¿Cómo utilizar los correos electrónicos de encuestas para impulsar su base de clientes? – Usabilidad web y seo

¿Cómo utilizar los correos electrónicos de encuestas para impulsar su base de clientes?

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Los correos electrónicos de encuestas son una valiosa pieza de comunicación que cualquier empresa puede enviar. Repasemos cómo crearlos y veamos algunos ejemplos excelentes de correos electrónicos de encuestas.

Lo entendemos: necesita saber qué está pasando con sus clientes sin parecer demasiado intrusivo. Es por eso que recomendamos usar correos electrónicos de encuestas para mantenerse al día. Y si se hace bien, podría ser beneficioso para ambas partes.

Analicemos exactamente qué son los correos electrónicos de encuestas y por qué son tan importantes para su negocio.

¿Qué es exactamente un correo electrónico de encuesta?

La economía global del marketing por correo electrónico se ha valorado en 8.49 mil millones en 2021. El marketing por correo electrónico sigue siendo una estrategia básica para casi todas las marcas e industrias. Los correos electrónicos de encuestas no son negociables para ninguna empresa que busque mejorar su relación con el cliente.

Los correos electrónicos de encuestas para clientes son formularios de encuestas que se envían por correo electrónico. Las empresas los envían a sus clientes después de una venta o evento. Los resultados se recopilan y utilizan para orientar las decisiones comerciales estratégicas futuras.

El contacto por correo electrónico es la forma más sencilla de mantenerse en contacto con sus clientes. Solo se necesitan unos pocos clics.

No hay tiempo como el presente

No hay nada peor que enviar varios correos electrónicos de encuestas y no tener ninguna respuesta.

Pero tus clientes son solo personas. Son personas ocupadas e incluso los corazones más dulces pueden necesitar un suave empujón para poner en marcha la pelota.

Entonces, ¿cuál es la mejor manera de lograr que sus suscriptores respondan de manera oportuna?

Los clientes deben saber cuánto tiempo llevará. Quieren saber que no se sumergirán en la madriguera de veinte minutos de los complicados formularios de Google y los ensayos de 1000 palabras sobre sus “experiencias de consumidor”.

86% de los clientes apreciar la autenticidad de la marca.

Así que sea honesto con cuánto tiempo llevará y sus clientes lo respetarán, como lo hizo Ritual en el ejemplo de correo electrónico de la encuesta a continuación.

  • Golpearon el tono correcto (gracias, lo prometemos, salud)
  • Comunicado claramente cuánto tiempo tomará (solo toma unos minutos)
  • Mantenga el correo electrónico breve y enfocado cuando lo use clara llamada a la acción (Completa la encuesta)

ejemplo-ritual-encuesta-correo electrónico

Fuente: Correos electrónicos realmente buenos

Haz que valga la pena

Pero decir “por favor” no es suficiente para todos sus clientes.

Puede que tenga que ofrecer algo para endulzar el trato. Ahora, no estamos diciendo que tenga que pagarles $ 20 para completar los correos electrónicos de la encuesta, pero algo como un descuento en compras futuras puede ser de gran ayuda.

Ejemplo de correo electrónico de encuesta de Frye

Fuente: Correos electrónicos realmente buenos

Eche un vistazo a este correo electrónico de encuesta de muestra de Frye, un proveedor de calzado excelente. Tocó todas las notas correctas:

  • Cuidar el tiempo es “rápido y fácil”
  • Cupón de $ 50 para propósitos futuros para alentar a hacer clic
  • Bien diseñado con una excelente relación de imagen a copia y diseño de pirámide invertida

Inserta tus encuestas para reducir la fricción

Cualquier experto en marketing sabe que la tasa de respuesta a los correos electrónicos de las encuestas no es muy alta. 5% a 30% es típico.

Conseguir que sus clientes hagan clic en el enlace y abandonen su bandeja de entrada es bastante difícil. Pero no tiene por qué ser así.

Campaign Monitor se sincroniza perfectamente con Obtener una respuesta una aplicación que le permite simplemente arrastrar y soltar formularios en una plantilla de correo electrónico, sin activar filtros de spam. Mira el nuestro Guía de formularios de correo electrónico aprende más.

Este ejemplo de una encuesta por correo electrónico de Taylor Stitch es un ejemplo de esto.

Ejemplo de un correo electrónico de encuesta de Taylor Switch.

Fuente: Correos electrónicos realmente buenos

Van directamente al grano y todas las preguntas son visibles de inmediato para el cliente. Simplemente complételos y haga clic en PUBLICAR. Esta es una estrategia engañosamente simple que puede probar si tiene problemas para lograr que sus clientes respondan su encuesta.

Fin

Seamos realistas: no es fácil lograr que sus clientes se involucren en los correos electrónicos de su encuesta. Pero son una parte esencial de la comunicación y la mejor manera de mantenerse al día con lo que está sucediendo y cómo se sienten.

Siga los consejos de los que hablamos hoy y asegúrese de pasar su tiempo con ellos. Esta es la mejor manera de aumentar las tasas de participación en la encuesta y mantenerse actualizado.

El correo electrónico sigue siendo el canal de marketing número uno en cualquier industria, y Campaign Monitor está aquí para ayudar correos electrónicos de encuestas de clientes cada paso del camino.

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