Las protestas estallaron en Irán y más allá después de la muerte mahsa amini, Un iraní de 22 años que fue asesinado por la policía antivicio a principios de este mes. Si bien el gobierno iraní comenzó a cerrar Internet en la mayoría de las ciudades y bloquear las aplicaciones de las redes sociales, incluidas, entre otras, Skype y WhatsApp, nadie podía controlar el papel restrictivo de la experiencia de usuario de las redes sociales para facilitar la censura. A pesar de sus declaraciones de misión, y en lugar de llamar la atención sobre la injusticia, algunas de las principales aplicaciones de redes sociales han sido diseñadas para silenciar a las víctimas y borrar sus historias.
Puedo dedicar toda la historia a hablar de la brutal muerte de Mahsa Amini, una joven de 22 años que vino a Teherán con su familia, o las vergonzosas consecuencias de la invitación del presidente iraní a la ONU, mientras la voz principal que tenía que ser transmitido pertenecía a las mujeres iraníes que luchan por sus derechos en las calles. Ni siquiera un libro es suficiente para hablar de las muertes de jóvenes manifestantes iraníes (incluidas Sarina Esmailzadeh y Nika Shakarami, niñas de 16 años llenas de sueños y pasiones). Sin embargo, tenemos la responsabilidad de arrojar luz una vez más y llamar la atención sobre las aplicaciones restrictivas y destructivas de las redes sociales, que originalmente fueron diseñadas para acercar el mundo global, unir a las personas y convertirse en la voz de los necesitados.
Para comprender el papel de UX en el diseño de redes sociales, debe mirar más allá de varios niveles de estrategia de diseño. Gran parte de lo que hace que las redes sociales sean atractivas, atractivas y emocionantes depende de cómo se vean y se sientan esas aplicaciones, y están profundamente arraigadas en nuestra comprensión del comportamiento humano y UX.
El 9 de febrero de 2009, Facebook introdujo el botón “Me gusta”. Inicialmente, el botón era algo inocente. No tenía nada que ver con piratear los sistemas de recompensa social en el cerebro del usuario. Hoy en día, la mayoría de nosotros vamos a Snapchat, Instagram, Facebook o Twitter con un pensamiento vago: Tal vez a alguien le gustaron mis cosas. Y es este anhelo de verificación, compartido por miles de millones de personas en todo el mundo, lo que actualmente está impulsando el compromiso con la plataforma de formas inimaginables en 2009. Pero más que eso, aumenta las ganancias a un nivel que antes era imposible. [From “Your Addiction to Social Media Is No Accident”]
La “economía de la atención” describe la oferta y la demanda de la atención humana, que es un producto que se vende en línea. El modelo de negocio es simple: cuanta más atención pueda generar una plataforma, más eficiente se vuelve su espacio publicitario, lo que le permite cobrar más a los anunciantes.
Así como la economía de la atención impulsa muchas de las funciones, los algoritmos y las experiencias centrales que impulsan la participación en las redes sociales, la política y las ganancias juegan un papel importante en la estrategia comercial y la moderación del contenido.
Encargado por Meta en 2021, la consultora independiente Business for Social Responsibility, o BSR, realizó un estudio de las prácticas de censura y el sesgo de la empresa durante los brotes de violencia contra el pueblo palestino por parte de las fuerzas israelíes en mayo de 2021.
¿Qué encontró el informe?
Según los hallazgos del informe BSR, Meta eliminó el contenido violento en árabe. a un ritmo mucho más rápido que las publicaciones en hebreo, lo que confirma las quejas de larga data sobre la aplicación desigual del discurso en el conflicto palestino-israelí. Facebook e Instagram han eliminado y ocultado indebidamente contenido de palestinos y sus seguidores, incluso sobre violaciones de derechos humanos cometidas en Israel y Palestina.
El informe concluye con una lista de 21 recomendaciones de políticas no vinculantes, que incluyen aumentar los recursos humanos para comprender y procesar adecuadamente los mensajes que no están en inglés, y aumentar la supervisión de la empresa de los moderadores externos.
En su respuesta al informe Meta vagamente se comprometió a implementar o considerar aspectos de implementación de 20 de las 21 recomendaciones.
“Hoy mi video con 2 millones de visitas en apoyo al pueblo de Irán fue eliminado de Instagram. No solo eso, sino que se eliminó la capacidad de apelar y compartir contenido de video”. Emily Schroeder, periodista, escritora, activista social, empresaria y experta en marketing digital israelí, en un video publicado en TikTok e Instagram en septiembre de 2022.
A pesar del compromiso de Meta, las protestas y el sesgo de Irán en la moderación del contenido en sus aplicaciones de redes sociales han demostrado que la compañía está una vez más lejos de completar su censura.
Plataformas que una vez fueron diseñadas para “capturar y compartir momentos en el mundo (declaración de misión de Instagram)” y “permitir que las personas compartan y hacer que el mundo sea más abierto y conectado (declaración de la misión de Facebook)”. convertirse poderosas herramientas para silenciar a los desfavorecidos y censurar la violencia contra ellos. Desarrolladas con altos estándares de calidad para aumentar el compromiso, se ha demostrado que estas herramientas desconectan a los necesitados del mundo y borran sus historias.
La revolución liderada por mujeres en Irán continuará desarrollándose y creciendo ya sea que los países occidentales, las plataformas de redes sociales y los políticos se unan o no. Lo que ya no se puede ocultar es el papel de las redes sociales en la creación de una competencia desigual y la supresión de votos. Somos diseñadores y profesionales que trabajamos en productos que pueden usarse directa o indirectamente para buenos y malos propósitos. Somos los ladrillos que crearán esta experiencia para millones de usuarios y personas que pueden responsabilizar a estas empresas por sus acciones. Además de los diseñadores, somos responsables de las futuras generaciones de personas que seguirán viviendo en este planeta después de que nos hayamos ido. Tenemos la responsabilidad de participar en el desarrollo de estrategias comerciales, operaciones de proyectos y experiencias de usuario que hagan del mundo un lugar mejor.
- Obtenga más información sobre la ética de sus productos, las limitaciones que crean y las oportunidades que abren. No eres solo una máquina en el sistema, eres una persona con intelecto y sentimientos. Entonces crea productos y experiencias con inteligencia y sentimiento.
- Póngase en contacto con sus representantes, pídales que investiguen el asunto y participen. Esto es una violación de los derechos humanos. Como ha demostrado la historia, empresas como Meta continúan aplicando la misma censura cuando más se necesita.
- Difundir las palabras. Hacer que estas empresas rindan cuentas por violaciones de derechos humanos. No dejes que silencien a los necesitados.
