Cómo utilizar la personalización del sitio web (sin factor de fluencia) – Usabilidad web y seo

Cómo utilizar la personalización del sitio web (sin factor de fluencia)

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La personalización del sitio web puede ayudarlo a crear una mejor experiencia de usuario o convertirse en un verdadero desorden. Se trata de cómo usa los datos, las cookies y otra información útil para desarrollar algo más valioso para la persona que lo ve.

Existe una línea muy fina entre lo excepcional y lo prohibido, y mucho de eso se reduce a respetar la privacidad y las expectativas de sus visitantes.

Aquí hay algunas formas de utilizar la personalización del sitio web y deleitar a los usuarios sin ser (demasiado) intimidantes.

Seguimiento de datos

personalización del sitio web

Se cree que toda la personalización del sitio web proviene de cookies o preferencias del usuario. Si bien estas son fuentes generales de datos e información del usuario, también puede volver a lo básico. Utilice la analítica de sitios web para dar forma y crear experiencias personalizadas.

Puede utilizar las páginas vistas y los flujos de comportamiento para ayudar a sus visitantes a acceder rápidamente al contenido que buscan. Una simple ventana emergente para el contenido o los productos más solicitados en la tienda puede ayudar a aumentar las conversiones en su sitio. Y hace que los usuarios sientan que los está obteniendo porque el contenido clave es fácil de encontrar.

Hay todo tipo de tipos de datos que se pueden usar para personalizar sitios web, y ninguno de ellos parece desagradable.

  • Ubicación (para determinar el idioma o las preferencias regionales)
  • Tecnologías (para contenido dinámico u opciones de respuesta)
  • Comportamiento (para inicio de sesión, registro o flujo de ventas)
  • Datos explícitos (para identificar usuarios conocidos)
  • Tiempo (para ayudar a entregar contenido y notificaciones cuando los usuarios los necesiten)
  • Página actual o historial (para ayudar a crear un flujo personalizado)

Tenga en cuenta cómo Adidas utiliza los datos del sitio web para guiar a los usuarios a los productos más populares en sus sitios web. Esto parece muy útil y probablemente personalizado porque entienden muy bien lo que estás buscando.

Dar a los usuarios una opción

personalización del sitio web

La personalización también se refiere al grado de control o control percibido que tiene un usuario mientras visita un sitio web.

La capacidad de interactuar y completar tareas con opciones agrega un toque más personal al diseño. Esto incluye cosas como poder encender y apagar el sonido, cambiar entre los modos claro y oscuro, comprar sin iniciar sesión o establecer preferencias mediante la clasificación o búsqueda de datos.

A cambio de poder elegir el contenido o la experiencia, los visitantes del sitio web piensan que el diseño es más para ellos. Esto puede ayudar a aumentar la participación y el tiempo en el sitio web. (Piénselo: si los usuarios se toman el tiempo para elegir diseños o contenido, es probable que se queden aquí más tiempo).

Considere las API locales

personalización del sitio web

Una tecnología que puede hacer que todos los usuarios sientan que están obteniendo una experiencia personalizada es el uso de API locales. La API local puede ayudar a su sitio web a realizar una selección específica del usuario en segundo plano para proporcionar a los usuarios solo la información que necesitan.

El Uber Eats mencionado anteriormente puede asesorarle sobre qué envío es popular para usted, incluso antes de iniciar sesión.

  • Ubicación
  • Hora
  • Idioma
  • moneda
  • Clima
  • Noticias

Estos datos pueden generar un tipo de contenido que muestre cómo los usuarios verifican o incluso ayudan a completar formularios o casillas de verificación. En términos simples, permite que su sitio web muestre texto en francés para los usuarios de París y en inglés para los usuarios de Londres. Incluso puede bloquear las ventas a países a los que no envía productos o agregar elementos personalizados a su contenido compartido.

El uso prudente de estos datos le permite hacer todas estas pequeñas cosas sin informar a los usuarios. (Sabe que le gusta visitar un sitio web que tiene el idioma y la moneda correctos).

Por otro lado, puede haber una prisa desagradable cuando muestra a los usuarios que “sabe dónde están” al etiquetar ubicaciones o información aparentemente personal directamente en la pantalla. El equilibrio entre lo útil y lo espeluznante a menudo no radica tanto en los datos que tiene como en cómo los muestra.

personalización del sitio web

Esta es la fórmula que el gigante minorista Amazon ha estado utilizando durante años. Las recomendaciones de productos basadas en su historial de compras, búsquedas u otras compras similares a las suyas pueden ayudarlo a encontrar o comprar el producto exacto.

La buena noticia es que puede hacer esto sin un gran presupuesto o sin la recopilación de datos de una gran corporación. Comience sugiriendo productos similares en un color, tamaño diferente o con actualizaciones.

Las opciones ayudarán a los usuarios a controlar mejor el proceso de compra.

Otras opciones de compra inteligente incluyen “recordar” las preferencias de tamaño o color usando una cookie durante una visita para mostrar más productos con un ajuste y estilo similar. También puede preguntar a los usuarios si necesitan artículos que funcionen con algo que ya está en su carrito para poder deshacerse de las frustraciones más adelante, como comprar un artículo y recomendar las baterías que vienen con él.

Otras tecnologías, como la capacidad de probar productos virtualmente con una cámara web, también pueden ayudar a los compradores a sentirse más apegados al producto y realizar una compra.

Ahora, considere cómo puede aplicar algunas de estas tácticas de personalización al comercio electrónico. Si está utilizando la API meteorológica, puede ofrecer los elementos adecuados para el clima. Muestre más imágenes de abrigos cuando y donde hace frío, o camisetas para usuarios en climas cálidos.

Utilice la misma filosofía para cerrar la venta con una ventana emergente que ofrece un descuento basado en la página de categoría de producto que el usuario está mirando. Se siente personal y único y puede guiar al usuario a través del proceso de pago.

Contenido dinámico

El contenido dinámico usa datos del dispositivo para desplazar el contenido de la pantalla por tipo de dispositivo. Esto puede mejorar la experiencia del usuario en términos de la apariencia del sitio web, pero también puede afectar el contenido que se muestra.

El uso de contenido dinámico puede incluir no mostrar videos en dispositivos móviles y usar una foto para optimizar los tiempos de carga. Esto puede cambiar la forma en que se “lee” el contenido extenso al proporcionar una versión más corta que cambia a una forma más larga.

Puede crear una interfaz personalizada para dispositivos móviles y de escritorio que alterna casi cualquier tipo de contenido que desee para brindar la información correcta al usuario adecuado.

Este es otro ejemplo de cómo el contenido dinámico puede funcionar para usted. Si una aplicación está asociada con su sitio web, puede proporcionar a los usuarios la opción de descargarla. Si está utilizando una plantilla de contenido dinámico, mostrará la tienda de aplicaciones correcta para descargar según su tipo de dispositivo.

Usar inicios de sesión y usuarios conocidos

personalización del sitio web

Maximice sus comunicaciones con los visitantes del sitio web utilizando información conocida. Esto a menudo incluye dirigirse a usuarios registrados a través de correos electrónicos de seguimiento o automatizados o campañas publicitarias basadas en sus interacciones.

Es una forma de personalización en sí misma.

Pero puede hacer mucho más con los usuarios registrados y la recopilación de datos.

  • Envíe correos electrónicos de vacaciones (detalles de cumpleaños, aniversario de registro o compra, recordatorio de donación anual)
  • Envíe el contenido de su carrito abandonado en caso de que cambien de opinión
  • Ofrezca soluciones con contenido o productos que puedan interesarle
  • Utilice la ubicación o la información meteorológica para transmisiones oportunas

Estos son solo algunos ejemplos rápidos, pero la lista puede continuar con un número casi ilimitado de opciones. Nuevamente, el truco consiste en enviar al usuario algo que fue diseñado para él, pero sin decirle al mundo que lo sabe.

Una carta de cumpleaños con su nombre en el asunto parece inofensiva. Aterrizar en un sitio web y los globos caen de la pantalla cuando Happy Birthday comienza a sentirse espeluznante. (Incluso si se basa en los mismos datos).

Conclusión

Existe una gran cantidad de datos disponibles para cada persona que visita su sitio web. Si recopila y usa esta información de manera inteligente, puede ayudarlo a tomar decisiones mejores y más personalizadas que los usuarios agradecerán.

Cada vez más personas están acostumbradas y esperan un cierto nivel de personalización del sitio web. El problema siempre se reduce al factor de fluencia. Y eso cambia todo el tiempo.

Preste atención a lo que funciona y lo que no cuando utiliza tácticas de personalización para comprender qué tan cómodo se siente su público objetivo con estas herramientas. Si ve la mejor cantidad de tráfico, tiempo en el sitio, conversiones o compras, entonces la apuesta de personalización está dando sus frutos. Esta es una situación en la que una prueba A / B puede dar una buena idea de lo que piensan sus visitantes sobre estos métodos en particular.

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