Cómo utilizar las comunidades de Twitter para hacer crecer su marca

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“La gente no puede hacer nada al respecto: tenemos que pertenecer”. — Seth Godin, Tribus

Las redes sociales como Reddit, Facebook y Discord nos han ayudado a encontrar un lugar para conectarnos y discutir temas que nos interesan.

Las marcas utilizan estos canales como herramientas para conectarse con sus audiencias. Desafortunadamente, muchas de estas comunidades se están volviendo desordenadas y poco auténticas.

Ahora muchas personas están buscando lugares de reunión de nicho más pequeños. Twitter Communities es la última incorporación a la plataforma para estas personas.

Echemos un vistazo a lo que son las comunidades de Twitter y cómo se pueden usar para crear una comunidad de clientes satisfechos.

¿Qué son las comunidades de Twitter?

Las comunidades de Twitter son comunidades sociales que los usuarios crean y moderan, similares a Discord, grupos de Facebook y Slack.

Bienvenido a la publicación de la comunidad de Twitter

Originalmente, las comunidades eran solo para invitados, pero ahora los creadores pueden hacer que su comunidad de Twitter esté abierta a todos.

Comunidades de Twitter con opciones públicas o restringidas

Las comunidades de Twitter se encuentran actualmente en versión beta y los creadores deben enviar una solicitud para abrir una comunidad. Una vez que Twitter apruebe tu solicitud, puedes invitar a tantas personas como quieras a tu comunidad, y cada uno de los que se unan recibirá cinco invitaciones propias.

Las comunidades en Twitter están abiertas y visibles para todos. Sin embargo, solo los miembros de la comunidad pueden unirse a la conversación. Actualmente no hay forma de buscar comunidades para unirse, por lo que deberá estar atento a tweets como estos:

También puede seguir las comunidades de Twitter para obtener actualizaciones siguiendo @HolaComunidades.

¿Para quién son las comunidades de Twitter?

El propósito de las Comunidades en Twitter es permitir que todos puedan crear un grupo de personas con intereses, pasatiempos, pasiones y objetivos comunes. Las comunidades de Twitter también permiten a los usuarios interactuar solo con su comunidad, en lugar de twittear a todos sus seguidores.

No hay un tipo específico de género o industria en el que deba estar para abrir una comunidad. Por ejemplo, encontrarás comunidades en Twitter dedicadas a diseñadores:

Comunidad de Twitter para diseñadores

Y otros que apelan a los conscientes de la salud:

Comunidad de Twitter de nutrición holística

Luego hay varias comunidades con un tono serio, como las de política o temas sociales:

Las comunidades en Twitter son la manera perfecta de crear una comunidad en torno a creencias, intereses u objetivos.

¿Cómo puedo crear y moderar comunidades de Twitter?

Construir una comunidad en Twitter requiere que enviar el formulario para su aprobación. El tiempo que lleva la aprobación varía, y Twitter solo acepta ciertas aplicaciones para probar las aguas. Una vez que finalice la versión beta, es posible que veamos que las comunidades se implementan más rápido y ganan más popularidad.

Como creador de una comunidad, elige un tema, crea reglas y envía invitaciones a personas con intereses similares. Los constructores de comunidades exitosos desarrollarán un centro donde las personas puedan tener conversaciones relevantes en un entorno positivo.

Como moderador de la comunidad, podrá ocultar tweets que violen las reglas de su comunidad y eliminar miembros de la comunidad.

Eliminación de miembros de las comunidades

Los creadores y moderadores de Twitter deberían leer reglas de twitter para que no pierdan su comunidad. Las cosas que quizás desee considerar incluyen:

  • ¿Qué tipos de contenido permites?
  • ¿Qué tipos de mensajes eliminarás?
  • Mensajes privados entre miembros
  • Temas que cubrirá para generar conversaciones

Los moderadores también tienen el poder de editar las reglas de la comunidad, así que haz cambios cuando sepas qué funciona y qué no.

Cambiar las reglas de la comunidad en iOS

Finalmente, cuando esté listo para expandir su comunidad, envíe un tweet al respecto o envíe mensajes privados e invitaciones a usuarios específicos.

Busca y únete a la comunidad

Si encuentra una comunidad a la que desea unirse, deberá solicitar una invitación (si es una comunidad cerrada) o hacer clic en el botón de unirse para obtener permiso de moderador (si es una comunidad abierta).

Si es un moderador de la comunidad y desea evitar que se unan personas no interesadas, debe incluir una regla que establezca que los miembros de la comunidad inviten solo a aquellos que estén realmente interesados ​​en el tema.

Twitter también introdujo comunidades pagas llamadas Súper sigue. Super Follows permite a los creadores ofrecer servicios adicionales, como contenido adicional por una tarifa.

Otras próximas actualizaciones están en desarrollo, como la funcionalidad de la aplicación de Android.

Y Twitter agregó recientemente las siguientes características a la herramienta:

Beneficios de ser una marca

Las comunidades de Twitter son una gran oportunidad para construir una comunidad de defensores de la marca. Úselos para aumentar el conocimiento de su marca y aumentar potencialmente las ventas. Trate de no usar las comunidades de Twitter para enfocarse en marketing y promoción, enfóquese en temas importantes. Las comunidades son una oportunidad para posicionarse como influenciador, líder y amigo.

Humanizar su marca genera confianza entre los miembros de su comunidad. Al igual que en el mundo real, esto requiere ofrecer valor, ayudar y escuchar. Las conversaciones son bidireccionales, así que absténgase de usar esto como una plataforma para anunciar ofertas las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

Utilice las comunidades de Twitter para crear servicios VIP para sus clientes y convertirlos en seguidores y evangelistas dedicados.

Proporcione contenido útil, oportuno y relevante para que sus miembros continúen siguiéndolo y promoviéndolo entre sus pares.

Pronto, su comunidad se convertirá en un grupo objetivo que recibirá contenido de su marca.

Si su negocio satisface múltiples intereses, considere crear múltiples comunidades para satisfacer las necesidades de cada uno. Puede usar Sprout Social para monitorear y administrar sus debates y menciones en un solo panel para que siempre esté actualizado.

Cuenta personal Sprout Social Twitter

Construye tu marca con Twitter Communities

Las comunidades en Twitter aún se encuentran en las primeras etapas de desarrollo, pero no se detienen ahí. Son un canal de marketing potencial para desarrollar relaciones significativas con sus clientes y compradores potenciales.

Esté atento a los nuevos desarrollos y comience a planificar cómo construirá su comunidad de defensores de la marca.

Mientras tanto, descargue nuestro último Informe de evaluación comparativa de redes sociales para aprender cómo conectarse con nativos digitales.

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