¿Debería agregar la realidad virtual a su estrategia de marketing omnicanal?

El uso por parte del consumidor de las tecnologías de realidad aumentada (AR) y realidad virtual (VR) es una nueva tendencia que parece estar cobrando impulso recientemente, una tendencia que algunos pueden ver como una moda pasajera, podría ser la próxima gran oportunidad innovadora para que los especialistas en marketing el mundo para captar clientes, tanto nuevos como existentes. En los últimos años, las tecnologías AR y VR han cambiado la forma en que los consumidores eligen gastar el dinero que tanto les costó ganar a un ritmo cada vez mayor. En una estrategia de marketing omnicanal, las tecnologías AR y VR finalmente brindan a los clientes una experiencia digital en lugar de una tradicional física, ofreciendo a las marcas un nuevo espacio para vender sus productos y servicios.

El poder de hacer dinero en línea

Con tal innovación continua en el comercio electrónico, los pronosticadores en Forbes predicen que el mercado mundial de comercio electrónico alcanzará los 6,3 billones de dólares estadounidenses en 2023, y para 2026 se espera que el valor del mercado de comercio electrónico aumente a más de 8,1 billones de dólares estadounidenses. Si las marcas quieren un pedazo de ese pastel, vale la pena mencionarlo. Tendencias AR y VR se espera que crezca aún más en 2023-2024 y se acelere en 2023-2027, brindando a los minoristas la oportunidad de mejorar las compras en línea de maneras emocionantes que pueden atraer audiencias nuevas y jóvenes.

A medida que el poder de Internet para ganar dinero transforma radicalmente la economía global, la economía de los bienes virtuales genera más que una modesta porción de los ingresos globales del juego. Se espera que la industria del juego mantenga su crecimiento reciente, posiblemente valiendo más que eso. $ 321 mil millones para 2026, el mercado parece estar lleno de oportunidades para que las marcas generen más ventas directas. De hecho, en un mundo de realidad virtual con miles de millones de usuarios, estos productos no son simplemente productos de juegos, son los mismos productos que las marcas anuncian, tratando de aumentar los ingresos, en la vida real. Si bien el crecimiento de la criptomoneda continúa encontrando su lugar en la economía global a largo plazo, el mundo de la realidad virtual ya está experimentando la innovación y el crecimiento de las marcas líderes en transacciones virtuales a físicas y físicas a virtuales.

Cómo las marcas generan ingresos en la realidad virtual

Al crear experiencias de compradores virtuales, como pruebas de productos y tutoriales, así como tiendas virtuales, como aplicaciones de navegación y juegos de compras, las marcas mejoran su imagen y obtienen un impresionante retorno de la inversión. Ejemplos notables de marcas que generan ingresos en VR provienen de compañías como Estée Lauder, MAC, Gucci y Dior, por nombrar algunas. Estas y otras marcas supuestamente crearon anuncios AR “simulados” que generaron ventas directas con éxito. Estos anuncios de “prueba” permiten a los usuarios de la aplicación usar cámaras de teléfonos inteligentes para aplicar réplicas digitales de productos 3D a sus cuerpos. Según The Coin Republic“Las zapatillas digitales de Dior tuvieron 2,3 millones de visitas y un retorno de la inversión publicitaria seis veces mayor”.

Como vendedor experimentado que busca nuevas formas de aumentar los ingresos, puede pensar que esta es una gran oportunidad para impulsar su marca, pero ¿cómo funcionan las transacciones de realidad virtual? Dependiendo de la plataforma con la que interactúen los consumidores, dónde hayan abierto tiendas las marcas y si los usuarios están realizando transacciones de real a virtual o de virtual a real, todo determinará cómo fluye el dinero a través de los cables. La breve explicación es que en algunos VR, los consumidores pueden vincular su información de pago a la aplicación. En otros casos, los usuarios realizan compras con criptomonedas; sin embargo, tenga la seguridad de que, independientemente de cómo las marcas ganen dinero en realidad virtual en este momento, en realidad están viendo esos dólares en la vida real.

Piensa primero, no te metas Decentraland todavía

Si bien la oportunidad puede parecer dorada, no la tome Decentraland y montar una tienda. Tenga en cuenta que los consumidores generalmente solo han usado AR y VR para juegos, por lo que pensar en VR como una experiencia interactiva para el consumidor donde los usuarios interactúan activamente con marcas en línea en tiempo real requiere mucha reflexión.

Solo recientemente, principalmente después de que la compañía de Mark Zuckerberg fuera renombrada como Meta, la realidad virtual se ha convertido más en una plataforma de participación social, lo que permite a los usuarios participar en la realidad virtual por razones distintas a los juegos. Los usuarios compran, comen, se reúnen, etc. No hay duda de que se gasta dinero y los inversores se benefician. Domino’s está aceptando pedidos de pizza en Metaverse para entregar pizza real a las puertas de los clientes en la vida real, y Gucci está atrayendo a los compradores con réplicas virtuales más baratas de sus productos para adornar los avatares de los usuarios utilizando el método NFT.

Reuters informa en un artículo reciente El banco de inversión Morgan Stanley predice que la industria de la moda digital podría crecer en $ 50 mil millones para 2030, teniendo en cuenta las nuevas tendencias de compra de VR. Sin embargo, eso es solo una predicción: como muchas plataformas sociales que hemos visto en las últimas dos décadas, suben y bajan. Las personas que han invertido profundamente en la realidad virtual, en el metaverso, al incorporarlo a sus estilos de vida, predicen que la realidad virtual será la próxima iteración de Internet, una plataforma que cambiará la sociedad durante generaciones.

Sin embargo, si ocasionalmente navega por foros de discusión donde participan usuarios y desarrolladores de VR, la actitud general es que la plataforma de VR se ha estancado: no está evolucionando y es probable que las demandas de las empresas excedan sus capacidades. El patrón de inicio-construcción-detención que impulsa la ingeniería detrás de la realidad virtual podría llevar a su desaparición total, y dado que los consumidores esperan más y más de una plataforma que simplemente no puede ofrecer, la novedad podría desaparecer rápidamente.

Preguntas que todo mercadólogo debe hacerse

Sin duda, ofrecer una experiencia multicanal es una excelente manera de involucrar e involucrar a múltiples clientes; sin embargo, decidir si hacer que AR y VR sean parte de su estrategia multicanal requiere una consideración seria. Algunos factores clave a tener en cuenta pueden incluir preguntas como ¿Quiénes son mis clientes y qué tipo de experiencias impulsarán su compromiso? ¿Cómo puede mi marca crear una experiencia diferenciada? ¿Y AR y VR ofrecen una oportunidad única para mostrar mi propuesta de valor?

En la mayoría de las industrias, existen innumerables oportunidades para probar la tecnología AR y VR y obtener un alto retorno de la inversión, especialmente ahora que los consumidores se sienten atraídos por sus experiencias de estilo de vida. ¿Se aceptará o no? En realidad proporcionar el retorno deseado de la inversión, o fallará? — estas son las primeras preguntas básicas que todo especialista en marketing debe tener en cuenta al abordar un canal muy nuevo que todavía es solo una posibilidad.