Cual de estos es correcto para ti?

Cuando dirige un negocio global, su sitio web es una de las herramientas más poderosas para llegar y comunicarse con su público objetivo.

Si hace negocios fuera de línea en diferentes países, ya sabe cuán diferente es la audiencia de un país a otro.

Cada país también tiene diferentes políticas y reglas relacionadas con los negocios. Con un sitio web, también debe considerar estas y las regulaciones en línea.

Desde una perspectiva internacional de SEO, hay algunos aspectos críticos que los propietarios de sitios web siempre deben tener en cuenta, como la orientación geográfica, los diferentes motores de búsqueda y las diferencias entre cada audiencia local.

Hay factores adicionales a considerar al decidir si tener un sitio global o sitios locales separados, uno para cada país o idioma de destino, incluidos los costos de mantenimiento y la disponibilidad de equipos locales para mantener los sitios.

En este artículo, explicaré cuatro áreas que contribuyen en gran medida a determinar si un sitio web global o local es mejor para usted.

Leyes y reglamentos relacionados con los datos y la privacidad

Es imposible enumerar todas las leyes y reglamentos para hacer negocios en diferentes países del mundo. Pero dos de los conjuntos de leyes y reglamentos más importantes que los propietarios de sitios web deben conocer son:

Como se mencionó anteriormente, cada región, país o estado puede definir el suyo propio y puede ser una política amplia, una guía, una ley o cualquier otro tipo de regulación.

Algunos se aplican a todos los sitios, mientras que otros se aplican a sitios para dominios específicos, como público y dominio público.

En la Unión Europea (UE)

El Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la UE es quizás el reglamento de privacidad y protección de datos más comentado.

Regula el procesamiento por parte de un individuo, empresa u organización de datos personales relacionados con individuos en la UE.

En California

El estado de California aprobó la Ley de Privacidad del Consumidor de California (California Consumer Privacy Act, CCPA) y muchas empresas esperan que otros estados hagan lo mismo y promulguen leyes de privacidad similares pronto.

Algunos sitios web ya han respondido mostrando el mensaje de consentimiento de cookies a todos, independientemente de la ubicación de acceso.

En Japón

La Ley de protección de información personal se promulgó por primera vez en 2005 en Japón, se modificó drásticamente en 2016 y ha estado en pleno vigor desde 2017. Autoriza a los sitios web japoneses a publicar una política de privacidad y otros requisitos.

Los sitios web de comercio electrónico también deben publicar la información especificada en la Ley de Transacciones Comerciales.

Incluso si el sitio se administra en los EE. UU., su sitio japonés debe cumplir con estas normas, especialmente si tiene presencia física en Japón.

Pie de página del sitio web de Apple Inc.  EE.UUPie de página del sitio web de Apple Inc. EE.UU
Pie de página del sitio web de Apple Inc.  Reino UnidoPie de página del sitio web de Apple Inc. Reino Unido
Pie de página del sitio web japonés de Apple Inc.Pie de página del sitio web japonés de Apple Inc.
Pie de página del sitio web chino de Apple Inc.Captura de pantalla del pie de página del sitio web chino de Apple Inc., septiembre de 2022

Las imágenes de arriba son del pie de página de los sitios web de Apple en EE. UU., Reino Unido, Japón y China.

Además de una política de privacidad estándar, el sitio web del Reino Unido tiene una página sobre el uso de cookies en relación con el RGPD.

El sitio web chino indica el número de registro del sitio web debajo de los enlaces de pie de página según lo exigen las reglamentaciones chinas.

Leyes y Reglamentos Relacionados con la Accesibilidad

El mes pasado, la Ley de Estadounidenses con Discapacidades (ADA, por sus siglas en inglés) fue noticia cuando se presentó una demanda federal contra Taco Bell. Si bien estaba en contra del restaurante, esto llamó la atención de muchos propietarios de sitios web.

Actualmente, existen leyes y políticas de accesibilidad informática para las agencias federales de EE. UU. y varios lineamientos y estándares a considerar en general, incluidos los estándares y lineamientos de tecnología de la información y las comunicaciones.

La ADA se aplica tanto al sector público como al privado, incluidos los sitios web. En términos de accesibilidad del sitio web, varios puntos mejorarán las experiencias generales del usuario, no solo para las personas con discapacidad, sino para todos los usuarios del sitio web.

Para muchos países y regiones, incluidos Canadá, China, la UE, Japón y el Reino Unido, el acceso al contenido web suele ser una política obligatoria.

El W3C tiene una excelente descripción general e información específica de cada país sobre leyes y políticas de accesibilidad web.

Al igual que las leyes y regulaciones de datos y privacidad, cada país tiene diferentes requisitos de accesibilidad.

Es una tarea cada vez mayor para los propietarios de sitios web mantenerse al día con estas demandas que cambian rápidamente, especialmente para los propietarios de sitios web globales. No cumplir con ellos puede ser costoso financieramente y afectar negativamente la imagen de marca.

Tendencias locales y competidores

Trabajo en estrecha colaboración con sitios que se dirigen al mercado asiático, por lo que normalmente puedo saber si un sitio es el sitio de una empresa local o el sitio local de una empresa global a partir del diseño y el contenido.

La diferencia no se debe a la capacidad de diseño sino a cuánto entienden el mercado local y el público objetivo.

La forma más fácil de mostrar esta diferencia es comparar el diseño del sitio web. El diseño, la combinación de colores y las imágenes también son otros signos reveladores de dónde se creó el sitio web.

Para los sitios de comercio electrónico, la forma en que las personas esperan pagar los pedidos varía de un país a otro. La política de cambios y devoluciones es otra diferencia entre países.

Aunque estas diferencias no afectan a todo el sitio, pueden provocar que los clientes abandonen el carrito de la compra.

Las diferencias en los intereses locales también se reflejan en el contenido del sitio web. A menudo, el contenido de los sitios web globales está determinado por el país de origen, mientras que los sitios web de los competidores locales tienen contenido diseñado para satisfacer los intereses específicos de las audiencias locales.

El incumplimiento de la intención del buscador local puede causar una pérdida significativa de oportunidades comerciales en el sitio global.

A medida que Google mejora sus algoritmos para presentar el mejor contenido para cada buscador, el contenido mal localizado que no está escrito específicamente para una audiencia local no será competitivo en los resultados de búsqueda.

Resultados de búsqueda de Google USA para tazaCaptura de pantalla de los resultados de búsqueda de Google USA para [mug cup]septiembre 2022
Resultados de búsqueda de Google Japón para tazaCaptura de pantalla de los resultados de búsqueda de Google Japón para [mug cup]septiembre 2022

(Imágenes de productos que reflejan intereses locales: resultados de búsqueda de Google para “mug mug” EE. UU. y Japón)

Un sitio global frente a múltiples sitios locales

Si tiene sitios globales en un dominio que usan los mismos estándares web para sitios en todos los países, cree una lista de puntos de regulación que deben cumplir todos los países involucrados y aplíquelos independientemente del país de destino.

Aunque parezca una tarea enorme, si tienes un equipo más pequeño o no tienes un equipo en todos los países, esta es la mejor opción para cubrir todas las bases.

En este caso, sería útil tener a alguien responsable de revisar y cumplir las leyes y reglamentos, ya que se actualizan de vez en cuando.

Es posible que desee considerar la creación de un sitio web separado para cada país de destino si tiene:

  • Un gran número de miembros del equipo en cada país local administran el sitio.
  • Presupuesto suficiente para sostenerlo.

Incluso si separa los sitios por regiones con leyes y regulaciones similares o tendencias y culturas de usuarios, le brindaría más flexibilidad, mejor cumplimiento y diseño para las audiencias locales.

Por ejemplo, en lugar de crear sitios web para varios países y varios idiomas dentro de la UE en un dominio creado para el mercado de la UE, probablemente sea más fácil administrar el diseño y el contenido del sitio web para una audiencia específica en cada país de la UE.

Los países de América Central y del Sur pueden ser otro mercado objetivo que funcione con un dominio con sitios web de varios países.

Dadas las múltiples características del mercado chino, desde la capacidad y los algoritmos de Baidu hasta la velocidad de conexión, la política de registro de sitios web y la legislación de seguridad cibernética (también conocido como el “Gran cortafuegos de China”), puede tener sentido crear un sitio web chino separado para muchos empresas que consideran a China como uno de sus mercados importantes.

Cuando tienes un sitio web específico, puedes alojarlo en el país para mejorar la velocidad de descarga.

Es más fácil obtener un ccTLD con el sitio web registrado con el gobierno chino y proporcionar el contenido diseñado específicamente para la audiencia china.

Pensamientos finales

Tener un sitio web separado para cada país de destino ofrece muchas más opciones y la flexibilidad para cumplir con las leyes y políticas locales y reflejar los intereses locales en el contenido y diseño del sitio web.

Estos también son excelentes para la orientación geográfica en SEO, que es uno de los mayores problemas para muchos propietarios de sitios web en todo el mundo. Sin embargo, viene con mayores costos generales.

No es imposible cumplir con las leyes y políticas locales con un sitio web de dominio global.

Como hacen Apple y otras empresas globales, puede proporcionar contenido local único incluso con diferentes diseños de sitios web.

Usar el mismo dominio no significa que tengas el mismo diseño o uses el mismo CMS. Es posible tener el contenido local en el mismo CMS y agregar contenido único solo para el contenido local usando un CMS diferente en el mismo sitio de dominio.

Al desarrollar sitios globales o locales, es esencial seguir las regulaciones locales y atender los intereses de las audiencias locales.

Después de crear sitios, supervise los datos de rendimiento de cada sitio y contenido local y realice los ajustes necesarios.

Suponga que los datos indican que tener un sitio global limita el potencial comercial debido a los diferentes intereses y requisitos locales, o que tener sitios locales es demasiado costoso. En este caso, debe reconsiderar las opciones.

Más recursos:


Imagen destacada: AOME1812/Shutterstock

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