de redes sociales con otros o consigue que un amigo se registre en sus canales digitales.
5. Destaque los productos exclusivos que solo están en línea.
Volvamos a FOMO por un momento.
Presumiblemente, FOMO ha hecho mucho para mantener viva la industria minorista, especialmente en oportunidades de compras más grandes, como el Black Friday.
Los propietarios de tiendas de comercio electrónico a menudo usan FOMO para asegurar más ventas, y hay varias otras formas en que puede usarlo en sus campañas de marketing.
Al ofrecer productos exclusivos que solo están en línea, les da a los clientes la razón para ir a su sitio y registrarse.
Sin embargo, FOMO también tiene una desventaja.
Puede dar lugar a compras impulsivas por parte de los consumidores. Esto no es lo que usted o su empresa necesitan: desea clientes que sigan regresando por más.
También puede ser perjudicial para la experiencia general del cliente, así que utilice esta estrategia con prudencia.
6. Publicidad cruzada con otros propietarios de tiendas
Si otra tienda local tiene un producto que complementa el suyo, puede ser mutuamente beneficioso promocionar los productos / servicios de cada uno.
Por ejemplo, una tienda orgánica que vende alimentos nutritivos y productos naturales para el cuidado de la piel se puede combinar con un salón de belleza o gimnasio local.
Promociona sus ofertas en línea y plataformas digitales en su tienda y ellos hacen lo mismo en sus instalaciones.
Tal vez lleve esto un paso más allá y asóciese con otros propietarios de tiendas locales para crear un cupón de marca compartida con los detalles en línea de las empresas locales.
Este enfoque puede llegar a una gama más amplia de tráfico presencial, lo que podría generar más visitantes en su sitio y aumentar las ventas digitales.
7. Usa eventos en la tienda.
Las promociones en la tienda existen desde hace años y son una parte integral del marketing minorista. El objetivo de la promoción en la tienda es:
- aumentar el tráfico de clientes
- mejorar el conocimiento de la marca
- crear conciencia sobre nuevos productos
- hacer que la gente hable
Al generar expectación, la campaña de una tienda atrae el tráfico de clientes habituales y posiblemente de los transeúntes.
Estos eventos permiten a los consumidores visitar una tienda, ver productos y conocerlo. También le brindan la oportunidad de promocionar sus canales en línea y distribuir material promocional que lleva a las personas a su sitio.
Además, las ofertas promocionales ayudan con el boca a boca, fomentan la lealtad del cliente y también tiene cierta flexibilidad en términos de estilo de evento.
Dependiendo de lo que quieras lograr, tu campaña puede ser:
- educativo
- lujoso
- experimental
- tema de vacaciones
Alternativamente, puede tomar el enfoque de Ikea y organizar un evento para traer a un amigo. Ikea pidió a las personas que le dieran “Me gusta” a su página de Facebook si querían acceder a las ofertas especiales que solo estaban disponibles para los participantes que tuvieran un amigo con ellos.
También puede utilizar estos eventos para promocionar su tienda de otras formas. Por ejemplo, puede invitar a los visitantes a tomar fotos o videos y compartirlos en sus canales digitales para promover aún más su marca en línea.
8. Repartir volantes
Vaya más ancho y aproveche al máximo el tráfico peatonal fuera de su puerta. Los folletos son una de las formas de publicidad más antiguas y todavía funcionan.
Distribuya volantes a los transeúntes y destaque sus ofertas especiales y productos que son solo para Internet, a los transeúntes. Sin embargo, asegúrese de verificar si está permitido localmente antes de hacerlo.
Luego, puede usar esto como una oportunidad para presentarse a clientes potenciales y contarles sobre su negocio y los beneficios de comprar en línea.
Tú también puedes:
- pin volantes para las juntas de la comunidad local
- anunciarse en los escaparates de sus tiendas
- Guarde una pila de folletos en su mostrador que los compradores puedan llevar
- Incluya volantes en las bolsas de compras de sus clientes
Finalmente, ofrezca descuentos a todos los que se registren e incluya un código que las personas puedan usar para que pueda realizar un seguimiento del éxito.
Preguntas frecuentes sobre el tráfico peatonal
¿Cómo puedo utilizar mi sitio para generar más tráfico peatonal?
Puede utilizar su sitio para atraer tráfico peatonal adicional para un mayor impulso en los negocios. Considere invitar a las personas a comprar en línea y recoger en la tienda, entregar cupones canjeables en la tienda y cambiarlos y devolverlos en la tienda.
¿Cuál es la mejor forma de realizar un seguimiento del éxito de mis campañas?
Puede agregar códigos a todos los folletos, tarjetas u otros materiales promocionales que publique, o preguntar a los clientes cómo lo encontraron cuando se registraron en línea.
¿Cómo puedo mejorar mi tráfico presencial fuera de línea?
Mediante el uso de señalización, introduzca un programa de fidelización, marketing y redes sociales. Sin embargo, tenga en cuenta que estas tácticas toman tiempo, por lo que es posible que no aumenten su tráfico peatonal de inmediato.
¿Cómo aumenta el tráfico peatonal las ventas?
Cuanto más tráfico presencial tenga, mayor será la oportunidad de participación y ventas, lo que ayuda a aumentar sus ingresos.
Conclusión del tráfico peatonal
Como propietario de una tienda, se encuentra en la posición única de comenzar a enviar clientes directamente a su sitio para aumentar sus ventas digitales.
No tienes que depender de ellos para encontrarte al azar y no tienes que tomarte tanto tiempo para generar confianza porque estos compradores ya te conocen.
Le brinda la oportunidad perfecta para comenzar a promocionar activamente su sitio web para el tráfico presencial dentro y alrededor de su tienda.
Hay muchas estrategias que puede utilizar para hacer esto. Por ejemplo, ofrecer incentivos para que los consumidores se registren en sus canales sociales, realizar campañas en la tienda para destacar los productos solo en línea y realizar demostraciones y publicitar su tienda en los materiales de empaque y los recibos.
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