Cada mes, 80 millones de personas pasan un promedio de 24 horas en TikTok. Esta nueva capacidad ha revolucionado la forma en que las marcas B2C interactúan con sus clientes. ¿Puede TikTok para el marketing B2B desbloquear el mismo potencial?
Bastantes marcas están tratando de responder a esta pregunta por sí mismas. No todas las empresas B2B podrán beneficiarse de estas conversiones B2C instantáneas de #TikTokMadeMeBuyIt, pero eso no significa que no se beneficiarán de la red en absoluto. Cuando se trata de reconocimiento, TikTok puede ser exactamente lo que necesita una estrategia de redes sociales B2B.
El camino hacia el éxito para un negocio de TikTok no es del todo desconocido. Hablamos con tres especialistas en marketing B2B que están experimentando con TikTok y están teniendo éxito. Esto es lo que aprendimos de sus estrategias.
Contenido del Articulo
Pero primero, ¿por qué debería probar el marketing B2B en TikTok?
La influencia de TikTok se puede sentir en todas partes, desde las tendencias de moda de las que hablamos hasta la música que escuchamos.
Los titulares que rodean a la cadena suelen hablar sobre cómo afecta el comportamiento del consumidor desde una perspectiva minorista, pero el panorama completo es mucho más amplio. Con más de mil millones de usuarios activos mensuales, compradores de todo tipo acuden en masa a TikTok en busca de inspiración, entretenimiento, educación y más.
TikTok for Business puede ayudarlo a construir conexiones más sólidas con su público objetivo. Si todavía es escéptico, aquí hay tres razones principales por las que su marca puede beneficiarse de una estrategia comercial TikTok:
Es un poderoso impulsor de la conciencia.
La producción de video pulida tiene su momento y lugar, pero la investigación muestra que a los consumidores también les gusta el enfoque rápido y esquemático.
Encuestamos a más de 1000 consumidores estadounidenses para el Sprout Social Index™ 2022 y descubrimos que más de un tercio quiere ver videos más auténticos y de menor calidad de las marcas que siguen. Además, los consumidores también encuentran que los videos cortos son 2,5 veces más atractivos que los videos largos.
Mantenerse al día con estas tendencias sociales no es solo una prioridad B2C. Un estudio realizado por International Data Corporation encontró que el 75% de los compradores B2B senior e influyentes utilizan las redes sociales en línea durante su proceso de compra.
“La esencia del marketing B2B de TikTok es que siempre estás tratando con el cliente detrás del negocio. Después de todo, ya sea que esté promocionando herramientas de marketing o vendiendo impresoras de inyección de tinta, está hablando con una persona”.
— Maria Kalyadina, Jefa de Redes Sociales de Semrush
Una estrategia comercial de TikTok puede ayudarlo a mantenerse al día con las preferencias de los consumidores en las redes sociales. Al mismo tiempo, también se mantendrá en contacto con compradores potenciales.
Este es el lugar donde sus clientes potenciales van a discutir sus puntos débiles.
Si navega por el hashtag #corporate, encontrará videos de TikTok que se burlan de todo, desde normas de firma de correo electrónico hasta errores de chat de video. Este enfoque alegre y acelerado para discutir las idiosincrasias de un trabajo de 9 a 5 es imprescindible para la creciente subcultura de TikTok: TikTok corporativo.
Otros hashtags corporativos de TikTok como #9to5, #WorkFromHome y #WorkLife han alcanzado más de 20 mil millones de visitas. Esto significa que sus compradores ya acuden en masa a TikTok para hablar sobre sus desafíos laborales diarios. Esta es su señal para lanzarse con una solución.
Las tendencias de TikTok son conocidas por ser inventivas. Hay uno nuevo casi todos los días. Este flujo constante de inspiración puede ayudarlo a darle una nueva mirada a su estrategia social entre redes.
Además, publicar varias veces al día es la norma en la web. Con una página algorítmica Para ti, es imposible abrumar a tus seguidores con contenido. Este campo de juego sin límites para la experimentación puede convertirse en un lugar donde encontrar oro en las redes sociales.
Consejos de 3 marcas que hacen que TikTok sea adecuado para B2B
Probablemente tenga todo lo que necesita para comenzar a crear su primer lote de contenido de TikTok. A veces la inspiración es suficiente para iniciar el proceso. Para ayudar, hablamos con tres especialistas en marketing para averiguar cómo se están acercando a TikTok para B2B y qué han aprendido en el camino.
1. Hoja inteligente
Smartsheet es una plataforma de gestión del trabajo diseñada para mejorar la colaboración en equipo. Como era de esperar, la colaboración es lo que hace brillar su presencia en TikTok.
“El equipo de redes sociales obtiene ideas de nuestros clientes, colegas y de ver, quizás demasiado, TikTok”, dice Brian Bosche, director de marketing de productos de Smartsheet. “Usamos Smartsheet para organizar conceptos de video y luego elegimos nuestros favoritos. A partir de ahí, escribiremos un boceto para el video y haremos ajustes hasta que la ubicación esté lista”.
Boche es uno de los muchos creadores de contenido voluntarios para la cuenta de Smartsheet TikTok. El equipo de redes sociales de Smartsheet ha atraído talentos de todo el negocio, por lo que siempre tienen a alguien a quien recurrir cuando es el momento de establecer récords.
Juntos crean TikTok que comparten una mirada detrás de escena sobre cómo las personas y las organizaciones hacen el trabajo. Vincular su marca a un tema más amplio crea una variedad de su contenido que va desde bocetos hasta tutoriales y las últimas tendencias de TikTok. También les brinda la capacidad de mejorar las historias de los clientes y el contenido generado por los usuarios manteniendo la coherencia.
“TikTok le brinda la oportunidad de interactuar con su comunidad de muchas maneras diferentes, incluidos duetos y unión de videos”, dice Boche. “Nos encanta cuando las personas crean videos de Smartsheet como dúo y responden a ellos de manera bastante consistente. Comentamos el video de alguien de ellos usando Smartsheet y, en respuesta, crearon otro video de lo que les encanta de Smartsheet”.
El equipo social de Smartsheet ha probado bastantes formatos de video y herramientas desde que lanzó su presencia en TikTok en abril de 2022. Estos experimentos forman la base del consejo de Bosch para otras marcas B2B que buscan comenzar con la web.
“Pruébalo”, dice Bossche. “Nunca se sabe qué funcionará en TikTok y las cosas siempre están evolucionando, así que pruebe diferentes formatos y temas para ver qué funciona”.
conclusiones
- No tienes que ser el único frente a la cámara. Contrate talentos de video dentro de su organización para distribuir la carga de trabajo.
- Fomenta la participación agregando contenido generado por el usuario a tu feed.
2. Semrush
La gente busca las cosas más terribles y nadie lo sabe mejor que el equipo de Semrush. Han dominado el arte de usar términos de búsqueda extravagantes como inspiración para el contenido social, y ahora están dando vida a esa magia con su presencia en TikTok.
“El marketing puede ser divertido y es aún más fácil con Semrush: ese es el mensaje que queremos transmitir en nuestro TikTok”, dice Maria Kalyadina, directora de redes sociales de Semrush. “Usamos el humor como una forma de hacer esto porque es una parte integral del tono de voz de Semrush. Según nuestra investigación, esta también es una de las mejores formas de involucrar a tu audiencia en TikTok”.
(Fuente: Semrush)
El estudio también encontró que el 37% de los TikTok virales se centran en la persona que habla, y en más de la mitad de estos videos, la persona habla directamente a la cámara.
Estas conclusiones son consistentes con el formato de video utilizado en la película de Semrush “¿Estabas buscando QUÉ?” serie de contenido. Cada video comienza con una introducción justo en frente de la cámara sobre el tema de la búsqueda, antes de pasar a una parodia inspirada en la consulta.
El producto terminado combina todo lo que a la gente le encanta del contenido de TikTok. Es emocionante, es divertido y es educativo. No hay indicios de que esto provenga de una marca B2B, y ese es el punto.
“La esencia del marketing B2B en TIkTok es que siempre estás tratando con el cliente detrás del negocio”, dice Kalyadina. “Al final del día, ya sea que esté promocionando herramientas de marketing o vendiendo impresoras de inyección de tinta, está hablando con una persona”.
conclusiones
- Un poco de humor puede recorrer un largo camino. Si “divertido” es un elemento de la personalidad de su marca, pruebe diferentes formatos de video y frases clave para ver cómo puede funcionar para usted en TikTok.
- TikTok es tu oportunidad de conectarte con los usuarios finales de tu producto. Haga que la conexión con esta audiencia sea una prioridad para crear más campeones internos en el proceso de ventas.
3. Compras
Shopify está aplastando a TikTok, y por una buena razón. Han estado construyendo su presencia en línea durante más de dos años.
Para Saad Khan, jefe de la red social Shopify, unirse a la red fue una obviedad. “El marketing social tiene menos que ver con si eres B2C o B2B porque, en última instancia, ambos están en el juego de la conciencia. Todas las demás marcas compiten por bienes raíces en los feeds de las personas”.
Desde que se unió a TikTok, el equipo de Shopify ha estado probando formatos de video para descubrir qué funciona para su marca. El tiempo dedicado a iterar su estrategia TikTok les ha dejado temas de contenido sólidos que resuenan con su público objetivo.
Ahora, los empresarios y dueños de negocios recurren a la cuenta de Shopify TikTok para obtener sugerencias, consejos y reseñas. Si bien los formatos de video pueden variar, el tema general es increíblemente consistente.
“Las marcas más importantes en TikTok han aprendido esto”, dice Khan. “Todos hacen una cosa muy específica que es única para ellos, y siguen repitiendo y repitiendo el mismo concepto en diferentes presentaciones”.
conclusiones
- Conseguir el siguiente requiere tiempo y pruebas. Los pequeños ajustes pueden marcar una gran diferencia en el rendimiento del video, así que concéntrese en la iteración hasta que encuentre algo que funcione.
- Una vez que haya identificado un tema o formato de contenido que resuena con su audiencia, hágalo. Esta consistencia conducirá a una mayor aceptación de la audiencia con el tiempo.
Es tu momento de probar TikTok para B2B
TikTok es una plataforma para especialistas en marketing. Este es un espacio de experimentación y comunicación con las personas que están detrás del contrato. El conocimiento de la marca y la afinidad pueden ser un sello distintivo que le permitirá obtener más ofertas.
Si necesita un poco más de inspiración antes de ponerse frente a la cámara y publicar, consulte esta guía de campañas de marketing de TikTok. En él, encontrará ejemplos e información de marcas que ya están en la web para complementar su estrategia comercial de TikTok.
