¿Cuál es el futuro de la tasa de apertura en 2021 y más allá?

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La función de privacidad del correo electrónico de Apple ha puesto en grave peligro el futuro de las tasas de apertura. Echemos un vistazo al futuro de las tasas de apertura.

Pregúntele a cualquier especialista en marketing por el que midan su rendimiento de marketing por correo electrónico y, sin duda, una de las primeras estadísticas que mencionan es Open Rate.

Tiene sentido que esta sea una de las primeras métricas enumeradas, ya que a menudo es la primera línea en el panel de análisis de marketing por correo electrónico de cualquier persona. Siempre que los especialistas en marketing envíen correos electrónicos a clientes y prospectos, miran métricas abiertas para dar un indicador de éxito.

Pero con el lanzamiento de la función Mail Privacy Protection de Apple, todo eso está a punto de cambiar. Para ver en profundidad MPP y cómo funciona, consulte nuestra guía sobre el tema. Pero por el bien de este artículo, basta con conocer este efecto clave:

MPP priva a los especialistas en marketing de la capacidad de realizar un seguimiento de las tasas de apertura, lo que significa que el futuro de las tasas de apertura y la forma en que medimos el éxito en el correo electrónico está cambiando en tiempo real.

Pero, ¿significa esto que la tasa de apertura como indicador significativo está realmente muerta? Echemos un vistazo al futuro de las tasas de apertura y veamos cómo podemos empezar a pensar más allá de las tasas de apertura a partir de ahí.

¿Están realmente muertas las tasas de apertura?

¡Si casi! Escucha, ¡¿muerto?! Hablar suele ser una reacción exagerada y reflexiva a algo. La gente ha estado tratando de decir eso sobre el correo electrónico durante años. Pero esta vez es verdad. Las tasas de apertura de correo electrónico que conocemos son ahora cosa del pasado.

Aquí hay una breve descripción general de cómo funciona la función de protección de privacidad de correo de Apple.

Cuando elige proteger la privacidad del correo electrónico, permite que Apple descargue previamente (o descargue) mensajes de correo electrónico e imágenes por correo electrónico en su dispositivo. Esto se hace con o sin la decisión del usuario de abrir y leer el correo electrónico. Esta precarga incluye píxeles de imagen en el correo electrónico que indican indicadores abiertos y abiertos. Esto significa que un correo electrónico se puede marcar como abierto incluso si el usuario no lo ha abierto o leído.

Cualquiera que use la aplicación Apple Mail nativa para leer correos electrónicos, ya sea en un iPhone, iPad o Mac, puede habilitar estas funciones. Y aunque no sabemos cuál será la apuesta de la opción, se puede esperar que sea alta. Las encuestas iniciales muestran que esto podría afectar al 30-40% de toda la lista de suscriptores, dependiendo del grupo demográfico.

Dado que el 30-40% de sus datos de Open Rate se vuelve completamente poco confiable, creemos que a medida que implemente esta función, su Open Rate se volverá cada vez más poco confiable y poco confiable.

¿Por qué no necesita los cursos de apertura para tener éxito?

Por repentino y drástico que parezca, la verdad es que las tasas de apertura nunca han sido tan confiables como podría pensar. Si bien el índice abierto se diseñó para reflejar la interacción humana con un correo electrónico, estos números ya se han visto sesgados en el pasado por los filtros de correo no deseado, las respuestas automáticas y el creciente número de proveedores de buzones de correo que ya han desactivado el seguimiento de mensajes abiertos.

Entonces, si bien este es el último clavo más grande y probable en un ataúd, la tasa de apertura nunca ha sido un indicador sólido y confiable en el que pensar.

Incluso en el mejor de los casos, la tasa de apertura como métrica no fue un indicador clave de éxito, fue solo el proxy que usamos en el camino. Visitas al sitio, compras, ingresos generados; estas son los tipos de objetivos que perseguimos al crear una campaña de correo electrónico. Y en el mundo posterior a MPP, es más importante que nunca recordar toda la experiencia del cliente, no solo las tasas de apertura.

Formas creativas de realizar un seguimiento de las interacciones sin realizar un seguimiento de las vacantes

Sí, las tasas de apertura le dieron una idea de la participación de sus suscriptores y es posible que le preocupe cómo realizar un seguimiento de la participación de los lectores en el futuro. No se preocupe, hay muchas otras métricas más importantes de las que realizar un seguimiento que le permitirán comprender mejor cómo y con qué frecuencia interactúan sus suscriptores con sus correos electrónicos.

Aquí hay algunas ideas que tenemos para optimizar los correos electrónicos para la participación, además de las vacantes:

Utilice encuestas para conocer el pulso de sus suscriptores

Adjuntar encuestas a sus correos electrónicos en el futuro será inteligente por varias razones. En primer lugar, las encuestas son una excelente manera de fomentar los clics en su correo electrónico que, de otro modo, no hubieran recopilado muchos. Proporcionar a sus lectores diferentes formas de hacer clic en sus correos electrónicos lo ayudará a tener una idea de quién está involucrado y quién no.

En segundo lugar, las encuestas pueden ser una excelente manera de recopilar sus propios datos. Puede preguntar a los suscriptores sobre sus preferencias de contenido e incluso recopilar información. Solicitar datos como su ubicación o la industria en la que trabajan ayuda a segmentar aún más a su audiencia y proporciona una experiencia de correo electrónico más personalizada.

Captura de pantalla de un correo electrónico de Chili Piper

Chili Piper implementa bien la idea de una encuesta en el último boletín. Hay más contenido debajo, pero hacer una encuesta al principio les da a sus lectores un elemento en el que se puede hacer clic en la parte superior. También le da a Chili Piper la oportunidad de averiguar más sobre sus suscriptores de una manera amigable y voluntaria.

Fomentar las respuestas

Las respuestas también son una métrica de seguimiento que puede utilizar para supervisar la interacción con el correo electrónico. Y lo bueno de invitar a respuestas es mucho más personal. Muestra que hay una persona detrás de la creación de este correo electrónico, no solo la empresa.

Con eso en mente, asegúrese de tener un sistema de manejo de respuesta en su lugar. Pedir respuestas en un correo electrónico que conduzca a una lista enorme a la vez puede abrumar a cualquiera que responda en su equipo. Sin embargo, pedirle que responda a un correo electrónico de bienvenida que sale automáticamente en diferentes momentos, por ejemplo, es poco probable que abrume su bandeja de entrada.

Eche un vistazo a la actividad de los usuarios en su sitio.

Como mencionamos anteriormente, el objetivo de una campaña de correo electrónico rara vez es solo obtener vacantes o clics. Muy a menudo, lo que hace el usuario cuando hace clic en el correo electrónico es importante.

Si tiene acceso a Google Analytics u otras herramientas en su sitio web, utilícelo para ver qué actividad realizaron los usuarios al hacer clic en su correo electrónico. ¿Cuántos están comprando el producto? ¿Cuántos están planeando una demostración? A menudo, lo que cuenta es la actividad de clics en el correo electrónico, y estas son estadísticas valiosas que debe incluir en sus informes.

Cómo nos adaptamos en Campaign Monitor

Desde que Apple anunció Mail Privacy Protection, nuestro equipo de productos ha estado ajustando nuestro panel de análisis para mostrarte datos significativos y precisos en el futuro.

Para proporcionar la medida más confiable de interacción con el correo electrónico, reemplazamos CTOR con la tasa de clics en las páginas de campaña y descripción general. Aún puede acceder a CTOR desde la columna en la que se hizo clic; consulte el ejemplo a continuación.

Ventana emergente que muestra la tasa de clics y la proporción de clics para abrir

Haga clic en una pista

Hemos agregado útiles recordatorios de estos detalles de correo electrónico a los que puede consultar. Haga clic en Más información para acceder a los recursos relevantes en nuestro Centro de ayuda.

Recordatorio de datos por correo electrónico

recordatorio de métricas de correo electrónico

Y recuerde, estamos al comienzo de esto y todavía estamos probando e investigando las influencias. Tendremos más actualizaciones a medida que tengamos más información.

Fin

Sí, parece que este es el final de la tasa de apertura como un indicador confiable de marketing por correo electrónico. Tendremos que repensar algunas formas de informar sobre el éxito de las campañas de correo electrónico en un futuro próximo. Pero también nos da la oportunidad de pensar qué datos realmente importan para nuestras campañas y comenzar a optimizarlos e informar sobre ellos.

La tasa de apertura está muerta, pero el correo electrónico no es otra cosa.

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