Cómo usa Texas A&M Sprout Social para construir comunidades y contenido accesible – Usabilidad web y seo

Cómo usa Texas A&M Sprout Social para construir comunidades y contenido accesible

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Dicen que cada vez hay más en Texas Universidad Texas A & M no es una excepción. Como una de las universidades públicas más grandes de los Estados Unidos, Texas A&M tiene una gran comunidad de estudiantes, profesores y ex alumnos. Edgey también tiene una base de fans que va mucho más allá de Lone Star State.

La universidad utiliza las redes sociales como una forma de conectarse con estas comunidades y contar ampliamente la historia de Texas A&M.

“La gente está transfiriendo su pasión por la universidad a través de Internet, por lo que en los últimos años hemos podido conectarnos y hacer crecer esta comunidad en línea”, dijo Christa Berend, director de redes sociales de Texas A&M.

Sprout Social ayuda a Texas A&M a gestionar el crecimiento a gran escala, lo cual es importante cuando su institución tiene 16 universidades y escuelas académicas, 19 escuelas deportivas de la NCAA y cientos de departamentos.

“Operamos cinco marcas diferentes fuera de nuestras cuentas institucionales. Nos encantó Sprout porque podemos ver las redes sociales de todas estas marcas en un solo lugar ”, dijo Berend.

Contar la historia de Texas A&M a través del contenido

El contenido de las redes sociales es fundamental cuando se trata de contar la historia de Texas A&M, pero más que eso, ayuda a Berend y su equipo a forjar conexiones emocionales con su comunidad. Al igual que muchos equipos de redes sociales, Berend prioriza el compromiso y el logro de sus objetivos de contenido, pero también analiza de cerca el momento y los sentimientos de la audiencia antes de publicar en Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn o Reddit.

“Pensamos mucho en nuestro contenido, cómo se entrega y cómo piensa la gente cuando lo recibe, para que podamos causar una impresión positiva en la marca. Pensamos en cómo nuestra audiencia podría sentirse obligada a compartir porque el contenido de alguna manera los influenció o llegó al lugar correcto ”, dijo Berend.

La suite de publicación de Sprout Social brinda a Berend y su equipo una plataforma para colaborar en la creación de contenido, discutir estrategias y brindar comentarios en un solo lugar. “Nuestros estudiantes en prácticas son increíblemente activos y crean contenido constantemente. Poder corregir errores, dejar comentarios y simplemente hablar de todo en la plataforma Sprout es genial ”, dijo Berend. “También ayuda a estos aprendices a sentirse más activos cuando ven todo lo que está sucediendo. Las características que facilitan la colaboración fueron fundamentales para nosotros “.

La colaboración también está ayudando a Texas A&M a superar la descentralización, un problema común en la educación superior. “Luchamos contra la descentralización creando relaciones y siendo un recurso para otros departamentos o grupos del sistema Texas A&M que trabajan en el ámbito social”, dijo Berend. “Recientemente, por ejemplo, en Sprout recibimos un mensaje sobre nuestro polideportivo. Aunque el mensaje no fue dirigido a las redes sociales de Texas A&M rec Sports, pudimos llegar a las personas adecuadas porque construimos una relación “.

Al agregar etiquetas, los temas de contenido y los temas tienen el mismo tiempo de juego

El seguimiento de los temas de contenido y rendimiento es fundamental para una institución tan grande, y el informe de etiquetado de Sprout fue particularmente útil para Texas A&M.

“Etiquetar nuestro contenido nos ha ayudado a garantizar que nuestro contenido se distribuya de manera uniforme en nuestras muchas facultades, departamentos y universidades académicas. Al mirar el informe de etiquetas, podemos ver si nos inclinamos demasiado hacia una universidad, deporte o actividad sobre otra. Luego, basándonos en estos datos, podemos autoajustar y diversificar nuestro contenido ”, dijo Berend.

Ejemplo de informe de etiqueta social de Sprout

La importancia de la accesibilidad

Texas A&M se esfuerza por crear contenido interesante y variado, y es igualmente importante que su contenido sea accesible. La accesibilidad de Sprout fue fundamental en su decisión de convertirse en clientes de Sprout.

“Hacer que el contenido sea accesible ha sido una prioridad para nuestro equipo durante varios años, y cosas como incluir descripciones de imágenes son solo una parte de nuestro flujo de trabajo. Con el software que usábamos antes, teníamos que hacerlo todo inicialmente a través de las redes sociales ”, dijo Berend. “Con Sprout, podemos hacer todo esto en la plataforma, lo que simplifica enormemente nuestro flujo de trabajo. Además, a medida que los canales sociales agregan más funciones de accesibilidad, notamos que Sprout casi de inmediato las tenía en el backend para que las usáramos “.

Una gran escuela que tiene un gran impacto en las redes sociales

La misión de Texas A&M de construir comunidades sociales más comprometidas se logra a través de la plataforma rentable Sprout, que facilita la colaboración y brinda una visión integral del panorama social en una plataforma.

En solo seis meses, desde agosto de 2020 hasta enero de 2021, Texas A&M recibió más de 131 millones de impresiones y 8,3 millones de visitas en Twitter, Facebook, LinkedIn e Instagram. Y su comunidad sigue creciendo, con un promedio de poco más de 13.000 suscriptores mensuales. ¡Vamos Edgie!

Descubra lo que su institución puede lograr con Sprout Social. Comience su prueba gratis hoy.

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